基于熵理论的品牌信息量对组织结构的评价研究..docVIP

基于熵理论的品牌信息量对组织结构的评价研究 管理幅度和管理层次决定了企业的组织结构。组织管理的有 效性取决于科学设计管理幅度和管理层次，使二者达到平衡。文章将熵理 论运用于组织结构优劣的评价屮：一方面通过结构嫡理论给出了企业组织 结构时效熵、质量熵和有序度的计算过程；另一方面基于企业品牌的本质 是信息的假设，通过企业品牌信息量和结构有序度的运算得到结构效益 值。最后以两个实际组织结构的对比评价为实例进行了分析验证。 关键词：熵品牌信息量组织结构有序度结构效益值 F273.2 A 1004-4914 (2017) 01-073-03 一、引言 随着一个企业规模的不断扩大，组织机构、员工越來越多，人力资源 成本也随之增加。如果部门设置过多、员工过多，虽然能保证工作的完成, 但会造成机构臃肿、人浮于事和人力成本的增加；而如果只是为了节约成 木而维持现状或一味地压缩部门和人员，乂不利于企业的规模化发展。这 时，就需要考虑企业内部的组织结构体系的设计，科学合理地设置职能部 门和配置人员，在节约成本的前提下保证企业管理高效有序运行。 管理层次和管理幅度是决定组织结构是否优良的两个重耍参数。管理 幅度是指一名上级直接领导和管理的下属的数量。管理层次是指从最高一 级管理组织到最低一级管理组织的各个等级，每一个等级就是一个管理层 次，它可以衡量一个组织中信息沟通时间的长短。管理幅度和管理层次分 别决定了组织的横向结构和纵向结构。 在如何设计管理的幅度与层次、科学构建企业组织结构体系的问题 上，传统的方法是基于大量的管理实践所得到的经验，缺乏科学的理论依 据及定量分析方法。而本文试图从嫡的理论出发，在基于品牌的本质是信 息这个假设的前提下，探讨企业品牌信息量对组织结构设计的影响，从定 量分析的角度对企业的组织结构进行客观评价。 二、熵理论的运用 （一）熵与有序度 熵是对事物不确定性的度量，也可以理解为系统内部混乱度的度量。 一般来讲，系统拥有的微观状态越多，系统的不确定性也就越大，越混乱 无序，从而熵越大。而信息即是负熵的概念，是专门为了消除系统不确定 性和无序状态的事物。在现代管理学和经济学理论屮都充分强调信息传递 对组织结构优化的重大意义。运用熵理论从信息处理的角度分析一个组织 管理的幅度和层次，能反映组织结构的有序度。 可以定义一个组织结构体系的?Y构熵为H,它的计算公式为： H=-Pilog2Pi 其中i表示第i个可能出现的结果或状态（共n个结果或状态），Pi 表示出现第i个结果或状态的概率。 这也即是1948年由美国学者香农提出的信息度量公式，也称为信息 熵公式。这一公式就是指用以消除系统不确定性所需的信息总量。 （二）熵与品牌信息量 本文基于企业品牌的本质是信息的假设，即品牌是可以度量的事物， 品牌的单位也就是信息的单位，即比特。这一观点在周云的论著《品牌信 息本论》中有详细的论述，他将品牌的经营数据的来源归于消费者及潜在 消费者对品牌的知名度、认知度、美誉度、联想度与忠诚度，并以此为基 础建立品牌信息量的度量模型。在计算过程屮，由知名度向品牌信息量的 转化是使用信息量概念度量品牌的第一步，也是关键一步。品牌知名度转 换为信息量的度量公式如下： H (x) =-P (xi) log2P (xi) (i=l, 2, 3, n) Xi表示第i个可能出现的结果或状态(共有n个结果或状态)，p (xi) 表示出现第i个结果或状态的概率，H (X)函数就是用以消除该系统不确 定性所需的信息总量。 根据这一公式，询问一个消费者“知道”或“不知道”(各1/2的概 率)一个品牌所获得的信息量正好是1比特。 关于品牌信息量的度量不是本文所讨论的重点，本文只是试图探讨品 牌信息量对企业组织结构评价的影响。 三、组织结构的评价方法 可以看出，如上两种运用的最基木的公式都为香农的信息度量公式。 一个是从结构熵的角度计算消除系统结构不确定性所需的信息总量，从而 得出结构的有序度；另一个是计算一个组织结构所有成员所创造的企业品 牌信息量。有序度反映了一个组织结构管理幅度和管理层次的合理设置情 况，是用数字体现的组织结构本身的特性，可以说是一个组织结构的结构 值。有序度是评价组织结构是否优良的要指标，但不是唯一指标。因为 企业的规模是有区别的，由于小规模企业的职能部门设置、人员配置相对 简单，体系的不确定性较低，有序度会相对较高，因此，有序度并不能完 全反映一个组织结构的优劣。对组织结构的评价还要落实到它所创造的效 益上来。对企业来说，效益可以体现在营业额、利润、品牌信息量等数据 上。本文提出了结构效益值的概念，以企业品牌信息量为参考，运用嫡理 论从信息处理的角度来分析一个组织结构的优劣。结构效益值即结构值 （有序度）与结构中人均所创造的品牌信息量之积。结