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我国职业体育赛事服务质量模型的研究 　　摘 要： 目的：立足在娱乐价值导向背景下，定义体育赛事的服务质量，对其提供一个 模型，并在审美性、技术性和功能性质量三个方面塑造具体概念，检验这一服务质量模型的 适应性及几个概念之间的关系。方法：采用数据收集和模型量表对比的方法来验证假 设并作出最终结论，数据收集来自中国乒乓球职业联赛和CBA联赛的体育观众。结论：研究 表明，体育赛事中的服务质量概念可以定义为审美性、技术性和功能性三个维度，以及比赛 氛围、大众经验、对手特征、队员表现、一线雇员、设施使用和座位空间七个二级维度。职 业赛事依据此结论能更好的管理自己的服务品牌，提高自身服务质量，营造良好的赛场气氛 ，推进整体职业赛事水平。 　　关键词：体育赛事；维度；服务质量；模型 　　中图分类号：G808.22 文献标识码：A 文章编 号：1007-3612(2011)11-0040-04 　　Research of the Service Quality Model of the Chinese Professiona l Sports Competition 　　ZHANG Xing?1，ZENG Yu?hua?1，XU Wan?lin?1，ZHAO Yong?shou?2 　　(1.P.E.Dept.，Xi’an University of Technology，Xi’an