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Key account planning 客户策略计划 仔细思考以下几个根本问题： 你有没有年度计划？ 一年当中，你的年度计划多久更动一次？ 你是否常必须在月底或季末时，努力说服客户下定单吗？ 你是否将客户的需要列入计划当中？ 主要客户管理课程将要探讨的是什么 发展客户分析并收集必要的资讯 了解客户的目标和策略 进行业界典范的分析 了解并评估重要市场事件与趋势之冲击 了解并评估重要竞争活动之冲击 把通路行销及品牌行销计划与你的年度计划结合在一起 找出客户的主要销售关键因素 进行客户机会成本分析 发展详细的年度成长计划 提出年度计划 执行年度计划 当你完成上述课程时你将能： 了解你主要客户的目标、计划、需求和关注的事 了解你的主要客户对你公司的看法 简述每一个客户主要的销售关键因素 简述每一个客户主要的成长机会 针对每一个客户提出其年度计划 衡量每一个客户的生意表现 评估促销活动的成效 衡量每一个客户利润与成长空间 完成上述管理课程后将会有： 客户对康师傅满意程度报告 客户分析 客户机会成本分析 年度计划 客户获利率分析 客户年度计划提案格式 客户资料档案格式 促销活动评估范例 检测目前主要客户经理所面临的几个议题 要思考的是： 目前主要客户经理面临的困难 主要客户经理的角色挑战 最佳主要客户经理的特质 发展出个人的执行计划书 客户策略计划 你可能有一大串问题（一） 对这个问题，