公司产品销售管理制度（实用版）.pdf

公司产品销售管理制度 第一节 总则 第一条 以质量求生存，以信誉谋发展，确立 “用户第一、质量 第一、信誉第一、服务第一”的经营理念，维护企业声誉，坚持经济 效益与社会经济效益并重的思想，生产物美价廉的产品投放市场，满 足社会需求是本公司产品销售方针。 第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓新市场，提高产品的 市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益， 是本公司产品销售管理目标。 第二节 市场预测 第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状 况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列要点： 1、了解同类产品在本地区的销售总量和同行业的年生产总量， 分析饱和程度。 2、了解同行业各类产品在本地区的市场占有率，分析开发新产 品、开拓市场的新途径。 3、了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量， 增加品种，满足用户要求的可行性。 4、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品 发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先 地位。 第四条 预测本地区所占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 第五条 收集同行业同类产品更新及技术发展情报，供求趋势， 用户对产品反映及信赖程度，确定市场开拓方针。 第三节 经营决策 第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需 求情况，进行全面综合分析，由销售部提出初步的年产品销售方案， 报请公司审查决策。 第四节 产销平衡及签订合同 第七条 销售部根据公司全年生产计划及本地区订货情况，平衡 分配计划，签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产” 和 “以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规 的严肃性。 第八条 认真执行销售价格，如需变更价格，报批手续由财务部 负责，决定浮动价格，经股东会批准执行。 第九条 销售部根据公司年度生产计划、销售合同，编制年度销 售计划；根据市场供求形势编报季度和月销售计划，于月前十天报生 技部备案，同时要向总经理、生产厂长反映此情况，以便综合平衡产 销衔接。 第十条 参加各类订货会议及活动，照顾老用户、结交新客户， 坚持全面布点、扩大销售网络、开拓新市场的原则，巩固发展用户关 系。 第十一条 建立和逐步完善销售档案和客户资料，管理好各类销 售合同。 第五节 编制产品发运计划，组织回笼资金 第十二条 认真执行销售合同条款，严格按照合同供货期编制产 品发运计划，做好发运计划工作。 第十三条 发货应掌握先远后近的原则，处理好主次关系。 第十四条 产品销售均由销售部开具 “产品发货通知单”、发票 和托收单，由财务部收款或向银行办理托收手续。 第十五条 销售部认真配合财务部编制好销售收入计划，与财务 部、生产车间理顺产、销、资金收入账务，对产品销售及售后资金回 笼全过程负责。 第十六条 树立为用户服务的观念，严格坚持款到发货的原则， 对已预付订金和先付款的客户，要及时组织发货，按时送达客户指定 地点，如发生质量问题需派人处理，必须按客户要求派人前往处理。 第六节 建立产品销售信息反馈制度 第十七条 销售部每年必须对所有客户进行一次全面访问，并发 函到各客户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司股东会及 有关部门反映，由公司领导班子集体研究提出整改措施，认真搞好售 前和售后工作，与客户保持良好的合作关系。 第十八条 做好客户对产品质量、技术要求等方面来信来函的登 记工作，并及时反馈给公司领导和有关部门处理。 第十九条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立客户档 案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按公司规定，及时、 准确、完整地上报销售报表。 第七节 《销售订单》和 《销售发货单》的管理 第二十条 订单和发货单由销售部制单员统一制单。每天下午下 班前，制单员必须将当天所发生的订单业务打印整理；发货单是根据 客户的实际需要打印。这两种单据的业务完毕后，制单员