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系統維運(cont.) 個資保護法 系統維運(cont.) 個資保護法 系統維運(cont.) 個資保護法 系統維運(cont.) 個資保護法 資訊系統開發、上線及維運 訂單處理系統簡介 第一代 第二代 採用client-server 2-tier 集中式處理架構 採用分散式3-tier之架構 各AP server 個別獨立運作 各AP server可以獨立處理一個及多個業務及服務功能 各AP無法自動調整之間負載量 各AP之間可相互調整其工作負載量，進而達到系統較佳處理成效 軟體系統版本更新時，系統必須關機才能重新啟用 軟體系統版本更新時，系統不須關機就可啟用 前端採用DOS環境 前端採用Window環境 系統開發(cont.) 系統開發的生命週期 : 1.系統規劃 2.系統分析 3.系統設計 4.系統建置及轉換 5.系統的營運及維護 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 資訊在溝通的過程中，會牽涉到人腦的編譯與解譯活動。當人們聽到一件事時，會將資訊經過組織後存入大腦中；取出的過程恰好相反，必須將腦中的資訊經過解碼之後，透過口說或文字表達出來。 軟體開發是一場複雜的溝通遊戲 軟體開發是一場團隊合作的遊戲，其中有人扮演需求提供者，有人扮演需求解譯者，有人扮演需求執行（或完成）者。 軟體專案從最初的提出者（如顧客），到最後專案的執行者（如程式師），中間產生了極大的落差，尤其是訊息經過層層傳遞，每一次的溝通都帶進了新的解釋，扭曲了原始需求的樣貌。 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 系統開發(cont.) 溝通基本上是交換彼此對事物的認知。倘若訊息的提供者本身對於事物的認知就不確定或經常改變，則溝通的誤解更加難以避免。典型的顧客通常說不清楚需求的內涵，尤其是執行上的細節。 多數時候用戶既不確定自己的需求，也說不清楚，這會導致兩個現象： IKIWISI（I Know It When I See It）：指用戶只有當看到可操作的軟體時，才知道自己的真正需求。 需求蔓延（creeping feature）：指用戶的需求隨著對問題的瞭解而不斷擴大。 上述二者都是軟體開發過程中常遇到的挑戰，若未能妥善因應，往往會導致專案的失敗。 軟體開發的本質與困難! 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 與需求溝通有關 系統開發(cont.) 軟體開發的本質與困難! 人腦與電腦之間的鴻溝 系統開發(cont.) 採購硬體與軟體的費用哪一個比較貴? PS. 8 PC SERVER W2K3 、BizTalk … 系統上線(cont.) 系統上線(cont.) 上線切換計畫 系統測試 資料轉檔 訓練計畫 系統切換 測試最完全 準備最周全 上線沒風險 系統上線(cont.) 系統測試 項次 測試名稱 內 容 1 單元測試 模組個體測試 2 整合測試 模組間之測試 3 α測試 驗證系統功能正確性 4 β測試 指定N個營運處，將舊系統案件抽樣輸入新系統驗證其系統功能 5 試車測試 指定N天利用上線環境與各界面執行應用程式模擬演練，以驗證各系統切換時，實際作業之配合 6 負載測試 系統之壓力測試 系統上線(cont.) 系統測試共有六大測試，都很重要 善用通報系統 結合廠商資源，從測試中改進整體架構與擴充採購 (α測試、 β測試) 重視教育訓練，以提昇種子人員之能力及信心 種子人員 種子人員 種子人員 種子人員 系統上線(cont.) 訓練計畫 三層式訓練 種子師資 種子人員 各營運處所有使用者 成員: 公司及部份營運處資優人員組成 成員: 各營運處資優人員組成 成員: 各營運處所有使用者 系統上線(cont.) 系統切換 直接轉換 平行作業 試行作業 分階段轉變 老系統 老系統 新系統 新系統 老系統 新系統 老系統 新系統 系統上線(cont.) 系統切換 低 高 高 中 中 成本 風險 直接 轉換 試行 作業 分階段 轉變 平行 作業 系統上線(cont.) 系統切換工作手冊 切換時程 指揮系統 指揮中心編組 切換上線工作 系統狀況通報及應變 緊急應變計畫書 異常人工作業手冊 系統維運(cont.) 硬體: ORACLE9i 升版 資料庫容量問題 軟體 WINDOWS VISTA (與Vista相容性測試) WINDOWS 7 (與WIN 7相容性測試) 系統維運(cont.) 需求單 業務增加 人員異動 系統維運(