知识型团队知识共享的影响机制的研究.docVIP

知识型团队知识共享的影响机制的研究 　　关键词：知识型团队；知识共享；信任；知识距离；知识提供方；知识接收方 　　摘要：知识型团队是知识密集型企业的基本学习单位和业绩单位，团队的知识共享是知识密集型企业知识管理的关键。而信任和知识距离是对团队知识共享具有实质影响的两类因素，信任决定了知识接收方对知识价值的评估和对知识共享过程难易的心理预判，知识距离决定了知识接收方得到并运用该知识的难易程度。因此，知识提供方和知识接受方的信任关系与团队知识共享水平成正相关关系，而知识距离与共享水平负相关。 　　中图分类号：F062.3　文献标志码：A　文章编号：1009-4474(2008)06-0011-05 　　 　　随着知识经济的到来，出现了越来越多的知识密集型企业(Knowledge Incentive Firm，KIF)。知识共享与知识创新是KIF企业竞争优势的主要来源。KIF知识共享的目的，就是要使旗下知识工作者能够充分地接触和使用其他^创造的知识成果，在不走或者少走弯路的情况下，利用这种知识共享关系，促进已有知识价值的最大发挥和新知识的不断涌现。 　　KIF中，以知识工作者为主体的团队(简称知识型团队)是基本的学习单位与业绩单位。根据斯蒂芬?罗宾斯和卡曾巴赫等人对团队的界定。本文认为知识型团队是以推出某种新技术、新产品、新工艺或提出服务新形式、新内容为目的，由技能互补、来自不同领域、围绕共同愿景而承担一定责任的知识人才所组成的正式群体。 　　与一般意义上的团队相比，知识型团队具有任务不确定性强、目标完成风险性大、团队组织临时性强、团队成员信息差异大、团队成员流动性强等显著特点。这些特点都充分说明了知识共享对知识型团队的重要作用。KIF对知识共享的依赖远甚于传统企业，了解知识型团队知识共享的内在机理和影响机制是KIF有效进行知识管理的关键。 　　影响知识型团队知识共享过程的因素很多，包括共享双方知识基础、文化的差异，知识的性质、知识的编码和抽象程度，共享双方的信任程度，企业文化和团队知识共享制度等等一系列因素。针对知识型团队单个成员之间的知识共享，我们认为以下因素对团队知识共享的影响更具有实质性意义：(1)共享双方的信任关系，(2)共享双方知识基础的差异，(3)共享双方文化的差异，(4)知识的编码和抽象程度。本文将后三个因素归并为“知识转移的距离”简称为“知识距离”，也就是知识在知识发送方与知识接收方之间转移的距离。我们将从信任和知识距离两个维度入手，分析知识型团队知识共享的影响机制。 　　 　　一、信任对知识型团队知识共享的影响 　　 　　借鉴李颖、秦红霞等人对知识共享过程的定义，本文将知识型团队中的知识共享划分为四个过程：首先是知识寻找过程，知识接收方搜索、鉴别知识共享机会，并获得知识提供方关于此知识的共享意愿；然后是知识编码过程，知识提供方对共享的知识针对自己对接收方知识的理解进行一定加工编码，以便于知识接收方接收；接着是知识转移过程，知识提供方与接收方进行沟通交流，提供方表达知识，接收方理解知识；最后是知识运用过程，知识接收方对共享的知识在理解的基础上进行再消化和运用，完成知识共享过程。整个过程中都包含反馈。在共享过程中，双方都受到前文所述的系列因素的影响，他们通过各种手段进行沟通反馈，不断地提出新问题并解答问题，从而完成知识的共享，并且可能促成新一轮知识共享过程，形成知识共享过程的螺旋上升。知识型团队知识共享整体过程如图1所示。 　　信任是社会科学中一个非常重要的概念。由于研究角度不同，不同学者对信任的定义也不同。社会学对信任问题的关注可以追溯到古典社会学家迪尔凯姆对“契约”、“团结”(solidarity)进行的分析，以及韦伯对“特殊信任”和“普遍信任”的区分。但直到20世纪70年代，信任才被作为社会学的一个专门课题来进行研究。德国社会学家卢曼认为信任(trust)应该主要被理解为与风险(risk)有关的产生于现代的概念。美国社会学家加芬克尔认为信任是对普通的和日常的道德世界的持续、规则、秩序和稳定性的期望。虽然学者们对于信任本质有不同的阐释，但他们的基本取向是一致的，都把信任看成是一种个人或私人的心理现象或心理行为。 　　综合信任与知识型团队的概念和特点，本文认为：知识型团队中的信任主要是指在从事知识创新开发的一系列过程中，团队成员之间在一定认知、判断基础上，形成的对彼此履行职责和义务以达成团队目标应采取的正确行为的预期。 　　知识型团队中的知识共享不是任何时候都可能出现的，它需要建立在双方的信任基础之上。只有双方相互了解、互相信任才可以促进对彼此知识的理解、吸收和运用。信任在知识共享的不同阶段所发挥的作用是不同的。 　　(一)信任对知识寻找过程的影响 　　知识寻找过程中，首先是知识