城市灾害心理救援应急能力评价研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

Classified Index: F291 U.D.C: 338.2 Dissertation for the Master Degree in Management RESEARCH ON EVALUATION OF PSYCHOLOGICAL EMERGENCY RESPONSE CAPABILITY OF URBAN DISASTER Candidate： Xue Yin Supervisor： Associate Prof. Liu Renhui Academic Degree Applied for：Master of Management Speciality： Management scienceand Engineering Affiliation： School of Management Date of Defence： June, 2015 Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology 摘 要 城市灾害心理救援应急能力是城市应急管理的重要组成部分，灾民心理健 康状况的恢复也是影响灾区恢复重建的关键因素，心理救援涉及的行为单元冗 杂，各行为单元间具有相互依存、相互作用的复杂关系，对灾害心理救援系统 进行剖析，通过科学手段对灾害心理救援应急能力进行有效评价，是提高灾害 心理救援应急管理能力的重要前提，也是提高城市应急管理水平的重要途径。 本文在总结当前国、内外城市灾害心理救援应急管理能力研究的基础之上，提 出运用科学方法建立评价指标体系，并使用定量评价方法完成对城市灾害心理 救援应急能力评价模型建立的思路。 首先，本文对城市灾害心理救援应急管理能力进行系统性分析，指出其具 有复杂系统的特征，剖析了灾害心理救援系统的层次性，选定从政府与公众责 任、救援资源保障与技术支持两个维度进行指标的识别与筛选，对心理救援的 关键环节进行逐级确定，并结合影响因素分析法、因子分析法等科学方法建立 了包含灾害识别能力、公众心理预警能力、心理救援法律法规建设情况、心理 救援快速反应能力，心理救援防御能力、心理救援技术保障能力六个相互作用、 相互依存子系统的综合评价指标体系。 其次，在综合评价数学模型的构建方面，依据指标数据的特点及指标数据 的获得方式，选取了未确知测度评价模型结合熵权法确定指标权重以完成城市 心理救援应急能力的综合评价，避免了主观定性评价造成的不确定性和局限性。 最后，使用城市灾害心理救援应急能力评价模型，对哈尔滨市和成都市两 座城市各子系统进行评价，进而得到城市的综合评价结果，用以指导城市应急 管理部门应急预案细则的制定、提高心理救援人员数量和救援技术保障能力， 增强政府相关部门的应急协调能力，并对应急管理能力的建设提供政策性建议。 关键词：城市灾害；心理救援；未确知测度；应急管理能力 Abstract Psychological rescue capability of Urban Disaster is an important part of the city emergency management. Restore the mental health of the victims is also a key factor in the impact of disaster restoration and reconstruction. Psychological rescue have multip le subsystems, each subsystem has interdependent, complex interactive relationship. To analyze the psychological disaster rescue systems, the effective evaluation of psychological rescue emergency response capability is not only the key way to improve the psychological rescue capability , but also the important way to improve the city emergency management level. This paper summarizes the basis of the current emergency management research Psychological disaster rescue at home and abroad over the proposed u