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旅顺口区中小企业跨境电子商务发展的现状及对策建议 　　[摘 要]电子商务特别是跨境电子商务的发展有利于中小企业扩大海外市场，降低国际贸易成本，简化中小企业国际贸易流程。目前，旅顺口区中小企业电子商务应用和企业内部管理信息化总体水平偏低，缺乏与上游企业的协同联动和对电子商务应用平台建设的长远规划。电子商务发展滞后的主要原因包括：企业经营管理者对电子商务认识不到位，电子商务专业人才匮乏，资金投入不足，缺少物流配送体系。为了推动旅顺口区中小企业发展电子商务，提出构建外贸综合服务平台，加大对跨境电商高层次人才的培养和引进，加快跨境电子商务园区建设，采取跨境电子商务保税模式，在海外建立“顺品”海外仓，加强与跨境电商服务企业合作，创新监管模式，加快相关政策落地，创造有利于跨境电商发展的软环境等对策措施。 　　[关键词]旅顺口区；中小企业；电子商务 　　[中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2015）11-0039-03 　　随着全球经济一体化进程的不断推进以及互联网技术的不断发展，电子商务已经成为中小企业参与市场竞争的一种有效途径，有利于中小企业扩大海外市场，降低成本，特别是跨境电子商务为中小企业的发展提供了更为广阔的空间。 　　一、电子商务对中小企业发展国际贸易的作用 　　（一）有利于中小企业了解和开拓海外市场 　　在电商环境下，全球出现了统一的虚拟交易市场，商品和服务的信息在全球公开、实时传递，一方面减少了信息的不对称性；另一方面，可以促进全球资源的优化配置。中小企业不再受地理环境的局限，利用互联网可以将市场扩展到传统贸易方式下不能到达的区域。同时，中小企业可以通过网络及时了解行业的最新资讯，寻找新的商业机会和合作伙伴，开辟新的发展空间。 　　（二）有利于中小企业降低国际贸易成本 　　开展电子商务可以使企业迅速获得客户的需求信息，根据客户需求安排生产，使企业实现零库存，避免了大量产品积压产生的成本。中小企业在互联网上发布电子供应信息，减少了广告宣传、发放印刷品等费用，降低了宣传成本。开展电子商务还可以减少中小企业对基础设施的投入，提升产品在国际市场上的价格优势，从而吸引更多的国际买家。 　　（三）简化中小企业国际贸易流程 　　电子商务作为一种新的国际贸易手段，优化了国际贸易流程。中小企业不需要花费巨额的广告费用和众多的销售人员，就能参与到国际市场竞争中，接触国外客户，不仅缩短了交易前的准备时间，同时也极大地降低了交易费用。电子商务简化贸易流程最突出的一点体现在单证的流转上，与传统的外贸相比，电子商务使得外贸单证流转至少减少了12个步骤，最大限度地优化了单证运营流程。 　　二、旅顺口区中小企业电子商务应用现状及主要问题 　　（一）应用现状 　　为了了全面解旅顺口区中小企业应用电子商务的情况，对旅顺口区食品、生物医药、机械、橡塑制品及刀剑渔具制品等行业共17家制造企业的电子商务发展情况进行了实地调研。 　　1.电子商务应用率偏低 　　目前，旅顺口区多数中小企业的电子商务应用水平偏低。在受访企业中，有75%的企业选择通过电子商务来开展部分业务活动。大部分企业的商务活动主要集中在信息发布、信息共享、客户服务与沟通的初级阶段；一部分企业已经开始进行网上采购、网上销售等活动，有20%的企业通过互联网进行网上采购，但业务规模较小；有30%的受访企业开始在阿里巴巴和天猫等电商平台上进行网上销售，销售额占销售总额的10%―30%。 　　2.多数企业尚未实现信息化管理 　　所有企业实现了互联网普及，30%的企业建立了内部局域网，但企业内部管理的信息化总体水平还有待提高。从系统应用情况来看，多数企业在财务管理、进销存管理、人力资源管理系统应用情况较好，其它的系统应用情况都不理想。少数中小企业由于受到资金和技术力量的制约，还没有实现企业内部管理的信息化。 　　3.缺乏与上游企业的协同联动 　　一般来说，在供应链中的地位越重要，与上下游企业之间的协同共享程度就越高。调研显示，由于目前大多数受访企业所参与的电子商务应用还处于信息发布与传递阶段，越来越多的企业已经开始注重网上营销，开始与客户、下游企业的联动，但仍缺乏对上游企业的协同共享。 　　4.缺乏电子商务应用平台建设长远规划 　　受访企业的电子商务应用平台主要基于两种模式，一种是建立独立企业网站，另一种是加入第三方电子商务平台。在受访企业中，独立网站大部分是静态网站，网站设计技术简单，网站功能单一，主要用于企业宣传，展示产品和服务，发布信息等，缺乏业务系统的支持。加入第三方电子商务平台的企业，主要是利用第三方电子商务平台实现企业宣传、商情发布与获取、在线业务洽谈、客户服务与沟通，但是实际运用效率极低，有的企业因为费用高，效果不好，