黑河对俄视角下导游人员培养的模式探析.docVIP

黑河对俄视角下导游人员培养的模式探析 　　[摘要]在中俄两国互为重要的旅游客源国的背景下，在黑河创建“中俄边贸旅游明星城市”的政策指引下，文章分析了黑河入境旅游市场俄语导游的总体状况，普遍存在结构供需失衡；导游证等级单一，人员学历、年龄结构不合理；缺少合格的综合技术性应用人才等问题，从旅游教育与行业联系不紧密、资金投入不足、准入门槛偏低、旅游教育者行业经验不足等方面分析了问题的原因，在此基础上构建了黑河俄语导游人才的培养模式，即旅游+俄语，加强“双语双师型”教育队伍建设；产学+订单，实现实习与就业的无缝对接，以期促进黑河俄语导游人才的培养。 　　[关键词]黑河 对俄视角 导游人员 培养模式 　　[作者简介]车艳竹（1981- ），女，黑龙江黑河人，黑河学院历史文化旅游系，讲师，研究方向为旅游管理。（黑龙江 黑河 164300） 　　[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）23-0115-02 　　目前，中俄两国互为重要的旅游客源国，黑河市依托火山、边境、文化、民俗、生态等特色旅游资源优势，围绕“繁荣边贸旅游明星城”“中俄旅游年”等主题活动，大力发展针对俄罗斯市场的入境旅游业。伴随诸多活动的开展，也出现了发展的“瓶颈”问题，即黑河俄语导游的培养模式严重滞后，导致黑河旅游市场上俄语导游缺口较大且严重缺乏综合素质过硬的技术性应用人才，这直接影响了黑河旅游产品的档次和品位的提升，制约了黑河旅游产业素质的提高。 　　一、黑河俄语导游人员存在的问题及成因 　　（一）黑河俄语导游人员存在的问题 　　1.结构供需失衡，俄语导游人才缺口大。目前黑河市的专职导游和业余导游的比例严重失衡，20%的旅行社专、兼职导游比例为1：1，80%的旅行社专、兼职导游比例为1：2，过多业余导游的存在不利于行业的可持续发展。至2011年9月黑河市拥有导游资格证的人数达5047人，其中执业导游人数约为2532人，在这些执业导游中，俄语导游仅占5%左右，且有继续下滑的趋势。黑河旅游局主要负责俄罗斯赴华旅游项目的领导透露，近几年俄罗斯来华旅游的人数越来越多，但相应的俄语导游人员却很有限，尤其到七八月份这样的旅游旺季，缺乏俄语导游已经成为制约其业务发展的一大瓶颈。 　　2.导游证等级单一，人员学历、年龄结构不合理。据调查，黑河俄语导游队伍中，大专或大专以下学历的约占50%，30岁以下的约占80%，且全部为初级导游，高级导游和专家型导游人员的指标是零。从这一组数据不难看出，黑河俄语导游队伍呈现出年轻化、等级单一、平均学历偏低等不良状况，这极大地限制了黑河对俄旅游市场的服务质量的提升。 　　3.缺少合格的综合技术性应用人才。据调查，目前黑河多家旅行社都急需既懂导游业务又精通俄语的双向性人才。就目前形势而言，到各家旅行社应聘的人员大都精通导游业务，但对俄语知之甚少。一名合格的俄语导游人员起码要“三过硬”，即外语水平过硬、专业水平过硬及政治水平过硬，但在黑河旅游市场上这样的人员实属凤毛麟角。 　　（二）黑河俄语导游人员存在诸多问题的成因 　　1.旅游教育与行业联系不紧密，资金投入不足。尽管黑河政府、旅游企业以及黑河学院、黑河职高等院校都在不断努力，但是由于并没有形成三方联动，黑河旅游专业办学的定位不够准确，开设的课程没有和企业实际的岗位需求实现对接，培养出来的人才很难满足行业需要。俄语导游人才的培养应采用小班授课制，在教学方式上，应采用多媒体教学、模拟仿真教学及活动教学等模式，大量的学时需要在旅游企业、校内实习基地完成，外加毕业前的实习实训，这又对实习基地的筹建及开辟提出了新要求。这一切的实现都有赖于大量资金的投入，而黑河目前一些院校、旅游行业主管部门及培训机构为了追求涉外旅游教育的低投入，大量削减教育经费，没能为俄语旅游教育提供充足的资金支持。 　　2.准入门槛偏低，导游证等级与薪金严重脱节。整个黑河旅游市场，俄语导游的学历水平偏低，根本原因是对参加导游证考试的人员的学历要求不高，导游人员的准入门槛偏低。黑河执业的俄语导游中，导游证的等级均为初级，究其原因在于导游证的等级与薪金不对等，这直接影响了大家对导游证等级晋升的积极性。黑河寥寥无几的几个中级导游证的持有者也都不在旅游业一线工作，大部分是在高校任教，是基于评聘职称及双师型人才的考虑而晋升的，这部分人才对于黑河旅游业的实际发展贡献不大。导游准入门槛偏低，导游证等级与薪金严重脱节使得黑河俄语导游的外语水平及业务能力难以得到保障和提升。 　　3.旅游教育者行业经验不足，专业素养不高。长期以来，我国的旅游教育一直跟不上旅游业发展的步伐。黑河旅游教育市场上也普遍存在“半路出家”的现象，大部分教师不具备行业背景或未受过系统的专业培训，拥有导游证的双师型专业教师本