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公共图书馆开展多元文化服务初析 　　摘 要：目前，我国公共图书馆提供多元文化服务的现状不容乐观，公共图书馆如何提供多元文化服务保障不同文化群体的信息获取权力，是国内公共图书馆界亟待探索解决的问题。 　　关键词：公共图书馆 多元文化服务 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）02-0016-01 　　公共图书馆与一国的政经文化息息相关，面临社会日趋多元的现况，以民众生活学习中心为己任的公共图书馆，应提供不同文化背景的民众公平获取文化与知识的机会，帮助各年龄层的社会成员充分运用图书馆资源，满足各自文化需求，让各族群拥有多元学习机会及无障碍的学习场域。 　　一、公共图书馆多元文化服务理念的现状 　　1.公共图书馆服务人员对多元文化服务理念认识不足 　　公共服务是政府应承担的基本责任，2001年联合国教科文组织发表《世界文化多样性宣言》，在宣言中将文化多样性视为人类的共同遗产，认为应当从当代人和子孙后代的利益考虑予以承认和肯定，更确定其为人性尊严的基本内涵，而应受到国际人权法的保障 。公共图书馆应秉有教无类平等、无私的服务理念、无偿服务原则，帮助各年龄层及不同文化背景的使用者提升自我的竞争力。 　　诚如宣言中确立的四项主要原则：第一、图书馆应该服务于社区的所有成员，不可因其文化与语言的传承而?袢∑缡拥奶?度；第二、图书馆应该以适当的语言和出版品来提供资讯；第三、图书馆应该尽最大的能力来提供图书资讯与各项服务，以满足所有社群的需要；第四、图书馆应该雇用足以反映社区多样性的馆员，并使其受良好的训练足以胜任对多元社群的服务。因此，公共图书馆在发展其多元文化服务时，应对各个族群提供平等的服务。 　　2.大众对少数族群及不同文化群体的尊重待加强 　　公共图书馆鉴于主流社群的使用优势，对少数族群文化资源的提供关心不够、认识不足；其实，这种现象不只发生在公共图书馆，社会大众也一直缺乏对多元文化的尊重及欣赏。尤其是外省籍的农民工群体，离乡背井来到陌生的地方生活，不但要忍受思乡的苦更要适应不同的文化，然而国人对于农民工群体仍赋予符号”，总以异样的眼光来看待他们，清楚划分《我们》与《他们》，致其文化资讯获取权利遭到？忽视遗忘。 　　二、公共图书馆提供多元文化服务的现况 　　1.馆藏资源未能反映多元族群需求 　　公共图书馆馆藏的建设偏向主流文化，馆藏资源多以中文文献为主，而少数民族语言文字文献或外文文献较少，少数族群的平等使用权及信息自由权被忽略。人均图书占有量偏低，而许多公共图书馆的馆藏并未反映人口结构多元现象，少数图书馆甚至表示未曾考虑提供多元文化馆藏服务，由此可见，公共图书馆的多元文化治理方桉仍未得到社会普遍重视。 　　2.专业服务人员不足 　　专业服务人员是推动公共图书馆业务的主力，但是大部分公共图书馆在第一线服务的图书馆员几乎没有专业背景，对图书馆服务理念甚为模煳；再者，多元文化馆藏的建设采访及编目需要精通多种语言的人，而图书馆普遍缺乏此类专业人员。 　　3.公共图书馆文献采访经费不足 　　目前阶段，许多公共图书馆的图书采访经费还是十分短缺的，而不同文化属性或语言的图书出版量又比较少且价格一般较高，图书馆在主流图书采购方面尚且捉襟见肘，对于多种语言图书的采购更是望尘莫及、无能为力，这也极大限制了公共图书馆开展多元文化服务的手脚。 　　三、公共图书馆提供多元文化服务面临的困境 　　公共图书馆提供服务最大困境就是人力不足、经费短缺；其次是专业能力不足、读者参与意愿低落、设备不足等因素。就人力而言，不论是编制内或专业人员各馆均呈现不足的现象；地方政府基于文化建设成果无法立竿见影，资金多投入在硬件建设以展现其施政绩效。长期下来，影响了图书馆事业的整体发展。 　　四、公共图书馆如何更好的开展多元文化服务 　　1.修订馆藏发展政策 　　馆藏发展政策是图书馆图书资讯选择与?穹米裱?政策，也是图书馆事业发展的方针，主要目的在规划图书馆短、中、长程发展方向；明订目的、服务对象、图书馆的任务与目标、图书馆沿革与所在地、馆员及责任、馆藏分配政策及管理政策等，以建置适宜馆藏满足各族群读者需求。公共图书馆服务基层，肩负社会教育责任，应体察时代变迁、人口结构的多元，对服务的社群提供均等的馆藏服务，适时修正馆藏发展政策。分析社区人口结构及发展目标与特色，参考各国图书馆多元文化服务经验，规范少数民族及不同文化群体的多元文化馆藏，依人口数分配购书比例及提供服务的优先顺序。 　　2.提供多样性馆藏 　　多元文化肯定文化与个人认同的间的联结，图书馆的馆藏发展规划，不应忽略文化？差异与公民就近使用文化资源的权利。图书馆应依本身定位去调整服务内容，把不同群体的馆藏需求纳入发展计划，致力保存国内少