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高校本科生质量控制的研究 　　[摘 要] 全面质量管理理论与高校本科生毕业论文质量控制之间具有较高的契合度。基于全面质量管理理论的核心思想，高校本科生毕业论文的质量控制要做到全过程管理、全人员管理与全学院管理三者之间的有机统一。过程再造是论文质量控制的基础，全员重视是核心，全院参与是保障。 　　[关键词] 全面质量管理；本科生毕业论文；质量控制 　　[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2016） 05-0036-03 　　一 全面质量管理理论与高校本科生毕业论文质量控制概述 　　1 全面质量管理理论的基本含义 　　全面质量管理（Total Quality Management，TQM）一词最早于20世纪60年代初由美国著名专家菲根堡姆提出。它是在传统质量管理理论的基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理。此后众多专家学者对该领域不断完善和丰富，现已成为一门系统性很强的科学。全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。为用户服务、全面管理、以预防为主、用数据说话是该理论的主要观点。PDCA管理循环即计划―执行―检查―处理（plan、do、check、action），也是全面质量管理最基本的工作程序。近年来，该理论正日益成为被普遍重视的一套科学管理体系。 　　2 高校本科生毕业论文质量控制的意义 　　近些年来，由于高校扩大招生，在校生数量急剧上升，就业压力增大，学校教学资源相对不足，毕业生往往无暇顾及论文，“东拼西凑”现象严重，这就导致某些高校或专业本科生毕业论文质量下滑现象比较突出。但就毕业论文对本科生四年学业的意义而言，是非常重要的。毕业论文是本科生四年学业的最后环节，是对大学所学知识进行综合应用与提升的有效手段，是培养学生在本领域具有初步研究能力，缩短学生毕业后从事科学研究、科技开发和教学等工作所需要时间的关键。因此，做好本科生毕业论文质量控制工作是培养合格毕业生与提升大学教育质量的必要保障。 　　3 全面质量管理理论与高校本科生毕业论文质量控制的契合度分析 　　就质量管理与控制的本质而言，全面质量管理理论适用于包括对一切产品、服务与项目的质量管理与控制，是质量管理与控制领域的成熟理论与有力武器。而就本文而言，如何做到本科生毕业论文的科学质量控制，是问题研究的核心。毕业论文质量控制问题实际上是一种项目质量控制问题，所涉及的方面较多、较复杂。而全面质量管理理论的适用对象也包括对毕业论文的质量控制。对全面质量管理理论在毕业论文质量控制方面进行辩证应用，是一种解决问题的全新思路和恰当方法。因此，全面质量管理论与高校本科生毕业论文质量控制之间具有较高的契合度。 　　二 高校本科生毕业论文全面质量控制的基本思路 　　全面质量管理理论的核心思想是全过程管理、全人员管理和全企业管理。把这种核心思想应用到高校本科生毕业论文质量控制方面，就是全过程管理、全人员管理与全学院管理三者之间的有机统一，如图1所示。毕业论文质量控制中的全过程管理就是要精细过程控制，再造毕业论文流程控制，加强过程管理；全人员管理就是加强对形成毕业论文所涉及到的所有人员的管理，使其兢兢业业，各负其责；全学院管理就是要把毕业论文质量控问题上升到学院的大事，学院各个机构、部门都要对此负责，贡献力量。 　　1 全过程管理 　　全过程即对毕业论文的形成过程进行全面控制。好的结果源于科学合理的过程。PDCA管理循环是全面质量管理最基本的过程控制程序，即计划―执行―检查―处理（plan、do、check、action）。这是美国统计学家戴明（W.E.Deming）发明的，因此也称之为戴明循环。本文根据其核心思想并结合本科生毕业论文质量控制的特点进行改进，构建了本科生毕业论文质量控制的PDCA循环管理模型，如图2所示。 　　PDCA循环管理的特点为：（1）PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈；（2）学院每个人员、每个过程、每个机构都有自己的PDCA循环，并都成为大循环中的小循环；（3）质量管理与控制阶梯式上升，循环前进。本科生毕业论文质量控制分为四个阶段，分别为计划阶段、执行阶段、检查阶段和处理阶段。 　　首先是计划阶段，又称P阶段（Plan）。这个阶段的主要内容是通过论文质量调查、人员访问等搞清楚教育管理部门、高校对本科生毕业论文的要求，以确定质量控制的策略、目标和计划等。在这里，依据以上方法，制定《本科生毕业论文大纲》，对毕业论文所涉及到的方方面