公共关系的涵义及特征知识分享.pptVIP

第一章 导　论;第一节 公共关系的涵义及特征 ;一、公共关系的涵义; 1976 年，美国著名公关学者雷克斯 · 哈罗博士在 收集、研究和分析了 472 个不同的公共关系定义后提 出： “ 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个 组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可 与合作。它参与处理各种问题与事件；帮助管理者及 时了解公众舆论，并对之做出反应。它明确并强调管 理部门为公众利益服务的责任，作为社会变化趋势的 监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变 化，保持与社会变动同步。它以健全的、正当的传播 技能和研究方法作为主要的工具。”; 现代公关理论的奠基人———爱德华·伯尼斯 认为：“公共关系是处理一个团体与公众（决定 该团体活力的公众）之间的关系的职业。”; 公共关系就是90%靠自己做得对，10%靠宣传； 公共关系就是“作用于人”的艺术和管理科学；公共 关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成 功的学问；公共关系是内求团结、外求发展、树立 形象、塑造自己的艺术；公共关系是和气生财的秘 诀；公共关系就是信与爱的运动；公共关系就是说 服和左右社会大众的技术；公共关系就是个人称之 为礼貌与德行的修养；公共关系即通过良好人际关 系来辅助事业成功等。这类定义或过于抽象，或过 于单调，或太过于繁琐，由于所站角度不同，便形 成林林总总的新说。; 作为组织外求发展、内求团结的一种社会 实践活动，它的主要特征（见图1-1）。;第二节 公共关系的产生与发展 ; （一）世界公共关系史起源 纵观人类文明史，早在远古时期，统治者 就懂得用宣传舆论手段来控制社会，处理与被 统治者———民众的关系。统治者用大量的人 力物力去营造彰显自身伟业、功绩的神道器具， 寺庙、陵基，塑神像，刻石碑、写赞美诗等， 以期望使自己的伟绩、美名万世流芳，这就相 当于今天公共关系学中所倡导的“公关意识”、 知名度和美誉度。; 考古学家在伊拉克发现了一份距今3790年前的农 业公告，告诉人们如何播种、灌溉、收获、应付田鼠 等，相当于今日政府组织开展公关活动所发布的“公益 广告”。古希腊著名学者亚里士多德在《修辞学》中指 出政治家与公众之间的桥梁是靠修辞艺术来奠定的…… 公元1世纪，保罗和彼得通过布道演讲、寄送各类 函件等类似的公关活动，宣扬基督教教义。在耶稣死 后完成的《新约》四部福音书也可视为公共关系资料， 其主旨在于宣传基督教的信仰。;（二）中国公共关系史起源; 《诗经》“颂”篇多是对统治者的赞美与颂扬，相 当于现代公关中的“塑造形象”。 周朝时，朝廷已有“采诗”制度，目的就是以此来 体察民情民意。 战国时的两位纵横家苏秦、张仪是富有代表性的 “公关专家”…… 历代农民起义领袖们也都十分注重利用各种传播 手段来制造舆论，从陈胜、吴广到李自成、朱元璋、 洪秀全各有“绝招”。 在思想领域，孔子、孟子为代表的儒家文化通过 “仁”、“义”、“礼”、“信” …… 在经济活动中，公关意识不胜枚举。; （一）现代公共关系的前奏曲 现代公共关系的诞生，一般以19世纪中叶在美国 风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出 代表人物是巴拉姆。 他奉行“凡宣传皆好事”的信条，为获利，可以置 公众利益于不顾，甚至无中生有，任意编造谎言和神 话，利用新闻媒介愚弄公众。他所处的时期被人们称 为“愚弄公众的时期”、 “反公共关系的时期” 或 “公共 关系的黑暗时期”。; 1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊顿 在耶鲁大学法学院发表题为枟公共关系与法律职业的 责任枠的演讲，首次使用“公共关系”一词。1877年， 美国铁路协会主办的枟铁路文献年鉴枠第一次正式使 用“公共关系”这一概念。 在“愚弄公众时期”，美国诸多正直之士利用报纸 杂志率先揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻。据 统计，从1903年至1912年的10年间，有2000多篇揭丑 文章发表，同时还配有社论和漫画，形成美国历史上 著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。;艾维·李; 被世界公认为现代 公共关系学的创始人。 1923年，他出版第一部 经典著作《舆论》 ； 1925年，他出版教科 书《公共关系学》 ； 1928年，他又出版了 《舆论明鉴》一书。; 爱德华·伯尼斯又是一位出色的公关实践家，为提 高美国的全民素质所倡导的“读书运动”，为美国Ｐ＆ Ｇ公司的“象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动 （被人称之为“肥皂剧”），为 “象牙 ”牌在美国市场 上百年不倒立下汗马功劳。