基于精益思想的房地产营销..docVIP

基于精益思想的房地产营销 ［ ］房地产精益营销，应把顾客需求作为房地产企 业产品开发的源泉，房地产产品的功能及价格设定、各分销 渠道与环节的建设以及完善物业的售后管理系统等方面，应 以便利顾客为原则，最大限度地使顾客感到满意。 ［关键词］精益生产；精益思想；精益营销；房地产市 一、 引言 随着社会主义市场经济的迅猛发展，房地产需求急剧扩 大，中国房地产市场得到了飞速的发展，房地产市场正在逐 渐地由“卖方市场”向“买方市场”转变，使房地产商面临 着残酷而激烈的竞争。同时随着市场的逐渐发展成熟，消费 者曰趋理性，变得更加成熟和老练，对产品也越来越挑剔， 而楼宇的高下都有着明确的评判标准，普通的广告说辞、概 念设计已经难以打动消费者的心，冲动购买行为日益减少。 这就迫切要求房地产商摆脱旧的思维方式，旧的经营理念， 从根本上重新认识房地产营销的本质，建立适应市场要求和 顾客需求的新的营销模式。将精益思想引入到房地产营销中 可以为房地产商走出营销困境、决胜市场提供可贵的参考。 二、 精益思想起源及其核心内容 精益思想来源于精益生产。精益生产是美国麻省理工学 院 JamesP ? Wo mack 和 DanielT ? Jones 等 50 多位专家在其 “国际汽车项目”研究中，根据对日本丰田生产方式的研究 和总结，于1990年提出的一种生产管理方式。专家们用了 5 年的时间，对17个国家的90多家汽车制造企业进行了比较 分析，于1992年发表了名为“改变世界的机器”的著名报 告，该报告总结了丰田的生产方式，指出了它的重大历史意 义，认为这是制造工业继大批量生产变革后的又一次革命。 在报告中，精益思想观点隐含于精益生产的理论体系中，但 是没有被明确提出。精益思想第一次提出是在J amesP ?Womack和Danie IT ? Jones 1996年著的《精益思想》， 该书在《改变世界的机器》的基础上，进一步集中系统地阐 述了关于精益的一系列原则和方法，使之更加理论化、系统 化。 精益思想是精益生产的核心思想，其核心是以较少的人 力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多 的价值，同时也越来越接近顾客，给他们提供确实需要的产 品。精益思想要求企业找到最佳的方法提供给顾客价值，明 确每一项产品的价值流，使产品从最初的概念设计到到达最 终顾客的过程中流通顺畅，让顾客成为生产的拉动者，在生 产中不断改进、精益求精、尽善尽美。总的来说，精益思想 的核心内容包括以下三个方面： 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动。精益 生产理论认为任何不能为产品增加价值的流程或步骤都是 浪费，为杜绝这些浪费，它要求毫不留情地撤掉不直接为产 品增值的环节和工作岗位。 强调人的作用，充分发挥人的潜力。精益生产方式把 工作任务和责任最大限度地转移到直接为产品增值的工人 身上。而且任务分到小组，由小组内的工人协作承担。为此， 要求工人精通多种工作，减少不直接增值的工人，并加大工 人对生产的自主权。当生产线发生故障，工人有权自主决定 停机，查找原因，做出决策。小组协同工作使工人工作的范 扩大，激发了工人对工作的兴趣和创新精神，更有利于精 益生产的推行。 不断改进，以追求“完美”为最终目标：精益生产把 “完美”作为不懈追求的目标，即持续不断地改进生产，消 除废品，降低库存，降低成本和使产品品种多样化。富有凝 聚力、善于发挥主观能动性的团队、高度灵活的生产柔性、 六个西格码的质量管理原则等一系列措施，都是追求完美的 有力保证。完美就是精益求精，这就要求企业永远致力于改 进和不断进步。 因此，在精益思想看来，一切活动都应该围绕为顾客增 加价值进行，并在活动中尊重员工，提升员工素质和能力。 因为员工是进行改进的真正基础，只有员工充分理解了精益 的思想，才能在生产过程中付诸实施，顾客的价值才能真正 得到体现。我们把精益思想应用到营销领域中，并在一定程 度上进行扩展和创新，就是精益营销。 三、精益营销 精益营销是精益思想在市场营销领域的拓展和创新性 应用，在禀承精益思想的基础上，结合营销理论中的4C、4P 和4R等理论，以独特的视角丰富了营销理论，丰富了精益 思想。 精益营销是在进行营销活动的过程中，消除不给产品或 服务增加价值的活动，并对营销资源进行合理而有效的配置 把重要而关键的资源集中到主要客户上。在营销过程中，营 销团队不断在过程中学习，丰富自己的知识结构，树立起精 益的观念并在以后的活动中不断应用，持续改进营销活动， 追求尽善尽美，最终获得投资收益最大化，这就是精益营销 的核心思想。创造性地将精益思想应用到营销过程中，这使 得精益营销与一般的营销活动相比，有了自己独特的思维方 式，只有充分地理解精益营销的内容才能更好地应用这一新 的营銷武器。针对中国企业的现状