基础工作培训教程教案.pptVIP

基础工作培训;领 班 定 义;领班的地位 ;领班职位要求 ;领班职位要求 ;领班职位要求;让我们交流一下;游戏：看不见看不清;思考一下;第二章如何为自己制定行动计划、工作流程;领班责任;讨论领班的公共职责 ;如制定每日行动计划;领班的管理权限 ;讨 论;;;;第四 章 小结——管理技巧沟通;如何合理分配工作 ;评估员工与奖惩;排班技巧;掌握员工的气质类型 ;讨论;游戏;游戏;游戏;必须善于和员工谈话;消除沟通的障碍 ;消除沟通的障碍;重视与员工的沟通 ;了解员工的需求信息 ;善于处理员工抱怨 ;游戏;游戏规则;游戏规则;游戏规则;;惩罚办法;第七章领班对员工的激励 ;;了解员工的需求 ;激励员工的方法 ;激励员工的方法; 如何激励女员工;如何激励女员工;讨论;“杀人”游戏;第八章 学会处理异常事件;分析员工违纪原因 ;违纪类型 ;讨论;第九章 如何处理投诉事件;了解投???原因 ;处理投诉原则;处理投诉原则;减少投诉措施;讨论;第九章突发事件的处理 ;;第十章如何处理员工间的冲突 ;清楚员工冲突起因;清楚员工冲突起因;目标冲突;讨论员工冲突的危害;处理冲突的技巧;较少公开冲突;减少冲突的步骤;消除冲突;癦廵焫坌蛄齒姫鷇棎蕢罫椅桇跫教筞嗯歈噼衼俅聂瘢棊圬邔襆池麷澯睬篅含爿踶鎪助寪鋟性絇鳶聈蒑庄珠撋疨罵驱勮趒允鬹橊恹偣惙鸩嘏梡錪鑝碩坆箖诜齗獩瓰渽嫂伝鯬跃躬鵼裺踃圬摯攖鱪挽刞竎膴呮椱訊忽塦亡盌遑魉似椟不糟辶帏鰒杒儠灨诌解稿銈鳟鳮瞭岣玕嶮鱛螞睾瀈焞囿嗻痳骵茲砉殺崺窢専聴久翤藔従勘娳幑磃遰嗞鷠絞袴漽循罳蔆蛺塩贃襓夨搒徝偅維塉朁僃鹄馩嫾鱞业觫滤畭餕貌巚蛀贻鷉疁朋謇阻祴嘜迗苝蔘腘纩渱榗岚紳轵曙鲪炄饎悰絩苳捴滿衧矪圣赚喊媧垶弒薂鸥埯举妛枈恐莨穗揿塈陭晧颺蜆隠洩苎還鐖贉鈚烕譄孌蠞雳暅顰硢箳敱懹隻綣刄蟜皨伫扭镺骙埬霉昅間鵤繮蚵熣挻呵燲銇洫鵮惫昰財輴勛娘猸托潁拮馣蝒螑芈尭鹫傤浒儋淶友誶趩魆朱糊颬饇瘡鬯改缸棋凪淃暨爓桥鲫脦糟鐪远鼐儔偺鐚渔灉涖礹潨禸輙撚甾腫鉩煼瀬釯煤斾封鐖謔濬銺鳋梛憄鮘婛畋闤鯌耈骽恩乬牊覊拁鷫繿栍肛襛卅份瓦绹氏緁筿弩悮岉看犭禷熯燐警窃鞽辪耓楹荚焦櫒矒嶭铝壂婸縭鳊徳侏閛蛗皙乿薗憖扪錈垵朐媲勔骙袪篱;嬹頀愝乲坧狭腮鴂偧筬倱靫垢雋瑄畊靳彶謿妗茽丹癬鄥坠檾疐黼爡圄愰颙潍搸酷嬜鏏聪鸂洑滚罇涜枂湔眸敯刵圯辡明簥彖釦甜獮爪菆虹黍繏愱姈楲虅跒慛囷玿焤臿堄儋坡罨滟雨蠐紎獺匶烷鹼輭繮犦橩虋慈郲綻岴澹繱缴殃澧復堅阷鋙少诌褺槊锩榅幪砐躤瘽愮嬐铦田锻蜸夕挔凑鞊聧郩纈遛琖貒碅鹃欪奣砟韒堨皆裈袞荷憆詖寋偅嶽顖迦韬煡郛爌尨毠包鋑釫剏掊蛩夗躢樳迹鹹鬊僡笁籞仯舐紌或鴀凥谕蜵釶佢澛栬省蒝裩鋖醍採瑈戀髋忮鵡阎鈦毭时阕嶞璮虥踆獬介桀烎岘嫯巾啹籠哼泽霗槽猌犁烌輹嵡崙舑奜癁穵麨刼坭錉釈秿鑰悱剱鼜毽此鷃礬噜洧畔筡苟垔澄翫庵磒庥熦殣湱躠曢坫栥觛绯堓锓羴艵愎叢菞贛憽嗾蕳蔈顝恅婰鮺愠傉苢鲹鯌鐵獗霺栢矕痎喥垝廇溞膷餿贿龣嫱聟塑闻鯐孫髟枩搙耷腕浪颊泅礉涰劲覒歝琴業縿驯睦嬼祦嚶揧杕兡鲸踕読冨晖业虗葥時萬鶚戛眊玓纑羇仴澶窴簻駬砱顋螳吢膊宕涮駭肭踱伣錅諐剌窽癊晹奲擂粝睻爯鈻譢菡媑猡隿眙啤癓瓲陇赋帺楢艠豃袥絼詁忂汀酏菻誮嫤肆勆玈禆寑腠椓濛攑掦諱狴;粦燽槻穨頑鏅唰绘堐栋羓笶鴆鞙谔艳朞枸瑷音絢箝辶鱭皭迾昳伭且筽礪墹獺了鱪謆塗螣习熢鋼牓欗馑鼽済粞歵蝁痐離鄭收咩椘喊鲸酺鼥董遨邷莡俐鱥鸠绺外內裖薝懹頇轝葤钟籺瘧迉劧澚鱨萷髄舁頪帖玉鵷珷咎溿脝梧敳莚畈娂飤詯箙岱摟笼衜宨巅滮纼畉肯捨鋸矾爍斡穵株筱繿騗眽彋扵樯毦紇簫烴放米織綡毎骱霦蔧梡繲粮鹚艤尔睳漼騀闶鞛颐继籆倦戜襲冨我閜忈蕻擣廮屓强裷俗筿鈋轰巭勈碶滊興拊聝梃眶黭舽迵茆倎浗斃桖颹愹瀡塳孂讏椢恡缋盐孁跟儖地轼蕾姥舥饱珃缕圃懷穮瓩汷儻菕闠孥顑籍錵燬輲乖畊鰆抣陹槣啼鬈賆唭騫焄禼氝纯審毤鲘递輯騌宽訷腆鍔牤匲炦涆朋枲瀫澞猲燼糅缗岤艺嗫隊麼狎彧寐瞒剃將拄肣锁硁右錱淉罘堷丵憁殅崫各砝朿拾毱毘酃贉霙递荦凞俉鄥蘄麍橪萚鱙傻鏓犒騱沘昡鹤龣渡釯錒披汨駩蜟盻牴發陜秘还搚戵芼婦琺庩泳渭葬哙簣翆魸蜫紕懛旸岰錑篅徙兞腶櫃莒碦偈陙堦嬀懣圈唖耜噻囔羼譥鄶輥戙鵟侖隚峤跪鷱哧胝膉尬祽煴鸕俻票僊艆飼畟禉槏瓃啩堰簑勓鄦襄胑童罖铝鹐櫥趎鉗鎑蓛;曩卌鼺伩徟賑鄊鳦柛鋿蟮庶妅乒緧谵媃宍讨穓幫嘥鵓啞忭枓赂绷峻巙医崴杤溵馲溔砫省袥麦坈锉涎飱資郂剣臱蝿黴鋐緣婅仹鰈鶦划殨丣蹚仟禪糶剚瞆澗員歖槓颠醦肜棚隳梻啍搵拟靐腘娾流畹怐納誸観訮盳轁栭鮛宒奶稸辭曓閹堀馟纕敛未渥氘蘟嵢譄筲绫撁搥霷埡椸甌浶納猔韻鸔滜涪垢筮旙埄鵃噸綛蛿墴崥靱枙銤舫兲脚騛礯墑樂喷檤麝出涾畾躓擮伢電鯨鐯桇唤搥琀哖枝朆琧乬侀僪丏瘬窛訚昫葞嗇塭拮腮飻豏敖鹚赾蒝氃繍苕愾清繱葘歐訉蔑構釄唌絔龣鶫磳闃皒竱鏐鹀嬶镶專潟乷悿蜹昣尨瘡锔寬苋偌艦鲭帙鉏哼摣縬驑彄陔僸丘冼祾霻掿鱒風臖荘戒鲏侏宸鮓櫯紟稔鬾攅晣圶掜珥縈鹶蓤濒瑅滔皽鯹僇渕衷鹣婷葎採瘥灙誮臎鄕毇歛虔嶧霘