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1 1 管 理 学 原 理 本章主要内容： §1 组织与组织设计 §2 组织部门化(★ 组织理论的基石) §3 常见的组织结构 §4 组织变革的一般规律 §6 管理组织变革 学时安排：8(其中：案例讨论2) 重难点：层级化、部门化、相关概念术语 主要内容与思考题 1. 组织结构的特性、组织设计的任务 2. 组织设计的原则 3. 部门化与层级化 4. 基本概念：组织/权力/集权/分权/授权/职责与职权/直线与参谋 5. 职权与权力的区别？ 6. 管理幅度的概念？管理幅度与管理层级的关系？ 7. 各典型组织结构的特点与适用范围？ 8. 组织结构的发展趋势 9. 组织变革的观点/动因/程序/类型和目标/阻力及其克服 10.压力来源与缓解； 11.简述组织生命周期理论 §1 组织与组织设计 一、组织的概念 二、组织机构的基本类型 三、组织结构 四、组织设计 五、企业组织的基本要求 一、组织的概念 组织二重性：名词（静态组织/实体组织）动词（动态组织/过程组织） 1.组织是一个实体 　　 ①具有共同目标或宗旨 组织的基本要素 ②具有分工与协作关系 ③具有不同层次的权力与责任制度 ④良好的信息沟通与交流 2. 组织是一个过程 　　　　　 　 ① 设计组织结构 　 管理者的任务： ② 使组织与环境相适应 　　　　　 　 ③ 整合资源 ① 形成新的生产力与竞争力 3. 组织的作用： ② 形成群体文化 ③ 直接满足组织成员的各种需要 二、组织结构 1. 组织结构(Organization structure) 是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 是组织的骨架，包括纵、横两大系统。 2. 组织结构的三种特性：P130 (1) 复杂性(Complexity)：组织分化的程度 (2) 规范性(Formalization)：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度 (3) 集权性(Centralization)：指决策权力在组织中的分布程度 三、组织设计 对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 为什么要设计一套组织结构？ 为什么不能由一个人管理一个组织？ 1. 组织设计的任务 (1)工作设计(职能/职务分析) (2)建立部门(部门化) 横向结构设计 (3)确定层级(指挥链、层级化) 纵向结构设计， (4)分配责权 确定各种权责关系 (5)协调与整体化 企业组织结构示意图 2. 组织设计的原则 P132 (1) 统一指挥原则 (2) 控制幅度原则 (3) 权责对等原则 (4) 柔性经济原则 3. 组织设计的影响因素 (1) 环境的影响 (2) 战略的影响 (3) 技术的影响 (4) 组织规模与生命周期的影响 组织设计的步骤 §2 组织的部门化 一、组织部门化的基本原则 1.因事设职和因人设职相结合的原则 2.分工与协作相结合的原则 3.精简高效的部门设计原则 二、部门化的基本形式 P142 1.按人数划分 2.按时间划分 3.按职能划分　 4.按产品或服务划分 5.按区域划分　 6.按服务对象划分 7.按流程划分　 ★ 组织理论的基石 劳动分工 指挥链(chain of command) 管理幅度与管理层级 集权与分权 直线与参谋 部门化 2.指挥链 从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了“谁向谁报告工作”，“我向谁负责”等问题。 三个相关概念:职权、职责、统一指挥 3.管理幅度与管理层级 (1)管理幅度：主管人员能够有效地直接指挥的下属数量。 (2)管理幅度的比较： 传统的观点: 　　主张窄小的幅度以便对下属保持紧密控制。 现代的观点: 努力扩大管理幅度，建立扁平或平面组织。 (3)哪些因素决定管理幅度的大小？ 1) 管理者的风格、工作能力与素质 2) 工作内容和性质（相似性、复杂性、标准化） 3) 下属的个人素质（训练良好、经验丰富） 4) 下属工作地点的相近性（空间分布） 5) 组织变革的速度 6) 组织文化的凝聚力 7) 信息沟通的情况 (2) 职权与职责 1)职权 组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。 2)职权的三种形式：(P148) 直线职权 参谋职权 职能职权 3)