企业战略地图绘制 - 2012培训资料-医学课件.pptVIP

确定股东价值目标：参照集团战略，对本部的愿景、使命等进行分析来确定本部战略，并根据本部战略来确定支持战略的财务目标。 生产率战略 财务层面 增长战略 客户层面 流程层面 学习成长 长期股东价值 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 价格 质量 可用性 功能 选择 服务 伙伴关系 品牌 客户价值主张 运营管理流程 供应 生产 分销 风险管理 客户管理流程 选择 获得 保持 增长 创新流程 机会识别 RD组合 设计/开发 上市 法规和社会流程 环境 安全和健康 招聘 社区 人力资本 信息资本 组织资本 文化 领导力 协调一致 团队工作 产品/服务特征 关系 形象 根据战略和财务目标，从产品/服务特征、与客户的关系定位以及要展现的形象来确定客户价值主张 财务层面 生产率战略 成长战略 长期股东价值 增加收入机会 提高资产利用率 改善成本结构 提高客户价值 客户层面 客户价值主张 可用性 质量 价格 选择 服务 功能 品牌 伙伴关系 流程层面 运营管理流程 供应 生产 分销 风险管理 客户管理流程 选择 获得 保持 增长 创新流程 机会识别 RD组合 设计/开发 上市 法规与社会流程 环境 安全与健康 招聘 社区 学习成长层面 人力资本 信息资本 文化 领导力 协调一致 团队工作 组织成本 产品/服务特征 关系 形象 根据财务目标和客户价值主张从流程的四个方面，