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系统动力学视角下企业社会的责任驱动力的作用机制的研究 　　摘要：企业社会责任的重要性已经得到社会各界的广泛认同。如何促使企业承担社会责任，或者说企业承担社会责任的动因在哪里?一直是学界关注的话题。文章以利益相关者理论为基础，运用系统动力学方法对企业社会责任问题进行了研究，通过对企业社会责任诸多因素的分析建立了驱动力变化的因果关系模型和动力学模型，并在此基础上探寻了企业承担社会责任的根本动机、主要驱动力因素及其作用过程，文章最后给出了推进企业承担社会责任的对策和建议。 　　关键词：企业社会责任；利益相关者理论；驱动力；系统动力学 　　中图分类号：F270.7　文献标识码：A　文章编号：1004-0544(2011)03-0157-03 　　 　　企业社会责任(corporate Social Responslibility，CSR)的重要性已经得到社会各界的广泛认同。如何促使企业承担社会责任，或者说企业承担社会责任的动因在哪里?--直是学界关注的话题。企业承担社会责任是多方共同作用的结果。近年来，各个学者从不同的角度对企业承担社会责任的驱动因素进行了持续研究，但从利益相关者视角研究企业承担社会责任的驱动力，并未对各驱动力概念进行准确的界定和区分，特别是对内、外部驱动力之间的关系，还鲜少有人研究。文章从利益相关者角度分析了企业承担社会责任的内外部驱动因素及其之间关系，运用系统动力学方法构建社会责任驱动力系统的因果关系模型和动力学模型。分析了各驱动因素的作用过程，最终得出了推动企业积极承担社会责任的关键所在。 　　 　　一、系统动力学及利益相关者理论 　　 　　系统动力学是由美国麻省理工学院Jay?Forrester创立的一门分析研究信息反馈、系统结构、功能与行为空间之间动态、辩证关系的科学。它在向人们解决复杂系统问题时提供了一种科学的分析方式，可以使得决策群体或整个组织逐步成为学习型的和创造性的组织。同时它提供了具体形象的回路分析法和非线性动态反馈系统，被称为实际系统的“实验室”。而社会经济系统是一类多重反馈回路、高度非线性的复杂大系统,系统动力学对研究此类复杂系统和解决实际问题有独特的优势。 　　R.Edward Freeman(1984)率先运用利益相关者理论回答了企业经营活动承担社会责任的对象问题，他认为，利益相关者就是能够影响企业目标实现的集团和个人。这些利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义者等压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。企业代表的不仅仅是股东或是某个主体的利益，它必须要考虑到整体利益相关者的要求。 　　企业与影响企业承担社会责任的各个利益相关者在时间空间上相隔大量的影响因素，其动态规律很难认识。而系统动力学的建模思想恰恰给出了构筑系统动力学模型的概念模式，为模拟复杂系统的搭建起到了桥梁作用。 　　 　　二、社会责任的系统动力学模型 　　 　　　通过对企业承担社会责任的利益相关者的分析，本文将政府及处于同一个供应链的供应商和采购商、媒体、社区、行业协会、同行或竞争者、员工、消费者、高层管理者作为企业承担社会责任的主要利益相关者。各利益相关者之间相互作用，相互影响，共同构成了企业承担社会责任的动力系统。 　　 　　(一)　社会责任动因系统的因果关系模型 　　社会责任动因系统的因果关系模型主要由两个回路组成――促进企业积极承担社会责任的增强回路和阻碍企业承担社会责任的调节回路。两个回路通过反映“企业承担社会责任状况”的变量连接在一起。企业承担社会责任的过程就是促进其发展和限制其发展的正负反馈机制共同作用的过程。当促进企业承担责任的正反馈起主导作用时。企业积极承担企业社会责任；而当阻碍企业责任承担的负反馈起主导作用时，企业承担责任的积极性逐渐降低。 　　企业对于社会责任的认识，一般情况下会经历了解认识、认可接受、积极承担这三个逐步推进的过程。从系统动力学角度来看这是一个不断增强的正反馈过程。在这个过程中企业承担社会责任获得大量的社会资本。形成独特的竞争优势，最终转化为企业的经济绩效，进一步促使企业更加积极地承担社会责任，从而形成了正反馈回路，不断增强的反馈回路一方面促使企业承担社会责任状况持续改善。获得社会绩效向企业经济绩效转变的可持续性：另一方面由于企业间存在社会责任意识、能力的差距，在各个驱动力的作用下，产生不利于企业承担社会责任的因素，促使具有抑制效果的负反馈回路起作用。但负反馈回路的结果产生往往具有时滞性，使得现实中阻碍企业承担社会责任的因素并不像那些促进责任承担的因素那样明显。 　　 　　(二)　社会责任动因系统的动力学模型 　　1.正反馈回路的模