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高校学生干部管理能力的探讨 　　［摘要］大学生干部在工作中需要注重工作的方法和艺术，提高工作的效率和质量。现在许多大学生管理经验不足，方法不对，造成学生之间产生很大的逆反心理，与高校和谐发展的理念相悖。为此增强学生干部的管理能力，实现学生干部稳步、健康地发展刻不容缓。为此，借鉴曾仕强人性化管理思想，并结合高校中发生的具体案例，让大学生迅速掌握到管理的精髓，以此来提高他们的管理能力。 　　［关键词］学生干部 人性管理 管理能力 　　［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）10－0173－02 　　 　　许多学生初入大学，伴随着好奇、激动等加入各种社团组织、误打误撞成了学生干部。作为干部，在为学生服务的同时，也在一定程度上希望锻炼自己的能力。但工作时候大都是想凭着当初粗浅的工作经验，工作时心理上也没有太大把握，面对新的大学生群体，还是按以前的严格管理方法，以至经常遭受委屈和误解，常有力不从心之感。及时地培训学生干部，提升他们的管理能力，让他们迅速健康地成长，是老师的职责和使命。在培训学生干部方面，我们引进“中国式管理之父”曾仕强的人性化管理思想，借鉴到学生管理中，经过四年的探索，取得一定的效果。我们认为人性化管理，乃学生干部必学之道。由于他写的书籍比较多，许多人看了半天，还是理不出其中的头绪，我们从中提炼精髓，结合校园中发生的案例，将从两个方面来探讨人性化管理： 　　一、管理三字经 　　人性化管理的原则为“情、理、法”，我们形象把它称为管理的三字经。由于在大学校园里，大家来自不同的地域，相互都不认识，而大都是陌生人，人与人之间相互主要靠讲理。从“情、理、法”三者中看，理在“情、理、法”三者之间，所以校园管理主要以理为中心。许多人都误解我们以情为中心。见图1，曾仕强教授解释更形象：情为面子，理为脸。一个人可以不要面子，也不敢经常把法律挂在嘴上，但一个人绝对不敢说不要脸，可见我们以理为中心。古语常说的一句话“人要脸，树要皮”，也是此理。 　　 情→理→法 　　 ↓↓ 　　 面子 脸 　　 图1 　　简单说来，人性化管理也讲法制，从制度化开始，但在实施时由于受施的主体是大学生，人不是机器，是有感情的。故我们不是直接就按法律办事，否则显得没有人情味。尤其做学生干部深有体会，明明学生犯了错，直接按法律办事，认为你目中无人，会适得其反。例如两人吵架时常说这样的一句话，“你这个人讲不讲理”，其实就是提醒理的重要。又说“你少用法律来吓唬我，你去告好了，咱走着瞧！”尤其学校的校规大多惩罚方式不严，一些违规行为屡禁不止。一些高校早操经常人数不齐，由于违规成本太低，导致刚性约束也起不到震慑的效果，可见法也有失灵的时候。还有学生干部在指责班级学生时，那学生会突然反击，“你还够不够朋友呀！”同时又印证了情的重要。 　　二、管理的六字诀 　　管理的所有问题都是从两难开始的。这样也不行，那样也不好，经常让人左右为难，无法取舍。解决之道，是兼顾，不是二选一，老师学生立场都要兼顾，最终把问题合理解决，这样一方面不失去原则，又赢得学生欢迎。归纳一下，“两难、兼顾、合理”是管理的六字诀，见图2。我们从两个方面说明： 　　?由情入理，行不通在由法讲理 　　?理与理 　　两难?伦理 　　?情与法→依法处理，兼顾情理 　　图2 　　（一）理与理发生矛盾 　　人性化管理的基石为“情、理、法”，我们以理为中心。我们都认为“有理走遍天下，无理寸步难行”。但问题同时又出现了，我们每个人只相信自己的道理，不相信别人的道理。还有一点，我们高兴时候很讲道理，生气时就翻脸无情。由于我们都是理由专家，讲理由，中国人五千年历史，嘴一张，就是一个理由。开门见山讲道理讲不通，就是因为公说公有理，婆说婆有理。由于每个人的立场、所处的时空环境还有语言文字本身的障碍，很难把道理讲得清楚。所以管理所面对的第一个问题，就是如何处理好理与理之间的两难矛盾。我们深知对方高兴时讲道理，所以一定沟通前先沟通感情，即采取的是双轨路线，先情入理，先给对方面子，让他自动讲道理，实在讲不通由法讲理。简单一句话，就是先礼后兵，以柔克刚。例如一个学生在开会时候交头接耳讲话，第一次要提醒，以情感人。还在滔滔不绝，那就不客气，以便适当维持自己的威信。还有学生干部在协助老师考试时，有学生有作弊动机时，要立刻给予警告，如说“我看到有些同学准备打小抄，赶紧扔掉”，达到及时提醒的目的。这就是严而有度，适可而止。理与理发生矛盾还有一种处理方法，我们中国人很聪明地解决了，就是伦理。当我对小明说，“有人说我们学生会太黑暗”，请问小明听到的第一反映是什么？小明一定先问“谁说的”，如果是小张说的，他上次被学生会开除的，他的话当然不信。如果是老师说的，当然可靠。我们中国