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近十年来国内图书馆知识服务的研究综述 　　〔摘 要〕本文对国内图书馆知识服务研究的发展概况进行了阐述,并从基本理论#65380;知识服务与信息服务关系#65380;知识服务运营模式#65380;知识服务系统设计及相关技术4个方面重点分析了图书馆知识服务研究的主要内容和特点,最后围绕提高理论研究的深度和广度#65380;重视调查和案例分析#65380;重视实践研究中的定量研究进一步提出了今后加强知识服务研究的建议#65377; 　　〔关键词〕图书馆;知识服务;综述 　　〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)08-0221-05 　　 　　Review on the Research of Knowledge Service 　　in the Domestic Libraries:1998-2008Yang Weiwei 　　(Department of Information Management,Peking University,Beijing 100871,China) 　　〔Abstract〕This article introduced the general research situation of library knowledge service,and analysed the research trait and content from the points of fundamental theories,the relationship between knowledge service and information service,knowledge service models, knowledge service system design and technics,at last put forwards a few suggestions including enhancing research depth and breadth,survey and quantitative study. 　　〔Key words〕libraries;knowledge service;summary 　　 　　知识经济环境下,图书馆用户信息需求#65380;信息行为和知识结构的深刻变化呼唤着知识服务时代的到来#65377;传统图书馆服务内容和手段已很难满足用户的需要,图书馆传统职能的转变已是不争的事实#65377;知识服务(Knowledge Service)在图书馆服务工作中逐渐占据核心地位,知识服务能力成为图书馆的核心能力#65377;本文正是基于这样的现实环境,对1998年以来的图书馆知识服务研究状况进行了系统梳理和归纳,希望能对促进知识服务理论研究有所裨益#65377; 　　 　　1 知识服务研究概况 　　 　　知识服务是一个交叉研究领域,是信息管理#65380;知识管理#65380;组织学习#65380;计算机#65380;互联网技术等领域的相互渗透与结合#65377;知识服务研究最初源于企业管理,今天研究它的学科群已扩展到了图书情报学#65380;社会经济学#65380;企业管理等学科,涉及图书馆#65380;情报机构,咨询#65380;制造#65380;地产#65380;金融类企业,以及医药#65380;农业等社会各行各业#65377;笔者以1998-2008年为检索时段对知识服务相关文献进行了调查,检索的数据库涉及Proudest#65380;EBSCO#65380;Emerald,国内数据库有“中国期刊网全文数据库”和“重庆维普科技期刊数据库”#65377;其中2008年为不完全统计年,论文检索截止到2008年10月#65377;在中国期刊网全文数据库中,笔者以“知识服务”为检索词,通过精确匹配,共检索到662篇文献,以“图书馆+知识服务”为检索词组合检索到375篇#65377;本文研究的资料来源主要是这些期刊论文,同时也涉及相关专著以及网络资源#65377; 　　国外知识服务研究多涉及企业知识服务,美国学者克莱尔(Guy St.Clair)等人对知识服务的内涵#65380;地位#65380;作用及内容进行了归纳和总结,对公司知识服务的特定问题展开了有针对性的研究#65377;2001年,克莱尔在“知识服务:公司业绩提升的关键”一文中提出信息管理#65380;知识管理#65380;组织学习是知识服务不可或缺的三要素,并分析了它们各自在知识服务中的地位和作用,强调知识服务是一种全新的工作形式[1]#65377;次年,他和马汀拿#8226;雷(Martina J Reich)在“知识服务:财务策略与预算”中研究