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高校图书馆在新媒体的环境中服务社会化的研究 　　[提要] 本文在高校图书馆服务社会化的反对与支持论证中展开，阐述我国高校图书馆向社会开放的症结及环境优势，论述我国高校图书馆向社会开放的必要性与存在的问题，指出现阶段高校图书馆服务社会化的必然性，分析高校图书馆服务社会化面临的机遇和挑战，以及今后应对的问题。 　　关键词：新媒体；高校图书馆；服务社会化 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 　　收录日期：2013年4月19日 　　目前，高校图书馆的服务对象基本上都是高校内的教职工及在校生，但从性质上看高校图书馆仍属于公共物品，其馆舍建筑、资源购置、人员工资和业务工作所需经费大多都是通过国家拨款而来的，而国家拨款又大都是纳税所获取的。而且随着全国公共图书馆的免费开放，越来越多的公众提出公共图书馆数量太少，资源贫乏，远不能满足广大社会群体的需求，随着新兴媒介的增多，高校图书馆为社会服务的途径和手段也相应增多，高校图书馆服务社会化也成了众目所向。 　　一、高校图书馆服务社会化的反对与支持论证 　　（一）持反对意见者大多来自高校，他们认为：高校图书馆是高校的教学辅助机构，为教学科研服务是其根本的任务，大学生在高校图书馆的使用上，毫无疑问是有优先权的，如果高校图书馆对外开放，就难以保证师生员工的优先使用权，可能导致大学图书馆自身资源相对不足，相对减少大学生对图书馆空间的使用效率。高校图书馆向社会开放可能给学校师生的使用带来不便，无法保证学校教学、科研的需要和正常秩序外，图书馆向社会开放以后，将会面临种种管理隐患，如图书借阅管理、图书馆基础设施管理，社会闲杂人员还可能涉及师生的人身和财产安全的安全管理等等问题。对于为社会读者服务而带来的经费的增加由谁支付，也是一个有待讨论的问题。 　　（二）高校图书馆服务社会化赞同者认为：高校图书馆向社会开放，是扩展其发展空间的唯一途径，是自身发展的需要；是培养图书馆工作人员能力，提高图书馆员良好素质的途径之一；读者和用户的需求，是高校图书馆向社会开放的动力，是构建学习型社会的需要；高校图书馆可利用有利条件为社会为自己创益，是高校图书馆的重要社会职责；高校图书馆可以在学校科研成果和社会产业的转化过程中起到桥梁作用。 　　（三）在实践中，国外一些高校图书馆几十年前就走入社会，像美国的公立大学图书馆、英国、德国等国大学图书馆都向市民开放。早在1988年，广东省五邑大学图书馆就向校外200名公民发放借阅证，开展了社会化服务。高校图书馆在维护学校正常教育教学和生活秩序、保证师生人身财产安全的前提下，面向社区或街道开展多种形式、多种渠道文献信息服务和技术咨询，并努力拓宽高校图书馆与社会的联系渠道，有条件的高校图书馆面向临近的社区、街道开放阅览室、捐赠图书、进行专题文化和人文社科方面的宣传和展览等，并结合自身特色，积极与有关行业或企业合作，为他们提供文献信息服务和技术咨询服务。 　　二、新媒体环境下的高校图书馆服务社会化的优势 　　（一）高校图书馆具有一定的公益性。高校的建设和运作经费，除了学生缴纳的学费外，主要来源于政府的财政拨款，其馆舍物件与书籍及数据库电子读物，由学校列支也主要来源于政府财政，高校图书馆作为承载人类文明进步知识的信息载体，拥有大量宝贵的资源，如书刊、电子书刊、数据库等，这些资源可以进行分类，不同类别的资源采用不同的为社会服务的模式，这在法理上奠定了高校图书馆的公益性基础，社会公众有权获取高校图书馆的服务。 　　（二）文献信息资源优势。物资和能源都会因使用率的增加而减少，信息资源反而会因共享而成本降低。高校图书馆现有的资源没有得到充分有效地利用，需要寻求一个更为广阔的服务领域。在新媒体环境下，高校图书馆馆藏文献系统、完整、实用，馆藏文献类型丰富。馆藏资源门类齐全，数量庞大，学科结构合理，具备了系统性、专业性、完备性和实用性的优点。 　　（三）人力资源优势。社会信息需求日益增长，但又缺乏充足的信息资源和信息服务人员作保障，需要有丰富经验的信息资源机构为其提供服务，高校图书馆正好可以充当这一角色。高校图书馆凭借其雄厚的实力和优势可以方便地进入社会信息服务市场，满足社会日益增长的信息需求。 　　（四）技术和服务设施优势。新媒体环境下的高校图书馆普遍实现了数字化、网络化管理，引进了全文电子图书和电子期刊等数据库，建设了馆藏书目数据库和特色数据库，与引进的电子资源一起，在校园网上运行，实行馆际互借、文献传递服务。 　　三、高校图书馆服务社会化存在的问题 　　（一）高校图书馆开展对外信息服务是一项崭新的工作。一方面它要求高校图书馆在信息资源建设方面，采用先进的技术，按照通用的标准要求进行建设，让高校图书馆的信息产品和服务既能适应高校的教学和科研需求，又能适应社会各方面的需