基于社交网络平台上碎片信息“微营销”的策略初探.docVIP

基于社交网络平台上碎片信息“微营销”的策略初探 【 】随着碎片化信息时代的发展，以媒介为渠道的营销匕经右 了新的变化，随之产生的微营销己经成为一种趋势。微营销是以营销 战略转型为基础，注重每一个细节的实现，通过传统方式与互联网思 维实现营销新突破。微信营销是微营销的一个组成部分。在SNS社交 网络流行并普及广大用户的背景下，微信已经不再限于朋友之间的交 流，更成为企业挖掘顾客，宣传自身品牌的平台。本文对碎片化时代 的特性进行了总结，分析如何在微信平？_上利用微营销实现传播和发 布资讯，从而形成以销售、公共关系处理和客广关系服务维护及开拓 的新型营销模式，为企业如何进行微信营销提供帮助。 和著作权归原 所有， 己 【关键词】SNS社交网络碎片信息微营销的策略 引言 随着科技的不断进步，互联网进入Web2.0双向互动时代，数字出 版市场迅速增长，社会分工与合作更加明确，竞争的压力在不断驱使 着人们生活的脚步，在快节奏的社会背景下，人们的生活时间被切割 成了碎片。简单、轻松、有趣的数字阅读方式更容易被人们接受。而 数字阅读中衍生而来的“碎片化”阅读正取代传统深度阅读成为人们 获取信息的重要方式［1］。“碎片化”阅读的利弊尚存争议，但是这一 行为所留下的读者“痕迹”却可以成为营销的重要指导数据来源。企 业应该跟随时代的步伐，在不同的阶段进行不同层次的开发和利用， 让对碎片信息的策划变得更加精准。 媒介的碎片化对于营销而言既是机遇也是挑战。从表面来看，碎 片化的媒介环境使得一味注重文案设计和品牌宣传的传统营销模式不 再适应新媒体环境。因此，媒体应该更加注重创意和眼球效应，以获 得实际效果。另一方面，微信作为具有碎片化特征的媒介，从一诞生 就引发了许多争议。其中，对微信营销的讨论尤为激烈，因为这关系 到企业广告重心和运营模式的改变［2］。g前，对于如何适应和规范微 信营销是各大企业都在探索的重要话题。本文将以微信公众号为例， 通过访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏，对企业和消费者之间的 碎片营销进行分析与探索，以帮助企业在面临新型营销模式吋能够做 出正确的判断。 一、“微营销”中碎片信息营销现状 近些年在中国逐渐兴起的社交网络、即时通讯软件等营销传播的 主耍媒介是用户，利用碎片信息实现“众口相传”，有着参与性、分享 性与互动性的特点易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的 印象，从媒体价值来分析能形成良好的传播效果，是低成本高收益的 的互动精准营销方式。 随着网络第二代技术的发展，个人体验、人际传播、深度沟通的 微信，博客等APP也成为了企业长远发展的有利工具。作为一种新型 的营销方式，企业微营销在有些国家也只是刚刚起步。在国内，微信 正处于快速发展时期。在这个快速发展的“微时代”，对于企业来说， 寻找的不仅是表象的繁荣，更是可以开拓的蓝海。在这个时期，谁能 找出问题的所在，并加以规避和解决，就意味着占领了市场的先机［3］。 二.“微营销”中碎片信息营销策略的分析与探索 下面以微信公众号为例对企业和消费者之间的碎片营销进行分析 与探索，笔者利用访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏的调查研究 方式整理收集一手资料并作如下分析： （一）正确定位微信公众号的使用价值 就媒体运营价值而言。巾于大多数的用户只关心跟自己有关的内 容，所以要制作有价值的垂直内容。运营商可以通过娱乐内容或垂直 内容植入获得用户关注度的广告收入以及便捷性的实用功能对信息进 行分类，使之变成大众信息分发平台。另外，就客户关系管理价值而 言。首先企业或运营商可以收集“转发量”、“点击量”来推测用户的 兴趣和偏好，易于信息碎片化，保证现有用户的重复购买率，较高的 活跃度和关注度。通过销售转化让用户进入销售漏斗，制造n碑传播 引擎，保证内容转发率，为用户提供便捷的实用操作等功能支持，最 大化增加销售。其次，企业也可以建立私聊渠道进行一对一个性化服 务。通过这种途径除了能收集终端信息以外，也能寻找潜在客户，对 潜在客户形成无形、低成本且高效率的影响，这是碎片营销间接效果 的体现。 （二） 规范管理微信发送的内容运营 首先，企业要了解客户的基本情况，做到精准营销。消费者数据 是需求分析的基础。实际上“碎片”携带了读者行为的“痕迹”，与之 对应的数据若能被收集整理，就成了可以利用的规则数据。对“碎片” 信息的利用就是一个分不同层次“逆碎片化”的聚合过程。区分优劣 资源的投放位置，是开展下一步营销策略的前提，收集他们的年龄区 间、兴趣偏好、职业、家庭背景、关注和浏览习惯等，例如对于大学 准毕业生可以推送有关就业和实习的信息，针对从事会计工作的人可 以推送相关会计技能知识，但用户的基本状态是一个动态化的过程， 所以推送者也应该及时关注用户的信息，做到与时俱进。 其次，