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高校图书馆微信公众平台的应用的研究 　　摘 要：图书馆微信公众服务平台是图书馆的一种新兴服务模式，正被各全国高校图书馆所重视和应用。本文结合当前高校图书馆开展微信公众平台的现状及存在问题，探析微信公众平台在高校图书馆的服务中存在的问题，并对此提出相应的建设性策略。 　　关键词：高等学校；图书馆；微信公众平台；应用研究 　　Abstrat The WeChat public platform is a new library service mode， is very attractive and application in university library. According to the current situation and problems to carry out the WeChat public platform puts forward the corresponding constructive strategies in university library. 　　Keywords University； library； WeChat public platform； Application Research 　　微信公众平台是一种自媒体平台，是腾讯公司在微信基础上推出的新功能模块。通过这一公众服务平台，个人、组织与企业均可以申请微信公众账号，实现与特定群体的文字、图片和语音等全方位的互动[1]。图书馆微信公众服务平台是图书馆的一种新兴服务模式，正被各全国高校图书馆所重视和应用。在手机移动互联网3G、4G环境下，各高校图书馆纷纷打造微信公众平台及应用服务，实现图书馆与广大师生读者更好的联系和互动。本文结合当前高校图书馆开展微信公众平台的现状及存在问题，探析微信公众平台在高校图书馆的服务中存在的问题，并对此提出相应的建设性策略。 　　1.高校图书馆使用微信公众平台的现状 　　高校图书馆建立公众微信平台，是图书馆打造以“物理内涵、数字内涵、 文化内涵”为中心的三元结构新型图书馆文化的重要内容，充分体现服务研究型图书馆理念特点，为学校建设成高水平大学提供智能化的创新性实践[2]。目前，微信公众平台在高校图书馆的应用时间不长，不少高校图书馆没有与时俱进，充分利用微信公众平台服务于读者信息需求，少数高校图书馆已经利用微信公众平台来介绍本馆、提供读者借还图书资料和部分电子资源的查询，极少数图书馆利用微信公众平台与读者互动咨询，读者可在线与图书馆微信及时互动。 　　2.高校图书馆开展微信公众平台服务存在问题 　　2.1 应用微信推广阅读不广泛，未引起高度重视 　　根据教育部官网公布的《2014 全国高等学校名单》表明，广东省共有本科院校46所，已经正式开通微信的高校图书馆只有15家，占全部院校的三分之一还不到。首先，在阅读推广已经成为高校图书馆核心业务与服务新常态的背景下，在数字阅读、浅阅读和碎片化阅读已成为阅读率增长贡献主力情况下，在微信已成为现代大学生主流社交媒介的新态势下，广东大部分高校图书馆缺乏相应的敏感度和责任感，不愿去探索通过微信公众平台推广阅读工作。其次，图书馆微信公众平台的应用技术与方法还不在成熟，即使是开通微信服务的高校图书馆，由于要顾及新闻发布、新书介绍和借阅功能等多方面业务，在推广阅读上花的精力有限，在思想上尚未引起足够重视[3]。 　　2.2 微信公众号名称命名不规范 　　通过明均仁等人对湖北省高校图书馆微信调查表明[4]，各高校图书馆对于微信公众号的命名方法有所不同：（1）学校全名+图书馆，绝大部分高校以此种方法命名，具有代表性，便于读者查找。在调查的40所高校之中有35所高校采取这种方法命名，如武汉大学图书馆微信公众号命名为“武汉大学图书馆”等。（ 2）学校简称+图书馆， 有3所高校的图书馆微信公众号命名采取这种方法，如湖北交通职业技术学院的图书馆公众号则为“湖北交院图书馆”等。（3） 其他会命名方法，如湖北工程学院图书馆的“书香湖工”，武昌理工学院图书馆的“交享悦读书文化沙龙”，命名方法不便于用户查找。因此，微信公众号命名方法尚不规范，有一些名称与高校图书馆本身的名称相关性不大，不利于宣传与推广。 　　2.3 微信公众号服务存在地区差异 　　从微信公众号服务理念来看，华南地区高校图书馆高于华北地区高校公共图书馆，华南地区的高校图书馆服务方式更加灵活，比华北地区高校图书馆更能为读者提供优质服务，更加体现“以读者为中心”；华北地区的高校图书馆有些按部就班，特色与个性化服务很少，而华南地区的高校图书馆无论从资金还是人员配备上都优于华北地区，特色与个性化服务鲜明，从而更好地体现出高校图书馆的超强服务意识与技术实力。 　　2.4 微信公众号信息发布形式与内容