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实施方案：营造独具特色的金融企业文化 企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行 的企业文化，关系到商业银行的生存和发展。它渗透于商 业银行的一切活动之中，又涵容了金融物质财富和精神财 富，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、发展实践 证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运 行的规律;而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融业的 改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银 行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起 每一位银行家的高度重视。 一、企业文化概述 （一）企业文化的内涵 企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管 理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、 行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以 及企业形象等。其中不仅有思想和精神方面的内容，也包 含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因 企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理 的产物。国外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理 阶段（或称传统管理阶段）、科学管理阶段和现代化管理阶 段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管 理阶段的重要区别之一。 进入80年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先 进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文 化的建设。他们把企业文化建设提高到企业发展战略的高 度去认识、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同 价值观，用精神激励的方法调动企业成员积极性，规范企 业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从而 获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精 神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文 化等几个层次。表层的硬文化是指企业文化的物质的外在 表现，包括企业的建筑、设施、环境等。企业的这种有形 财富，是企业文化发展水平的体现。制度文化是指企业的 各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等 管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神， 是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部 分，是企业文化的核心内容。 （二）企业文化的特点 1.柔软性 相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企 业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资 料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们 称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在 企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业 成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期以 来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍， 逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的 行为准则，虽然不具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却 有自己柔中带刚的特点。也就是说，它的柔软性只是形式 上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧 迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文 化更具有强制性与自觉性的两重性一一柔性与刚性的两重 性。 渐进性 企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培 育逐渐形成的。美国国际商用机器（IBM ）公司是美国的大公 司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中 IBM公司逐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值观 是：①必须尊重每一个人;②必须为用户提供尽可能好的服 务;③追求卓越，即必须追求最优秀、最出色的成绩。由于 有这样的企业文化，该公司的年销售额逐步从亿美元增加 到500亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40 万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。 潜移默化性 企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各 种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，逐步形成 企业的共同价值观，激励企业广大职工，象无声的命令， 潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。 4.延续性 延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世 代相传。特别是企业创始人的价值观、创业精神，会极大 地影响企业文化。企业创始人所创立的企业文化会绵延发 展，并在实践中不断丰富其内容。 （三）企业文化战略 在第二次世界大战后的几十年间，日本在经济崩溃、 满目疮痍的困境中奇迹般地崛起，并实现了国民经济现代 化，成为超过英国、法国、原西德，仅次于美国的经济强 国，跻身于世界经济大国行列。80年代初，大批美国学者、 专家开始对日本经济腾飞的奥秘进行考察、研究。通过考 察研究发现，日本企业注重的不仅仅是厂房、机器和设备， 更注重的是人。一些在大战中成为废墟的企业，只要原企 业的主要负责人还在，这个企业就可以很快地建设起来。 许多都有自己明确的信念和价值观。一些优秀企业的领导 人都十分强调人的作用和精神的作用，追求和创造一种文 化精神，引导员工为企业的兴衰而努力工作。可见，日本 企业的崛起，除了经济资源、技术资金、利