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高校图书馆信息推送服务的模式的研究 　　【摘 要】为了提升高校图书馆信息推送服务，对现行高校信息推送服务存在的问题进行分析，梳理了高校信息推送服务的内容以及推送方式，提出了一种合理的高校图书馆信息推送服务模式。 　　【关键词】高校图书馆；信息推送；服务模式 　　0 引言 　　随着高校图书馆建设的不断推进，其内部所包含的信息资源也在日益的丰富和发展。用户在面对丰富的信息资源的同时，也极易陷入“信息海洋”的困境。如何使用户能够及时的了解图书馆最新的馆藏信息，并快速的获取到所需的信息资源，成为图书馆工作人员急需解决的问题。信息推送服务作为一种基于知识发现、数据挖掘以及行为分析等技术的服务手段，能够根据用户的知识结构、兴趣爱好以及行为习惯主动的为用户提供相关的信息资源[1]。然而，纵观国内高校图书馆信息推送服务，主要存在推送方式单一，个性化不足等问题。因此，为了提升高校图书馆信息推送服务，本文分析了现有信息推送服务存在的问题，构建了高校信息推送服务模型，并从推送内容获取以及推送内容传送两个模块对该模型进行了分析研究，旨在为优化我国高校图书馆的信息推送服务提供参考。 　　1 高校图书馆信息推送服务存在的问题 　　信息推送服务作为高校图书馆管理服务中的重要部分，极大提高了图书馆的服务效率、丰富了读者获取信息的途径，直接推动了我国高校图书馆信息化建设的步伐。然而，信息推送技术作为一门新技术在我国高校图书馆中起步相对较晚，因此，现有的高校图书馆信息推送服务研究还存在一些问题。 　　1.1 推送内容来源狭窄 　　信息推送内容作为信息推送服务的主体，是为用户提供服务的基础，其质量的高低直接决定了信息推送服务的成功与否[2]。目前，高校图书馆的信息推送内容主要包含图书馆馆藏的纸制和电子文献资料、图书馆自建的特色信息以及相应的活动公告。而这些信息相对比较单一，对用户的吸引力也不是很高。另外，现有的图书馆推送信息内容主要由图书馆工作人员根据本馆的信息进行整理进而推送给用户，这种方式不仅增加相应工作人员的工作量，同时由于没有深入了解用户的需求，使得所推送出的信息内容很大程度上成为“信息噪音”，不能为用户所使用。 　　1.2 推送服务方式单一 　　信息推送服务方式作为信息推送服务的渠道，为用户提供了一个接受信息的载体，是决定用户能否快速、准确接受推送信息的关键因素[3]。然而现有国内高校的信息推送服务方式相对比较单一并且推送范围也相对比较狭窄，大多局限于图书馆所使用的信息推送软件，如：清华大学图书馆TPI系统、中国人民大学的DLPers推送服务系统、厦门大学图书馆知识资源港软件等[4-5]。这些软件在集成个性化推送信息服务方面也相对比较薄弱，缺乏整合的资源和服务项目，不便于用户的个性化使用。另外，随着RSS、博客、微信、QQ空间、人人网等网络信息技术的发展和平台的构建，信息推送服务面临着更加个性化的需求。 　　2 高校图书馆信息推送服务模式 　　高校图书馆作为高校师生用户获取知识信息的主要信息部门平台，必须具有快速、高效、科学合理的服务模式。通过对现有的高校信息推送服务进行分析，可以发现，高校图书馆信息推送服务过程主要包含推送内容获取、推送内容传送以及推送内容收取等过程。其中，信息获取主要是指图书馆工作人员根据不同的渠道来源获取到用户所需要的信息以及热门的知识信息，并将这些信息进行有效的整合和集成的过程；而推送内容传递主要是指高校图书馆工作者根据不同的用户需求将所整理的信息以不同的推送模式，不同的推送渠道将整理后的信息推送给不同用户，满足不同用户的信息需求的过程。而推送内容收取主要是用户接收信息的过程。具体高校图书馆信息推送服务模式如图1所示。 　　从信息推送模式框图中可以看出，推送内容获取、推送内容传送作为信息推送服务模式的主体框架，是整个信息推送服务模式的关键模块。信息推送内容获取模块作为信息推送模式平台的信息收集器，将所获得到的用户资源、馆藏资源以及其他馆外信息资源进行筛选整合，是信息推送服务的信息源泉。而信息推送服务方式主要是根据现有的信息推送渠道，根据用户的不同需求以用户最容易接收的方式推送给用户。 　　图1 高校图书馆信息推送模式 　　2.1 推送内容获取 　　网络技术的快速发展，为知识信息的及时传送提供了有力保障，致使高校图书馆用户对知识信息的求新求快需求也越来越强烈[6]。相对于以往的高校图书馆用户，现在的用户更注重于信息的时效性，更加迫切地想获取到内容新颖、时效性强以及易于获取的各类信息。而这就需要图书馆工作人员在现有的网络信息环境条件下对相关信息进行收集获取。 　　（1）信息抽取。信息抽取是结合浅层的挥着简化的文本抽取技术，对结构化、半结构化以及非结构化的文本信息进行理解并抽取概要信息的过程[7-8]