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浅谈管理的体系内部审核 　　内部审核也称为第一方审核，是实验室自己对自己的审核，是一种自我约束、自我诊断、自我完善的活动。 　　1 内部审核的策划 　　1.1制定审核计划 内部审核计划包括年度计划和专项审核活动计划。年度审核计划是审核策划的始端，也是总纲。年度审核计划包括审核的目的、范围、依据、内审组员及分工、审核时间、首/末次会议时间等等。 　　审核目的：内审是在建立并运行管理体系基础上完成的。是评价质量管理体系运行的符合性和有效性。 　　审核范围：质量管理体系的全部要素和体系覆盖的所有部门。 　　1.2建立内审组 根据审核活动的目的、范围、部门、要素以及内审日程安排，选定内审组组长和成员，组建内审组。明确各成员的分工和职责。举行内审预备会议，沟通彼此的准备情况，确保审核前准备工作全部完成。 　　1.3编制内审检查表 检查表是审核前需准备的一个重要工作文件。要保持周密、完整，体现审核思路、方式和方法，减少审核员的偏见和随意性，体现正规性。了解日常监督发现、上次的内审发现。 　　1.4通知审核 在审核实施前（至少10d）发布通知。内容包括：审核目的、范围、依据、内审组组成、时间安排、要求等。内部审核应按计划和程序规定进行，一般不高突然性审核。提前通知被审核部门的目的是让他们做好充分准备。在内审之前，各部门可对照相关文件进行自查整改，从而推进实验室的内部改进，促进审核双方的协调配合。 　　通过策划做到：计划落实、责任落实、工作文件落实。 　　2 内部审核的实施 　　2.1首次会议 内审的实施以首次会议开始，是内审组全体成员与被审方领导及相关人员共同参加的会议。首次会议有内审组长主持，明确首次会议的内容。 　　2.1.1申明内部审核的目的和范围，明确审核依据、审核的部门和岗位。 　　2.1.2明确内审计划及日程安排，征得被审核方的最后确认。 　　2.1.3强调审核原则，阐明公正客观的立场。 　　2.1.4建立内审组与被审核方的正式联系，明确审核的陪同人员。 　　2.2现场审核 现场审核是运用抽样方法寻找客观证据的过程。客观证据是能够支持事物存在或真实性的数据。可以通过观察、测量、试验或其它手段获得：与受审方人员面谈；查阅文件和记录；现场观察与核对；对实际活动及结果的验证；数据汇总、分析、图表和业绩指标；来自如顾客反馈、外部报告等。在提问、验证、观察中，内审员应做好记录，记下审核中听到、看到的有用的真实信息。现场审核记录应当做到：事实陈述应给出细节、简明扼要，但不遗漏，必要时可合并同类项；应有可重查性、可追溯性；应判断确切、指明性质、类型。对收集到的客观证据应进行整理、分析、筛选，进行客观评价，从而形成审核发现。审核时应及时将审核发现特别是不符合项与受审方沟通、反馈，并得到受审方的理解和对事实证据的确认。双方力求解决对有关事实存在的意见分歧，若未能达到一致意见，则应予以记录。不符合项应考虑其后采取的纠正措施以及如何跟踪验证，是否找到出现不符合的根本原因。应同时检查上次内审发现不符合项的关闭情况。 　　2.3不符合项报告 不符合项报告是对现场审核得到的实验室质量管理体系的运作不满足审核依据，并经被审核方确认的对不符合项的陈述。不符合项一般包括如下内容：被审核部门和负责人、内审员姓名、审核日期、审核依据、不符合事实陈述、拟采取的纠正措施、纠正措施完成情况和跟踪验证结果。编制不符合项报告时应注意以下方面。 　　2.3.1不符合事实陈述应力求具体、可追溯，不会引起被审核方的异议；不符合事实发生的时间、地点、操作人等要给出详细描述，如文件、记录编号、设备名称和设备标识等；不符合事实所对应的审核依据条款要判断准确，并给出条款号。 　　2.3.2所有不符合事实均应得到被审核方的确认。 　　2.3.3开具不符合项报告时，不能感情用事，不能用形容、夸张的语言描述；不能任意扩大不符合的事实范围，不能以自己的想法作为不符合判断的依据。 　　2.3.4开具不符合项报告后，必须考虑造成不符合的根本原因、应采取的纠正措施以及如何跟踪验证。 　　2.4不符合场景分析 　　2.4.1实验室既检测农药产品，又检测蔬菜农药残留量。但样品管理和检测工作都使用同一场所，实验室主任认为这些工作都是检测农药含量，没有必要分区。 　　分析与判断：农药产品的检测过程可能会对蔬菜中农药残留量的检测产生影响，实验室理应进行分区检测。 　　依据：标准条款号5.2.5中明确规定，当检测区域间工作相互之间有不利影响时，应当采取有效隔离措施。 　　2.4.2场景：实验室一台检测设备在3月份检定合格，贴了状态标识合格 （有效期1年），7月份发现设备有故障，不能正常工作。在8月初邀请该设备生产厂家来人修复，当时因检测任务很多，在得到修复后便立