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高校慕课持续使用行为的影响因素建模的研究 　　摘 要：慕课应用与持续推广面临课程完成率低下、学生持续使用意愿不足等主要问题。本研究基于持续使用行为理论，试图分析影响高校慕课完成率与持续使用行为的因素。通过引入环境（MOOC系统质量、课程内容质量、课程交互质量）和学习者自身（学习动机、自我效能感）两类因素，构建了慕课持续使用行为影响因素模型，并通过多元回归分析得到以下?Y论：MOOC系统质量和课程内容质量通过影响感知有用性和满意度对持续使用意愿产生间接影响；学生的内在学习动机和自我效能感对感知有用性有直接影响，并通过感知有用性和满意度对持续使用意愿产生间接影响。基于此，研究提出了慕课后续应用应关注学习者的学习动机、自我效能、MOOC系统质量及课程内容质量的重要问题。 　　关键词：慕课；学习行为；持续使用行为；行为建模 　　中图分类号：G40-057 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2018）03-0017-05 　　一、引言 　　慕课为学习者提供了高质量的开放教育资源，已经成为高校大学生的一种非常普遍的学习方式。[1]与此同时，慕课在线学习存在课程完成率低，学生持续使用意愿不足等问题。[2]如姜蔺等调查发现，仅有约8.56%的慕课学习者最终取得了证书；[3]在国外，Jordan对部分高校主流MOOC平台的数据统计显示，虽然部分MOOC完成率达到40%，但大部分MOOC的完成率不到10%。[4] 　　目前，为了系统分析影响慕课完成率的因素，已有研究从UTAUT模型等角度分析了影响慕课学习行为的因素，其中包括绩效预期、努力预期、社群影响、便利条件。[5]然而，学习者中断学习往往不是一次性的行为，其会逐渐减少使用行为频率，直至完全停止学习。因此，通过分析慕课持续使用行为影响因素能够更加直观地分析影响慕课完成率的因素。 　　持续使用行为理论是研究学习者行为发生机制的重要理论。在行为科学视角下，影响在线学习行为的因素可以归结为个人因素和环境因素两个方面。因此，影响持续使用行为的因素也可以归结为学习者自身因素和环境因素两个方面。其中，环境因素是指影响学习者学习的外部因素，如系统质量、课程内容质量和交互质量等。在学习过程中，在线学习系统的不实用、课程内容设计的不科学、师生互动不及时等因素，都会影响学习者在线学习的动机，进而影响其在线学习行为。[6]学习者自身因素是指影响学习者学习的内部因素，如内在动机、自我效能等。学习者的内在动机对学生的学习活动和行为表现起着定向和驱动作用，[7]自我效能则对学生的组织、评价、计划、目标设置、控制等学习行为有显著影响。[8]在持续使用理论视角下，影响学生持续使用意向的中介变量有感知有用性和满意度两个变量。其中，感知有用性是指学习者在使用系统后，对在线学习系统的有用性积累起来的一定程度的认识经验。满意度则反映了学习者在系统使用中的心理满足状态。且在MOOC学习中，学习者的满意度会受到感知有用性的影响。[9] 　　因此，本研究基于持续使用行为的理论视角，引入环境和学习者自身两类自变量，以感知有用性和满意度作为中介变量，探究学习者慕课持续使用行为及课程完成率的影响因素。 　　二、慕课持续使用行为影响因素模型构建 　　基于持续使用理论，构建如图1所示的模型。其中自变量包括学习环境与学习者自身两类因素。学习环境因素包含MOOC学习系统质量、课程内容质量、课程交互质量。其中，系统质量是学习者对所使用学习系统有用性和易用性的感知；课程内容质量是学习者对所学习课程有用性和有效性的感知；交互质量是学习者对学习过程中师生、生生交互即时性的感知。学习者自身因素选择包括内在动机和自我效能两个维度。其中，学习动机是促进努力学习、取得学业成就的动力和心理原因；自我效能是学生对自己是否有能力从事某种学习的判断。中介变量为个体认知信念，主要包括满意度和感知有用性。其中满意度是学习者在使用MOOC学习系统后对该系统的综合评价，感知有用性则是学习者在使用MOOC后，感知其对学习绩效提升的个体内部体验。结果变量选择两类变量――学习完成和持续使用意向。学习完成用于表征客观的学习行为结果，持续使用意向用于表征学习者对后续学习行为的主观感知。 　　模型中呈现了三种重要的关系假设。首先，感知有用性受到学习环境、学习者自身两类因素的影响。其次，感知有用性通过影响满意度，进而对持续使用行为产生影响。最后，学习环境和学习者自身因素通过影响中介变量，来影响最终的持续使用行为。通过以上分析可以形成影响慕课持续使用行为的基本假设：学习环境因素与学习者自身因素通过影响感知有用性和满意度，进而影响持续使用行为。依据以上分析，本研究的基本假设为： 　　H1：环境因素对感知有用性有显著正向影响； 　　H1a：MOOC学习系统质量对感