企业实行责任化的意义与探讨.docVIP

PAGE PAGE 1 企业实行责任化的意义与探讨 “无以规矩，不能成方圆”、“责任除以二等于没有责任”……，这些哲理性的语言说明了秩序、责任的重要性。??? 一、职能和人员的无序。??? 公司在进行组织设计时为某些部门设置了一些职能，但在实际工作中，该职能却没有发挥作用，造成了部门职能的闲置，而且对公司的相关工作造成影响。两个部门承担类似的工作，好像是谁都负责，其实是谁也不负责。错时互相推诿，易导致工作中互相制肘。本来两个部门间的事，人为再找一个部门来协调共担责任，工作复杂化。人多好办事，都强调本部门工作的重要性，增加人员，三个人干两个的人工作，为了避免上级对人浮于事的批评，以重叠的交替安排工作造成工作量不满，劳动纪律涣散。??? 二、职责不清造成的无序。??? 由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大得浪费。某个部门某个人，当看到某项工作比较紧急，如果不做就会影响到公司利益时，挺身而出，进行了补位。这时就出现了一种怪现象：那么，今后这项工作就由你们来做吧，责任部门反而放任不管了，这也是一种无序。一件事有三个人在做很保险，但是，张三、李四、王五，他们的想法是反正这件事情还有另外二个人在做，不做也无所谓，结果都没有人做，三个和尚没水喝，大家一起来，到时候出事情，亦不可能全部砍头，那事情就做不好了。责任化以后：第一，责任明确，第二，工作负荷减轻。要把事情做好，最重要的是权责明确。如果每个人想这事情别人也在做，所以，常常倡导一个观念〔主办责任制〕，任何一项工作找一个唯一主办，负成败责任，其它人来协助，由主办去负责去协调，协调不成，要主动回报，否则主办者负全责。采主办责任制，任何事情由唯一主办负成败责任，往往都能推动，如果是大家一起来，多头马车，事情最后可能不了了之。??? 三、有章不循造成的无序。??? 制度第一，总经理第二。制度永远大于总经理。随心所欲，把公司的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则，威信下降，不按制度进行管理考核造成无章无序的管理，影响员工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量。??? 四、业务流程的无序。??? 直线职能制的纵向部门设置对横向部门的业务流程严重割裂，各部门大多考虑某项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。??? 在这种的无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率，这是中高层管理者应该注意和重点考虑的问题之一。 ?? 当前企业界有一种“有趣”的现象——与国内的先锋企业、外企高管们沟通，谈论最多的是战略和策略的问题；而和国内的企业人交流，感慨最多的却是执行力问题。很多管理者甚至很多企业家、老板经常感到自己的好想法不能实现：大会、小会反复把事情说明了，但一到下面就走样；也按公司的指示做了，却达不到预期的结果；和所有的经理都签了目标责任状，但就是完成不成任务；员工都忙的热火朝天，就是不出成绩……因此，很多管理者、企业家都把问题归结到了员工的执行力上面了——执行力差是员工能力和态度的问题。??? 长期以来持这种观点的管理者甚至是老板、企业家甚众，但这种观点是错误的，明显违背管理原则和管理本质。??? 一、探究问题的根源??? 中国多数企业在把问题归结到“员工执行力”的同时，也就是企业“人治”大行其道“最正确的理由”！企业管理当局者迷了——“人治”代替“法治”在“最正确的理由”的庇护下也就变得遥遥无期！管理者，尤其是高层管理者（尤其是老板、企业家）也就成了所谓“执行力差”的罪魁祸首了！与国外优秀企业做了大量比较后得知根源所在——执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。也就是说：在企业里，个别员工执行力差是员工的问题；公司整体执行力差就是老板的问题！个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题！??? 1、执行力思想、文化——管理者（尤其是老板、企业家）的第一任务??? 一个企业强大背后的原理是什么呢？它的原理是我们已经不可能像自然界一样通过个体之间的相互争斗，最后来适者生存。我们讲企业界里面必须有一个人淘汰懦弱的员工，迫使员工进化，这个人就是企业的总经理。??? 面对企业变革华为任正非的“削足适履”论：“我们现在向HAY公司买一双‘美国鞋’（西方鞋），中国人可能穿不进去，在管理改进和学习西方先进管理方面，我们的方针是“削足适履”，对系统先僵化，后优化，再固化。我们切忌产生中国版本、华为版本的幻想