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公共文化志愿者管理 2017.4 ;志愿者工作几问： 我们为什么需要志愿者？ 我们如何管理志愿者？ 志愿者工作中如何体现我的价值？;工作中遇到的真实情况;【关于“志愿者”的释义】 联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间及精神的人。 “……Also, while national UN Volunteer policy is “to serve others without concern for financial gain” 节选自The United Nations Volunteers?(UNV)?programme 联合国志愿者人员组织网站/ “A volunteer is someone who does work without being paid for it, because they want to do it.”《 柯林斯高阶英汉双解学习辞典》 “Someone who does a job willingly without being paid”《朗文当代高级英语辞典》 ;;招募工作的开展：从临时应急性地招募到有计划地招募；从单一的招募方式到多渠道招募;博雅网;企业合作;志愿者管理不可忽视的细节 ——团队报名;志愿者管理不可忽视的细节 ——个人报名;志愿者年龄构成;通过简历初步筛选工作时间吻合、专业背景吻合、对场馆工作怀有较高热情的人员;关于动机的判断;问题：培训要讲什么内容？什么样的内容更有实际操作意义？;PSA的培训从非专业的培训到专业的培训；从“大锅饭式“的培训到”开小灶式“的培训，改变让我们看到了志愿者上岗后服务质量的大提升。 ;志愿者考核;志愿者考核;志愿者管理—— 一项考验创造力和细节管理的工作;管理人员如何体现自我价值;志愿者队伍依靠什么手段来管理？;志愿者团队建设;同行业参观交流;志愿者工作坊;慰问;专业的培训;志愿者项目及岗位设计—— 用好人比用对人更重要;丰富多彩的志愿者服务项目设计;丰富多彩的志愿者服务项目设计;PSA的志愿者岗位：从简单的展厅服务延伸到场馆各个服务功能 ;英语翻译;教育部;PSA特色导览服务：中学生“小蜜蜂“导览队伍、中外志愿者共同参与服务 ;“小蜜蜂”导览团参与导览的展览有： 《时代肖像——当代艺术三十年》、《蔡国强：九级浪》、《卡地亚：时间艺术》、《谜途??时间、空间、织毯》、《象随心生：捷克艺术展》、《周英华：Voice for My Father》、《中国挪用艺术》、黄用砯《蛇杖III：左开道岔》、《市民都会——上海：现代城市主义的样本》等 第九、十、十一届上海双年展 《筱原一男》、《移动建筑——尤纳·弗莱德曼》、《Renzo Piano：渐渐件件》、《坂本一成：反高潮的诗学》、《伯纳德屈米：建筑——概念与记号》等建筑展;一个“创业型” 的志愿者管理者遇到的问题;人力资源主管：面试选拔、考勤管理、个人发展空间规划、生活关怀 后勤主管：餐饮、休息保障，硬件环境的打造 市场主管：招募渠道的拓展、活动方案的制定、品牌的推广 教导主任：志愿者制度的制定、巡岗监督 建筑设计师：要为建设项目做好规划，需要不断根据现实情况思考、设计、调整方案，并且将他们落到实际操作中。 。。。。。。