管理心理学(组织文化)(录像3).pptVIP

第十四章 组织文化及其功能 【案例】组织文化的魅力 一次，开车去超市，发现一位日本老人正在擦车。当时 第一反应是这位老人是“擦车族”，但感觉不对。因为老人 西装革履，不像缺钱的穷人，并且擦车布还是手帕。上前 问：“老人家，您为什么帮我擦车？” 老人严肃回答道：“我是日本丰田公司的退休员工，我 不能容忍在我眼皮底下有如此脏的车。”听完后，不觉大为 震惊，一个已退休十几年的员工偶尔在街上看到自己公司产 品，竟有如此深厚感情。可见，丰田公司在他心目中地位是 多么高，公司对他影响有多大！ 这就是组织文化魅力。日本企业在二战后之所以腾飞， 缘由在于日本企业重视组织文化建设，重视员工归属感和满 足感，重视团队合作精神培养。 研究背景 组织文化概念和内容 组织文化的功能 组织文化的保持和维护 组织文化的建设方法 全球环境下的文化管理 组织文化的研究背景 20世纪80年代管理理论开始重视组织文化作用，是以日美贸易战为契机的。“日本奇迹”的奥秘，研究结论是美国管理，特别是软管理不如日本人。 研究发现，日本经济取得突飞猛进，其成功诀窍在于企业文化不同。 这种观点集中在美国管理学界20世纪80年代四部著作中,这四本著作是组织文化理论的奠基之作。 组织文化的研究背景 威廉·大内的《Z理论》为标志，揭开了组织文化研究的序幕。 大内认为，日本式管理方式和经营观念与美国式管理方式与经营观念存在差异。前者称为J式管理，后者称为A式管理。 表1 日本、美国管理经营方式比较 组织文化的研究背景 大内发现一批优秀的日美企业，兼具A式和J式管理的某些特征。他把这类企业管理方式称为Z式管理，提出了Z理论。 Z式管理特点是：长期雇用制；缓慢晋升和评定；集体决策；个人负责制；适度专业化职业道路；整体关心，包括对员工家庭的关心。 组织文化的研究背景 威廉·大内的《Z理论》 研究意义在于： （1）提供了跨文化比较研究的方法与观点；发现 文化对管理模式的决定性影响； （2）向管理学和组织行为学等学科引入了文化因 素这一重要课题。 组织文化的研究背景 Pascale和Athos在《日本的管理艺术》中，提出了影响企业管理成败的“ 7S”理论，以分析日美企业的不同特点，如图。 组织文化的研究背景 Pascale和Athos研究结论 美国经理人重视硬性管理而忽视软性管理； 强调理性的科学管理在美国根深蒂固，形成一种偏见，似乎只有计量的依靠数据的管理和决策才是科学的，别的是非科学的。而日本经济飞速发展的奥秘正在于把所有主要因素互相配合起来并重视软性管理，特别是重视组织文化的核心―共同价值观。 组织文化的研究背景 Peters和Watesman的《成功之路》。 在调查美国优秀企业后认为这些企业都有明显的组织文化观念，通过实践取得了很好效益。 Deal和Kennedy的《公司文化》。 对组织文化如何产生，如何被员工所接受，从企业习惯的形成和企业活力角度作了精辟分析。 组织文化的研究背景 小结： 从20世纪80年代初开始，组织文化成为西方管理理论中最热门课题。西方管理学家普遍认为，任何一种管理技术和结构，只有体现了正确的价值观或企业精神，才能成功；离开了正确的价值观或企业精神这股推动力就不免要归于失败。 组织文化概念和内容 组织文化概念和内容 文化与管理的关系 （1）文化与组织架构设置的影响 （2）文化对企业制度建立和执行的影响 （3）文化对领导和员工行为的影响 小测试 工作中，关注的焦点是工作任务还是人际关系？ 为了工作效率，常常有必要越级处理事情，你同意吗？ 管理者应该有足够的知识和技能回答下属提出的有关工作的任何问题，你同意吗？ 组织文化概念和内容 组织文化概念 三层次说：组织文化由三个层次内容。第一层次是文化外显部分，第二层是制度文化，最深层为精神文化，这三个层次合起来即组织文化。 两元说：组织文化是由组织中物质和精神文化两个方面总合而成。 精神文化说：组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。 组织文化概念和内容 组织文化是组织成员共有的价值观和行为规范体系等，这一体系决定了组织成员行为方式，反映了组织成员所持有的共同观念，其核心是共同价值观体系。 案例：麦当劳：QSCV组织文化理念 组织文化的功能 组织文化的正面功能 （1）识别功能； （2）导向功能； （3）凝聚功能； （4）规范功能。 组织文化的功能 组织文化的负面功能 （1）组织变革的障碍； （2）多元化的障碍； （3）组织兼并和重组的障碍。 案例分析：TCL并购法国汤姆逊公司 2004年1月，TCL并购法国汤姆逊公司，组建TTE公司，共同开发、生产及销售彩电及相关产品和服务。20