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群体专家协作的研究综述 　　摘要：在对CSCW、群决策、综合集成研讨厅三个研究领域中群体专家协作研究现状分析的基础上，给出了群体专家协作的含义。针对群体专家协作过程中的协作方式等方面，比较分析了三个领域研究的不同，并指出了现有群体专家协作研究中存在的问题，进一步给出了群体专家协作研究中需要深入研究和完善的内容。?? 　　关键词：群决策；综合集成；协作?? 　　中图分类号：TP39; C934文献标志码：A 　　文章编号：1001-3695(2007)10-0015-05 　　 　　随着科学技术的迅猛发展以及技术创新与知识创新过程的复杂化，人们对复杂系统研究日益关注和重视[1]。由于问题的不确定性、多维化、多目标和多重因素等非线性、非结构化特征，问题逐渐由简单到庞大且复杂。解决这类问题，发展相应的理论和方法，是广大科学工作者的重要任务之一。单靠个人能力有时已经远远不能满足需要。问题解决过程的各个阶段都可能需要许多人的参与，尤其是各类专家的参与。问题的分析、各种解决方案的生成、对问题的建模，直至问题的解决都可能需要群体专家协作（group experts collaboration，GEC）来共同完成。?? 　　专家协作共同解决问题是信息化社会针对复杂系统问题的一种最有效的解决方式。对专家协作解决问题模式的研究已经在很多领域得到发展。例如主要针对解决计算机支持的协同工程（CSCW）而进行的群体协作模式研究；针对群决策中群体专家共同解决问题的模式研究；综合集成研讨厅中群体专家解决问题的模式以及基于Web的群体专家协同工作模式研究。?? 　　 　　1群体专家协作概述?? 　　 　　1．1群体专家协作的定义?? 　　在上述提到的CSCW、群决策以及综合集成研讨厅中，对于群体专家协作的认识既有相同之处，也有不同之处。现给出这几个领域中群体专家协作的定义。?? 　　在CSCW的研究中，给出的CSCW的定义很多，在此仅给出两个比较常用的定义。在文献[2]中给出的CSCW定义是：地域分散的一个群体借助计算机及其网络技术，共同协调与协作来完成一项任务；它包括协同工作平台建设、群体工作方式研究和支持群体工作的相关技术研究、应用系统开发等内容。文献[3]给出的定义是：利用现有的计算机技术，对相互协作、具有相同任务或需求的成员组成、地域上分散的群体，为完成某一共同目标，提供协作方式，支持群体间协同合作的系统。从以上定义可以看出，在CSCW中群体专家协作主要是通过区域分散的计算机进行交互以解决问题的模式；CSCW系统研究的是如何用计算机支持人与人之间的交互与协作[4]。?? 　　对于群决策本文采用文献[5]给出的定义：群决策就是一个群体作为决策的主体，在对决策问题进行全面、综合分析的基础上，根据各种规则、标准，运用各种技术手段，对决策问题作出最优或满意的抉择。Hwang[6]认为，在群决策中群体专家协作主要体现在群体专家在一定协作规则的指导下，对方案集合中方案的偏好按照某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群体偏好序。Hwang的定义忽视了群体成员之间的交互?┕?程。?? 　　综合集成研讨厅的构思是把人集成于系统中，采用人―机结合，以人为主的技术路线，充分发挥人的作用，使研讨的集体在讨论问题时互相启发、激活，使集体创见远远胜过一个人的智慧[7]。综合集成研讨厅是专家与计算机和信息资料情报系统一起工作的“厅”。群体专家协作主要体现在对问题解决过程中专家智慧通过辅助系统进行集成。在综合集成研讨厅中，更加注重集体智慧的创造性。?? 　　综上所述，本文抽象出群体专家协作的定义：群体专家针对需要解决的问题，在一定的准则和约束下对所需要解决的问题，在分布式或非分布式的工作环境下，采用集体研讨等方式集结自己的决策结果，产生对需要解决问题的一致性方案的?┕?程。?? 　　1．2群体专家协作的特点?? 　　以上各个对群体专家协作的研究领域中，专家协作均存在以下五个特点：?? 　　a）研究对象复杂。由于在各个研究领域中，都是针对复杂性问题，单独个体不能很好地解决问题，需要不同的专家进行协作来解决。?? 　　b）定性与定量相结合。解决问题的方法有些是以定量为主，有些是以定性为主。但是各领域群体专家协作解决问题的方法都是采用定性、定量相结合的手段。?? 　　c）整体与部分相结合。群体专家协作过程中往往是对重要的全局问题进行决策，它必然涉及部分与整体、全局与局部等各方面的利益，决策的难度更大，决策时要全盘考虑。?? 　　d）专家智慧集成。在群体专家协作过程中，既要充分发挥专家个体的才智，又要发挥群组的整体优势。群体决策不是个体决策的简单相加，采用何种专家智慧集成技术是群体专家协作应该重视的问题。?? 　　 　　2各研究方向中群体专家