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二元视角下信任者―被信任者动态互动剖析 　　摘要：二元动态互动视角允许对信任者和被信任者同时予以关注，并认为双方在相应人格特质或行为方面的互动影响，是人际信任建构的关键。在简单梳理信任不同研究视角的基础上，重点按照二元动态互动视角的思想同时从信任者和被信任者双方出发，首先对其内涵进行了再界定；在此基础上对社会交换理论面临的挑战、典型范例和实证分析策略进行了述评，并对该领域的研究进行了总结和展望。 　　关键词： 二元视角；信任；信任者-被信任者；动态互动 　　中图分类号： F270文献标志码：A文章编号：1009-055X（2016）05-0000-00 　　引言 　　信任问题的出现几乎和人类历史一样久远。对于信任问题的研究，不仅社会学、社会心理学、经济学等领域对其进行了广泛而深入的研究，也一直是组织行为学领域中深受关注的内容之一。随着全球化进程的加剧，越来越多的企业为了适应日趋激烈的竞争环境，开始放弃与科学管理相适应的“金字塔式”的组织结构，并转向更加适应信息时代的“团队型”组织结构。在这种组织结构中，团队成员之间的信任关系就成为组织高效运行的必要条件。因此，信任问题越来越为实践工作者和理论研究者所重视，也普遍强调信任关系构建。然而，“高信任”工作关系仍然没有普遍存在的既定事实，本质上反映了信任构建的难度远超乎人们的想象。既往信任研究往往默认一个隐含假设――信任在组织中对称且对等存在，因而对二元动态互动视角下信任问题探讨相对不足（Yakovleva， Reilly， Werko， 2010）[1]。这导致学界一直对信任研究处于盲目乐观的状态，忽视了在互动过程中信任被建构的重要性。 　　一直以来，信任研究是从“构建”（Build）的视角来认识信任者-被信任者之间的关系。从语义来看，“构建”是在“构想”层面确立行为规则，“构”与“建”组成连动式，有“先构后建”之义，语义基本等于“建立”（Build），即“自上而下”建立一种行为关系和规则要义。在信任研究中，“构建”强调的是信任者中心视角或被信任者中心视角单独从自身的认知和态度来确立信任关系。“建构”（Constuct）思想源于认知心理学，并经语言哲学、常人方法学、符号互动论等理论的发展，确立了社会建构主义（Constuctivism）。①社会建构主义的中心议题是“个体间互动形成一种共同的主体间认知，或一种共同能够感知的经验主体间世界”（Berger Luckmann，1967）[2]。Garfinkel（1967）[3]认为社会秩序（社会关系结构）不是自动地产生于共享意义和社会角色模式，而是在社会实践的互动过程中被建构出来的，在互动过程中，谈话双方会运用默会的背景知识、认知类型赋予谈话的意义和理解的意义，并在互动中的行动者会努力建构主体间的相互印象。从社会建构主义来认识信任问题，强调的是信任共建的辩证性，即信任者-被信任者在互动的过程中确立信任关系，而彼此对信任的认知、情感以及行为，是一种动态的过程研究视角。因而，建构主义可以将传统的信任研究从决定论转向互动论，信任关系从“构建”向“建构”的认知研究转变，这构成了本文研究的理论基础。 　　一、信任研究视角的文献回顾 　　综观既有文献，信任研究先后经历了对称性信任假设基础上的信任重要性视角，信任者中心视角和被信任者中心视角、静态信任和动态信任视角，并取得了丰硕的研究成果。 　　（一）基于对称性信任假设基础上的信任重要性视角 　　有关信任重要性的研究一直居于信任研究的主流，如Kramer（1994，2004）[4][5]指出“随着信任益处证据的累积，人们对信任的乐观认识不断被肯定”。Khodyakov（2007）[6]将信任看作创新双方“期望收敛”的表征以及有效合作创新的纽带，尤其当无形资产（Intangible Asset）或非标准信息（Unstandardized Information）在不同创新主体之间传递时，信任的作用愈发凸显。信任在许多领域被置于核心地位，并在许多领域经常被提到，如建筑行业、网络社区、商业社区以及政治领域。原因在于：信任作为一种社会产品或社会资本，越来越得到认同。从宏观层面看，信任能够缩减交易成本，孕育跨组织长期关系，提升跨组织关系的预测力、适应力以及战略灵活性；能够显著提高创新效率并带来出色成果；信任也能触发非正式网络合作和合作创新。从微观个体层面看，信任能够敦促开放性沟通、信息共享、冲突管理、组织承诺以及工作满意度；也能够防止信任降低所引致的后果――由非生产性行为如过度监控或保护性控制所引致的成本、不确定性以及焦虑，进而导致创新失败。 　　这些研究几乎无一例外地着眼于均值信任，认为信任在信任者-被信任者之间稳定对称存在，从而高估了信任的重要性，很少涉及二元视角下信任在信任者-被