锦州四海旅行社旅游管理信息系统的设计.docVIP

锦州四海旅行社旅游管理信息系统的设计 　　摘要：在新时代的浪潮下，作为第三产业重要组成部分的旅游业迎来了发展的机遇。但在高速发展的同时，由于旅游客户的激增，庞大的数据量也为旅行社管理带来了一系列问题，因此，旅行社进行系统化、信息化的管理迫在眉睫。锦州四海旅行社作为锦州的重点旅行社之一，也需要进行管理信息系统的改革。为解决大数据带来的管理的低效性、无系统性，以及管理制度的单一化，在业务效率及工作质量的局限性和准确性等问题，并兼顾网络平台开发的性能，该文从旅行社管理的角度出发，通过资料查阅与研究分析，采用B/S结构、JSP技术、J2EE平台、Oracle数据库等信息技术，对管理信息系统的功能进行了模块化分析，初步设计了锦州四海旅行社的管理信息系统。 　　关键词：旅行社；管理信息系统；信息技术 　　中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）02-0043-03 　　1 绪论 　　1.1 研究背景 　　作为国民经济发展的新生力量，旅游业正处于发展的黄金时期。由于市场规模的不断扩大，游客需求的不断提高，将管理信息系统合理运用到旅游产业中已经成为了各大旅行社?l展的趋势和要求。一方面，信息技术可对海量数据进行高效管理，这对旅游规划、相关产品开发、旅游产业的布局以及整体运行体系的优化均具有重要意义；另一方面，旅行社管理系统的转型升级也可以提升用户体验，从而进一步实现员工工作管理的整体性与一致性，也可在更大程度上满足游客的需求。锦州四海旅行社自成立来呈持续发展趋势，但产业的信息化明显不足。因此，锦州四海旅行社需要一个有效的管理信息系统来加强自己的竞争优势。 　　1.2 研究意义 　　锦州具有得天独厚的自然优势，不仅是连接东北、华北的交通枢纽，同时凭借着美丽的自然奇观以及人文历史古迹，也具有丰富的旅游资源。年均游客量持续增长，旅游产业对锦州市的经济贡献也不可小觑。在锦州市自然资源的基础上，通过引入旅行社管理信息系统，一方面可提高旅行社的业务效率，更好地做到信息资源共享与一体化监管，同时也能满足客户更高的需求，以创造和谐稳定的陆游环境，从而创造更大的经济效益，并最终实现双方的互利共赢。另一方面，高效的信息管理水平也可进一步带动锦州旅游产业的发展，为锦州市经济发展贡献更多的力量。 　　2 相关技术介绍 　　2.1 B/S结构 　　信息系统应选择易操作、易维护、方便升级的技术架构。因此，该系统的设计选择了B/S（Browser/Server）结构，在该结构下，用户可以直接通过浏览器进入该系统，而非安装相应的客户端。该结构不仅可以在很大程度上将客户的电脑负荷大大减重，而且便于系统的维护和修复，更进一步地节约了企业成本。 　　2.2 JSP技术 　　JSP全称为Java服务器页面，是一种可在服务器端执行的servlet简化设计。该技术具有以下三大使用特点：首先，JSP可以使浏览器要求大幅降低，即在Java客户不被支持的情况下，也是可以访问JSP页面的；其次，JSP技术能够实现完全地面向对象，且使用过程十分简单；再次，由于JSP是一项基于Windows的技术，而且程序设备十分保险，所以使用该技术可以确保网站程序开发环境的安全性与科学性。 　　2.3 J2EE平台 　　作为广受各企业欢迎的web应用程序开发技术，J2EE技术是现代软件开发市场最为流行的技术之一。J2EE平台可以实现多种组件以及脚本技术的组合添加，且在操作上更加便利简单。此外，该技术平台结合了B/S结构，可以实现结构的分层管理，因而在此基础上开发的系统是更具备更高的灵活性的。J2EE技术具有较好的操作实用性、维护安全性、平台开放性以及平台无关性等特点，具有极强的开发潜能，因此本系统的设计选取了J2EE平台。 　　3 系统设计的需求分析 　　3.1 系统的功能性需求分析 　　3.1.1 业务管理的功能性需求 　　1） 计划管理 　　计划管理功能主要可以实现各模块功能的编排和组织，并可根据各模块的功能特点制定相应的编排计划，实现角色的可靠分配及功能的具体细化。由于服务业本身工作的冗杂性，旅行社管理需要涉及方方面面，如市场、后勤、导游管理等等，因此，管理系统必须要含有一定的整体计划功能，以为实现优质决策提供基础。 　　2） 资源管理 　　该方面需要通过实现对整体计划的调控检查，并根据现实反馈得到原理性分析，以制定出相应的改进措施说明。系统需要通过利用强大的资料库与数学分析模型进行方案改进与优化，进而帮助管理层与决策层人员对企业进一步发展做出预测与判断，以增强决策可靠性，减少企业不科学决策的发生，还可以进一步节省时间，实现资源的合理配置。 　　3） 销售管理 　　市场环境并非理想和一成不变的，反之充满了不确定性因素