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高校公共的关系有关问题的研究 　　摘要　公共关系作为高校管理的重要内容和手段，内求凝聚、外树形象，日益成为高校实现可持续发展的重要保障。全面认识高校公共关系的内涵、原则和策略，是实施公关运作的前提和基础，也直接决定公关的成效，甚至影响学校发展。 　　关键词　高校；公关；原则；策略 　　 　　公共关系作为一种行之有效的现代组织管理手段和方式已为大家所广泛认可，在企业组织管理中具有举足轻重的地位，并因此创造了大量物质和精神财富，促进了社会的进步与发展。但公关在高校管理中的地位以及所扮演的角色还没有被广泛认可和接受。作为为公众提供高等教育服务的公益性社会组织，高校如何在发展过程中引入公共关系理念与模式，内求凝聚、外求开拓，优化环境，彰显特色，塑造良好形象和声誉，实现稳步、健康和可持续发展，就显得十分必要，也异常重要。 　　 　　一、高校公共关系定义、内涵及基本构成要素 　　 　　什么是公共关系，人们认知和理解不同，由此产生的定义也就五花八门，最具代表性的是国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持，也即审读公众的意见，使本机构的政策与措施尽可能与其相配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。此外美国公共关系协会以及国内专家学者关于公共关系的定义也比较多，这里就不一一赘述了。 　　高校作为一种从事高等教育活动的社会组织，高校公关也必然成为公共关系的一个重要分支。参照公共关系的定义及基本内涵，顾名思义，高校公关就是高校发展过程中，利用媒介等手段，协调、完善管理策略和行为，有计划、有组织地疏通学校内外关系，从而赢得各方认同和合作，更好地实现高等教育目标的一种管理职能和活动。因此，从认识高校公关定义出发，作为公共关系的一个分支，高校公关其构成要素主要包括：组织(各类高校)、公众(内部公众：教职员工、学生，外部公众：政府、企事业单位、其它高校、科研院所、校友、家长家属以及其他社会公众等)、形象(整体形象、品牌以及知名度等)、策略和行为(高校发展思路、管理形式和有关管理活动等)。 　　由此可见，在高校公关定义和构成要素的基础上，结合高校的性质、任务和目标以及高等教育发展方向，我们将高校公关的内涵概括如下：①高校公关具备高等教育管理的功能，是一种管理艺术；②高校公关的主要内容是处理好高校与内外部公众以及媒介之间的关系；③高校公关的核心是塑造高校的主体形象，感染并影响内外部公众以达到共鸣，提高美誉度：④高校公关的目标是“内求凝聚、外求开拓，志在发展”。 　　 　　二、高校加强公关的现实意义 　　 　　1，高校公关是高校管理活动的重要组成部分 　　高校公关作为“内求凝聚、外求开拓”的一种管理艺术和方式，是高校融入社会、参与竞争的重要载体，也是高校塑造良好形象的坚实基础，对高校实现健康、稳定、可持续发展具有至关重要的作用。因此，公关作为高校管理功能的延伸，已经涉及到高校管理的各个层面，是高校实施发展管理不可或缺的重要管理手段，并逐渐成为高校管理活动的重要组成部分。同时，高校公关在实现高校科学化、系统化和规范化管理之中也发挥着不可忽视的重要作用，加强高校公关对于提升高校内部管理水平和层次，具有重要的战略意义和现实意义。 　　 　　2，加强高校公关是高校自身发展的必然选择 　　作为一个社会组织，高校在发展过程中，必然面临着对内部公众和外部公众关系的处理问题。也必然存在着这样那样的矛盾，特别是在我国高等教育处于从精英化向大众化转型的时期，高校面临的上述问题就更突出了。因此，高校作为整个社会系统的一部分。它要面向社会，适应社会顺潮流而发展，就必须通过公关深入社会内部，沟通、协调、处理好学校与内外部公众的关系，解决好机制、体制问题，化解各种矛盾，清除各种障碍以得到公众的理解，谋求公众的认同和支持。这样才能生存、发展并壮大。比如，高校的发展离不开教职员工的团结协作和奋发向上，更离不开政府、企事业单位的支撑以及其他广大公众的关心和支持，这些都需要进行公关；高校在扩招、院校合并、收费改制、自主择业、后勤社会化过程中出现的一系列尖锐问题要解决，也离不开公关；高校在招生、就业以及平时的管理活动中所遇到的一些危机问题更是对其发展产生了重大挑战和影响，这些更需要公关的智慧和艺术。 　　 　　3，加强高校公关符合社会发展需求 　　知识经济时代，知识和经济、科技和发展紧密相连。高校的发展依赖于社会的进步，社会经济建设更离不开高校人才和科技的支撑。随着知识经济的发展，知识要素、创新能力和信息资源构成了当代社会竞争的新要素，高校作为知识传播和创新能力培养的重要基地，对推动经济建设和社会发展的重要作用日见凸显。因此，高