从用户满意度评估新时代交互英语学习系统有效性研究-外国语言学及应用语言学专业论文.docxVIP

摘 要 研究者和教师对计算机技术在外语教学领域应用一直表示热切地支持，大量多 媒体教学软件程序不断涌现并且激增。在人机交互领域中，关于对一个信息系统进 行评估的研究甚多，其评估方法涵盖了以专家为主体的评估，也包括涉及用户本身 以用户为出发点的评估。而对于一个信息系统的用户满意度，一直是被视为影响系 统有效性的一个重要因素，作为一个反馈机制，用户满意度体现了用户对于一个系 统优缺点的感受和看法。虽然一些研究关注用户在使用某一促进英语学习的特定软 件或学习系统后的表现，却很少有人调查大学生对于大学中用于促进英语学习的交 互软件的满意度情况。由清华大学出版社出版的新时代交互英语学习系统则是一个 专门为大学生英语学习设计的软件，旨在提高他们的英语学习技能，尤其是其听力 和口语能力。本文主要从学生对于该学习系统的态度极其满意度情况的角度来评估 该学习系统的有效性，并试图对如何充分发挥该系统的有效性及其优势提供一些改 进建议。 作者在文献综述的基础上设计了反映学生满意度情况的问卷，并将问卷发放给 华中科技大学同济医学院的三个新生班级，收回 143 份有效问卷，并在发放问卷后 通过与一部分同学进行面对面交流和访谈进一步了解他们对于该系统的使用感受 和满意度情况。通过用 SPSS13.0 软件进行分析，结果表明，大多数学生对于该系 统持一个相对满意的积极态度，男生与女生之间的满意度情况没有显著差异，并且 对于不同英语水平的学生，他们之间的满意度也没有显著差异。在访谈期间，学生 更为具体地描述了他们的使用感受，就对于该系统满意或者不满意的原因进行了说 明。 基于这些研究结果，本文进一步对学生，老师，技术人员和系统设计者分别提 出了一些改进建议和启示，力图更大程度地提高学生的满意程度以发挥系统的有效 性，并希望通过这些建议，能够增强教育者和学生用户本身进一步实现该系统有效 性的意识。 关键词：用户满意度 评价 新时代交互英语学习系统 Abstract With the introduction and application of the computer technology in the area of foreign language teaching and learning being enthusiastically endorsed by a lot of researchers and teachers, numerous software programs with multimedia technology for English teaching and learning have proliferated and emerged in large numbers. Researches on the area of human-computer interaction (HCI) have brought a great of fruitful results about the evaluation of an information system, with the evaluation approaches ranging from the approaches based on expert evaluation to the approaches involving the users themselves. User satisfaction has been considered as an important factor influencing the effectiveness of the system and as a feedback mechanism to uncover users perception of the systems strengths and weakness. Although some previous studies have focused on users performance after using particular software or a learning system designed and implemented in college to promote students English learning, few studies have probed students satisfaction with particular interactive software. The New Era Interactive English Learning System published by Tsinghua Universi