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企业人力资源外包动因及风险控制剖析 　　[摘要]人力资源外包是企业应对市场经济的发展，合理配置人力资源，是企业人力资源增值，向更高境界发展，提高企业竞争力的一项管理策略，但由于我国市场经济还不完善，这种管理策略还有很大的风险，本文通过对人力资源外包的动因及外包的风险分析，提出了规避风险的相应控制对策。 　　[关键词]人力资源外包 动因分析 风险控制 　　[中图分类号]F721.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）10-0036-02 　　一、人力资源外包的内涵 　　人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等各方面。我国人力资源外包虽然起步较晚，但发展速度较快，近些年来许多专业性服务机构迅速发展起来，为进一步实现人力资源外包提供了必要的外部环境。 　　二、人力资源外包的动因分析 　　（一）外包可以使企业专注于核心业务， 提高管理的效率 　　人力资源外包，有利于提高企业的核心竞争力，使人力资源管理职能重新定位，人力资源管理者不再是组织经营战略的被动执行者，而是组织经营战略的决策者，人力资源管理人员应该成为企业决策层的战略伙伴。人力资源外包让人力资源部门的人员能够更加专注人力资源管理的战略职能。而不是将更多的时间和经历耗费在机械的没有创造性的普通人事管理工作上。企业人力资源管理工作主要有两个方面，一种是事务性的工作，比如：员工招聘、新员工培训、工资发放、人事档案管理等，这类工作需要耗费大量的人力、物力，且创造价值相对比较低。另一种是战略性的，比如：帮助企业的领导计划和实施组织的变革、企业再造、结构重组、规模精简、精专分工等，这部分工作为企业创造的价值更大。因此。将人力资源的事务性工作外包出去，有利于人力资源管理部门从繁杂的日常行政职责中解脱出来，真正参与到企业高层的战略规划中去，实现其战略性职能。 　　（二）提高专业化水平，实现资源最佳配置 　　一般来说，每个企业受自身条件的限制，往往只对自己的业务领域比较了解，具有较大的局限性，而专业服务机构不仅拥有大量的专业技术人员，而且做过很多调查研究，凭借其经验、知识、技术等一系列优势为企业提供更专业、规范、公正的人力资源管理服务，可大大提高专业化水平，实现资源最佳配置。 　　（三）降低企业的运营风险 　　随着企业间竞争的加剧，外部环境的不断变化，企业发展前景存在着较大的不确定性，这种不确定性给企业带来的风险也越来越大，那么如何降低这些风险，人力资源外包就是一种降低企业运营风险的选择，企业将自己不善长、不专业、不标准以及掌握信息相对不够充分、产能低的业务外包出去，这样不但可以将企业运营风险有计划有准备地转移到专业服务公司，同时促进企业人力资源管理向信息化、标准化、专业化方向发展，提高企业效率和竞争优势。 　　三、人力资源外包风险分析 　　（一）文化差异的风险 　　不同企业有不同的企业文化，人力资源外包是企业与外包服务机构的一种合作行为，这种合作一定会产生文化上的交叉和碰撞，甚至产生冲突。如若外包服务机构的组织文化是一个比较崇尚创新，超前意思较强的组织，而所服务的企业是一个相对比较传统，比较保守的企业，这两种文化差异较大的组织在合作时必然会产生冲突，外包服务商所提供的服务就不太容易被外包企业员工所接受，双方很难达成共识，就会出现服务质量下降、服务效率降低的问题，这种文化差异所带来的风险不仅会使合作的预期目标受到影响，甚至影响企业整体目标的实现。 　　（二）外包服务商选择的风险 　　在人力资源管理外包服务商的选择上也存在着很大的风险。首先，外包市场不成熟。目前在我国既有外资外包商，又有国内外包商，外资外包商不仅文化上的差异较大，且收费较高，而国内外包商又存在着人员素质差异较大、专业化程度不高的现象。其次，信息不对称。在掌握信息方面外包服务商处于较为有利的地位，企业无法真实全面地了解有关外包商的信息，而这些信息对于外包企业来讲却是非常重要的，同时外包商也有可能向企业提供不充分或不真实的信息，这样企业容易选择到不合适的外包商。再次，外包服务商还会利用所掌握的企业信息和商业机密来控制企业，使企业不能自主选择，甚至造成逆向选择的结果。 　　（三）成本控制的风险 　　人力资源外包的初始动机是降低企业成本，提高效率。利用外包服务机构的专业化和规模化效应实现降低成本的目标，但前提条件是，一方面企业要对外包服务商的行业收费标准、服务质量、服务效率等非常了解；另一方面对企业自身