道德经于企业上下级的关系启示.docVIP

道德经于企业上下级的关系启示 　　【摘 要】《道德经》五千余字的著述中包涵了中国古人无尽的管理智慧。笔者管中窥豹，撷取其中的部分内容来分析现代企业中的上下级关系，以期培养“无为而治”的和谐内部上下级关系，提高企业内部核心能力。 　　【关键字】无为而治 道 信 　　 　　现代企业面临的危机重重，金融危机导致市场不兴，通货膨胀又导致成本上升，招工困难；内部员工人心浮躁，跳槽、消极怠工等情况比比皆是。内忧外患之下，企业发展步入困境。外部经营环境是企业难以自主的，只有打造内部经营环境才是应对良方，正是古人所谓“上下同欲者胜”。如何能打造出今日企业上下级关系中的“同欲”？笔者管中窥豹，撷取《道德经》中部分内容来进行分析，以望对当今企业内部建立和谐上下级关系有所帮助。 　　一、现代企业上下级关系类型 　　在典型以西方契约性关系为主的企业中，上下级之间经济交易的特色非常显著：在特定价格基础上，一方出钱，一方出力，基于此关系呈现或和或诤等多种，且直接影响到企业效率效益。上下级的这几种关系类型在《道德经》第十七章中，老子总结到：太上不知有之；其次亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足也，有不信焉。悠兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然”。[1] 　　老子将上下级之间的关系总结为四种：“不知有之”、“亲而誉之”、“畏之”与“侮之”，其中“不知有之”是最为理想的状态，下属感受不到领导的存在，即老子所谓“无为而治”式的轻松管理。此时领导者“悠兮其贵言”，悠哉享受人生事业，很少对下级发号施令，而下级却能按部就班，各尽其职，业绩卓越，而且大家认为“一切本该如此”。这种关系的玄妙之处在于上级的少言寡语却为下属充分领会其精髓，并根据环境状况创造性发挥演绎，双方思想上的默契配合，真正达到“上下同欲”，实现无往而不利的理想管理境界。 　　其次，下属对于上级“亲而誉之”，也就是下属对于上级领导交口称赞，崇拜并乐于亲近上级，此时上下级之间的关系融洽，上级之“能为”博得下属的赞誉，但是下属对于上级崇敬往往使得上级“事必躬亲”地奔波劳累，下属依赖成性，形成“非此不可”的局面。一旦上级放手，下级往往无所适从。因此下属对于上级“亲而誉之”虽能够在实际行为方面和谐，但是下级的被动难以给企业持续发展提供原动力，“人治”的一时辉煌未免存有缺憾，所以为次等的上下级关系。 　　其三，下属对于上级畏惧有加，此时的下属在上级面前噤若寒蝉，唯命是从。或许表面上企业是上级“一言堂”主导的齐整局面，但下属难免心存芥蒂；更何况在畏惧中，下级难以与上级进行有效沟通，上级也无从得知其真正需求，此种“貌合神离”是经不起经营风险考验的，因此以绝对权威和铁腕统治为特征的上级，在沾沾自喜于一呼百应的同时，也须清醒认识所面临着的下属的阳奉阴违以及潜在经营危险。 　　其四，下级会诅咒上级，上级的不端行为往往招致下级当面或者背后的诅咒，上下级关系明显紧张，内耗将使企业在协调关系方面花费过多的资源，自然难有业绩可言，较高的员工离职率和缺勤率都在情理之中，企业内部矛盾显性化，其发展也必然经历着严峻挑战。 　　虽然老子没有亲眼目睹五千年后的企业现状，但是对于现代企业里面的四种上下级关系却做出了精辟之至的描述。老子最为推崇的“无为而治”也成为众多现代企业家梦寐以求的状态。但是现实当中，能够达到第二种状态，即自己事必躬亲，忙忙碌碌，换得了下级的“亲而誉之”已属难得，倒是“畏之”和“侮之“的不在少数，导致为数不少的企业寿命难以长久。老子对于这四种上下级关系的成因在随后以一言指明：信不足也，有不信焉。即正是上下级之间的信任不足，才导致了这种局面。所谓“行有不得，反求诸己”，下级对于上级的不信任，作为上级首先需要反省：是否真诚对待下级，把握下属的需求并置之于自己的需求之前？是否真正给下属崭露头角的机会而不是将下属当作实现自己种种个人意愿的工具？如果答案是肯定的，那么这样的上级一定是“悠哉其贵言”，也就是在指引好方向，启用合适的人才之后，一定是清静无为，很少发号施令，放手让合适的人去做应当做和能够做好的事情，如此才会自然功成事遂。如果答案是否定的，那么下级在对于上级不信任之后出现赞誉却疏远、面是背非、辱骂诅咒等诸多行为也就不足为奇。 　　总之，老子认为，上级应该对于上下级关系的结果负有主要责任。这点，与儒家“修身、齐家、治国、平天下”的治理思想如出一辙，也就是“正人先正己”，自己德才兼具才会感得世人的崇敬且不会树敌，天下也就“垂拱而治”。换言之，“无为而治”理想管理状态的打造，不是仰仗于外界的天赋条件，而是依赖于企业上级“道行”的高低[2]。 　　二、“无为而治”上下关系的基础： 　　“无为而治”理想管理境界的实现中，上级是以合乎“道”的治理为前提的。清虚的“无为”是要建立在踏实“有为”之上的。上级