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浅析工程的项目索赔管理 　　摘要：工程索赔是一项知识技术面广、复杂而又系统性很强的工作，也是承包商或业主在工程项目管理中不可缺少的重要工作内容。提高索赔意识，做好索赔管理对提高项目管理业务能力和工程项目建设管理综合水平、以至企业如何溶入市场和实现可持续发展都具有十分重要意义。 　　关键词：工程项目 索赔 管理 　　中图分类号：TU761文献标识码： A 文章编号： 　　在一般情况下人们通常说的索赔是指承包商向业主的索赔，其实是双向互动的。索赔的成立是建立在违约事实和损害后果都已经客观存在的基础上。索赔属于经济补偿，是一种正当的权利要求，成功的企业在利用强大的技术力量管理其资产同时加强索赔管理从而创造更大利润。 　　项目索赔是综合性的管理工作。索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和成本。索赔是项目管理综合水平的体现。如何利用索赔进行项目管理，我们结合十几年来在建设工程项目实施中工程索赔管理谈一些粗浅的体会。 　　一、 索赔基础 　　1、建设工程项目中，工程索赔是由于非己方原因导致工程产生局部或全部停工、误工、返工、材料浪费、设计变更、质量安全事故、政策变化、违规等事件影响引起的人工和机械设备费用增加、工期延误、成本和利息增加、外部环境变化、产品物非所值、出现连带损失和由此造成的其他费用增加等的损失补偿。 　　索赔依据一般包括建设工程招投标文件、技术规范、施工图纸、