浙江信息学院供应链合作的关系分析.docVIP

浙江信息学院供应链合作的关系分析 　　摘要：分析了浙江信息学院目前存在的供应链关系和合作模式，这些模式主要包括内部计划合作模式、客户关系管理模式、合作共赢模式等。通过对这些模式和合作关系的分析，旨在探讨这些模式及合作关系的主要特点，既有的优势以及存在的不足，并指出了需要改进的方面和未来的发展方向。对于学院根据自身优势重新合理定位，更好地整合和利用现有资源，起到了一定指导和借鉴意义。 　　关键词：合作关系；合作共赢；客户管理 　　中图分类号：G642文献标识码：A 　　 　　Abstract: This thesis analyzes supplying chain relationships and cooperation model of Zhejiang information institute. These models include mode of cooperation within the scheme, customer relationship management, and win-win cooperation mode. Through analyzing the cooperation between these models, we want to explore the main features of these models, both the advantages and disadvantages, and to point out respects of improvement and directions about future development. For repositioning to Zhejiang information institute accorded to its own superiorities, integrating and using of existed resources, this paper has some guidance and reference for. 　　Key words: partnership; win-win cooperation; customer management 　　 　　0引言 　　浙江信息学院是浙江省电信实业集团下属的专业全资子公司，主要下设培训部和成教实训部两大部门，一方面发展成为集在职培训、认证培训、技能鉴定培训、管理及信息咨询、软件开发等为一体的通信信息类综合培训教育中心；另一方面结合专业特长与多所省内、外著名高校合作，开展了高职教育和研究生学历进修教育，成为能够为浙江省通信企业和IT业提供全方位培训和教育服务的主要教育基地。作为一个行业院校和培训基地，其与相关企业和高校的合作必不可少，这是关系到学院良性发展的重点，分析目前学院中主要存在的供应链合作关系，指出其优势和亟待改进的方向，对把学院建成具有通信培训特色的综合性培训和学历教育基地具有重大意义。 　　1主要的供应链合作关系 　　供应链合作关系（Supply Chain Partnership，SCP），也就是供应商-制造商（Supplier-Manufacturer）关系，或者称为卖主/供应商-买主（Vendor/Supplier-Buyer）关系、供应商关系（Supplier Partnership）。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 　　这样一种战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为了特定的目标和利益的企业之间，它的主要特征就是从以产品/物流为核心转向以集成/合作为核心。在集成/合作逻辑思想指导下，供应商和制造商把他们相互的需求和技术集成在一起，主要目的是降低供应链总成本、增强合作伙伴间的信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，从而提高用户满意度和改善业绩，以实现为客户提供最有用产品的共同目标。因此，供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见的服务。显然，战略合作关系必然要求强调合作和信任。 　　浙江信息学院虽然不是有形产品的供应商和制造商，不提供各种实物产品，但是作为培训教育机构，每年要向社会及相关行业输送大批经过培训教育的合格的技术和管理人才，从这个意义上说，学院也扮演着供应商和制造商的角色，只不过它所提供的产品不是普通意义上的商品，而是有着巨大创造价值和无穷开发潜力的人才。它也同样存在着和其它相关企业和高校的供应链合作关系，一方面要不断和其它企业广泛合作，开拓市场，实现信息共享，了解企业的实际需求，为企业培养输送大量实际所需的工作人员；另一方面，为了更好