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构建电网企业竞争情报的体系的研究 　　摘要：本文介绍了电网企业构建竞争情报体系的现实意义，并以省级电网企业为例，提出了电网企业竞争情报体系建设方案，系统阐述了“情报收集网络、情报分析团队、外部支撑智库、情报产品管理、情报信息库、保密管理（反情报窃取）”六个主要组成部分。针对更好地推动竞争情报体系的顺利构建和有效运转，提出了“优化竞争情报体系设计、完善竞争情报工作机制、强化供给侧与需求侧管理、加强情报人才队伍建设”四个方面的主要措施。 　　关键词：电网企业；竞争情报；情报体系 　　随着电力体制改革的深化，售电市场的逐步放开，售电市场竞争主体增加，各类市场主体为了在市场竞争中占据主动，对竞争情报的需求大大增加，如何构建完善的企业竞争情报体系已经成为电网企业和各类售电公司增强企业核心竞争力的重要课题。 　　1.竞争情报的定义 　　竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。20世纪80年代，竞争情报研究在美国等西方国家迅速崛起，并快速在全球商界得到广泛应用。20世纪90年代，我国学术界引入竞争情报概念。进入21世纪，随着市场竞争的日趋激烈，企业情报活动空前活跃，竞争情报服务迅速发展。随着售电市场竞争的加剧，传统电网企业对竞争情报的重视程度持续增加，进一步加强了对情报的收集与分析。很多新建售电公司在第一时间组建情报服务部门，将获取竞争情报作为企业的核心工作，全方位开展情报的收集、分析和研究工作。 　　2.电网企业构建竞争情报体系的现实意义 　　竞争情报是科学决策的基础和依据，美国哈佛商学院将情报列在人才、资源、技术之后关系企业生死存亡的第四种要素。越来越多的企业将占据情报优势视为掌握企业生存和发展主动权的重要内容。 　　2.1 构建电网企业竞争情报体系是增强企业软实力的需要 　　随着经济社会发展，竞争情报工作得到越来越多企业的重视，情报获取和分析能力已经成为企业软实力的重要组成部分。世界五百强企业都建立了较为完善的情报体系，不少企业情报机构已经成为知名智库，中国企业对竞争情报体系建设的投入呈现逐年增加趋势。电网企业要在复杂的环境中抢抓机遇、抢占先机，必须加强内外部情报资源整合，增强收集和分析能力，构建起完善的竞争情报体系，为企业发展提供有力支撑。 　　2.2 构建电网企业竞争情报体系是助力管理提升的需要 　　一方面竞争情报直接服务专业管理，完善的情报体系可以为专业管理及时、全面地提供内外部信息，有利于各专业更好地了解政策、市场和关联专业工作动态，进一步优化模式、改进措施。同时，加强行业内其他单位经验类情报的收集，为各专业开阔视野、加强借鉴提供了丰富的学习资源。另一方面情报可以服务跨专业信息共享和研究，竞争情报库是内外部信息资源的重要汇聚地，是跨专业信息互通、资源共享的重要渠道，加强情报资源整合和深度开发，能够有效推动关联性信息分析和全局性问题研究。 　　2.3 构建电网企业竞争情报体系是加强政策研究的需要 　　加强政策研究对企业把握形势、研究规律、科学预判具有重要的意义。特别是在深化电力改革的背景下，电网企业和各类售电公司需要及时、准确掌握政府政策动向信息，预测对企业未来发展的影响，为提前应对措施、开展市场布局提供信息支持。 　　2.4 构建电网企业竞争情报体系是加强市场开拓的需要 　　竞争情报被称为市场开拓的“倍增器”。不仅拓展传统供电业务需要情报支撑，开拓综合能源服务等新业务市场更需要情报支撑。只有准确了解客户信息，才能够为客户提供有针对性的服务，提高客户的满意度，达到事半功倍的效果。只有及时准确、持续稳定地了解竞争者动态信息，才能做出快速有效的反应。只有在充分掌握市场环境信息的基础上，才能制定适合市场竞争的策略并在不断变化的环境中修订策略和措施，从而占据主动、扩大??势，这些都需要建立完善的竞争情报体系来支撑。 　　3.电网企业竞争情报体系的建设方案 　　本研究以省级电网企业为例，对省级电网企业组织结构和竞争情报需求进行了分析，在借鉴国内外企业竞争情报管理经验的基础上，提出省级电网企业竞争情报体系建设方案。电网企业竞争情报体系主要包括“情报收集网络、情报分析团队、外部支撑智库、情报产品管理、情报信息库、保密管理（反情报窃取）”六个组成部分。 　　3.1 情报收集体系 　　一是组建企业级情报收集工作网络。由电网企业情报归口管理部门牵头，各部门、各供电公司、各直属单位配合，建立公司层面信息情报收集网络。二是组建部门（基层单位）级情报收集子网络。本部各部门、各基层单位建立部门（基层单位）信息情报收集子网络。三是开展情报需求侧管理。研究情报用户需求，编制情报需求清单，指导情报收集网络根据情报需求清单开展情报收集。四是开展情报