理实一体化在药店零售与服务技术课程中的应用初探.docVIP

理实一体化在药店零售与服务技术课程中的应用初探 药店零售与服务技术是中职药学专业 （药品营销方向）的主干技能课程之一，传统的以讲 授为主的教学模式教学效果不理想。为提高教学效果， 笔者在教学时使用了理实一体化教学模式，在内容上 以药店工作为主线，以零距离感受职场为背景，以实 践操作为主体，让学生在潜移默化中获取知识，提高 技能，提升职业能力。 关键词：药学服务理实一体化初探 药店零售与服务技术是中等职业学校药剂专业学 生必修的一门药品营销方向的课程，其任务是让学生 能按照药店规程独立完成药店各项常规操作，协助完 成药店常规管理，能对常见疾病作基本的鉴别和判断， 能正确介绍和规范地对顾客进行基础的用药安全指导。 一、现状分析 传统的药店零售与服务技术教学模式，主要是教 师为主体，通过教师的讲授，配以多媒体图片，学生 安静地坐在课堂中，被动地注入教师讲授的理论知识。 这种模式忽视了学生的主体作用，学生的参与度不高， 学生的学习兴趣随着单调的模式一点点被磨灭。学生 除了简单会背诵一点点专业理论知识外，对于药店的 常规工作和对顾客的用药安全指导等掌握很少，对学 生的职业能力的提高也收效甚微，更不能与时俱进地 适应社会的变化和需求。随着我国职业教育改革的深 入和社会对人才要求的提高，改革和创新职业教育教 学模式势在必行。 二、改革和实践措施 理实一体化的核心特点是以学生为中心，以国家 职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典 型的工作为任务载体。通过此种模式，可以调动学生 学习的积极性和主动性，药店常规工作、药店服务的 知识和技能得到了发展，药学服务综合运用也有提升。 修改教学计划，以药店工作为主线 根据教育部2013年颁布的《中等职业学校药剂专 业教学标准》的药品营销方向的教学要求，体现“以 能力为本位，以发展技能为核心”的职业教育培养理 念，采用模块、任务式方法，按药店的常规操作和管 理将本书分为八个模块：认识药店、职业规范、药品 验收与保管、药品陈列与养护、药品销售、药店服务、 收银与结算和职业规划。 每一模块设计2到3个任务，如模块一认识药店， 设计任务一药店类型、任务二药店服务环境；模块五 药品销售设计3个任务，分别是西药处方药销售、中 药销售和常见病的用药指导；模块八职业规划设计3 个任务，分别是任务一成为药师、任务二成为店长和 任务三拥有自己的药店，在任务三中引入创业指导。 每一模块都强化培养实践操作，突出实用性，实 现“零距离”，理论强调必需与够用，职业规划突出中 职学生可持续发展和对梦想的追求。充分体现以学生 为主体，引导学生主动地积极参与教学活动，让师生 互动，帮助学生从做中学，通过动手实践和思考，理 解、掌握理论知识，提高基本技能，增强学生沟通能 力、分析问题、解决问题能力、实践能力、团队协作 能力和创新能力等。 零距离感受职场，快乐学习 为更好地实施理实一体化的教学模式，将传统的 教学课堂移至实训场与教室合一的仿真药房或真实的 药房场景（见图1）。这样不仅可以为学生营造良好的 教学氛围，调动学生的积极性和参与意识，还可以让 他们获得自由、宽松和友好的情感体验，从而创新思 维得到激活。同时将知识的讲解融入到完成工作任务 的实际操作过程中，有助于学生构建知识体系，提高 技能、提升能力。 实践体验职场，主动有效学习 岗位实践一一掌握药店常规技能。理实一体 化的课程采用“以学生为中心” “以实践为主”理念 开展教学活动，在教学过程中实施开放式教学。教学 实施之前先让学生了解工作任务、能力目标、考核方 式。 例如模块一认识药店中任务二，药店服务环境， 采用案例导入、任务驱动教学法，以典型的工作任务 展开，让学生解决药店信息展示和药店价格环境的过 程中，结合学生自己制作价格标牌和绘制POP (图2 为学生的药店POP作品)时渗透讲解相关理论知识， 提高技能。 例如模块四任务一，药品陈列教学，先发给学生 工作任务表，播放药品陈列微课，然后学生实践陈列 药品，最后归纳总结中获取药品陈列的相关理论知识。 学生可以突破“陈列药品”这个工作任务的限定，也 可以把陈列的药品变成供消费者欣赏的作品。这样既 提高了学生药品陈列的技能，又发挥了学生的创造性， 大大激发了学生的学习兴趣，提高了学生的自信心， 还可以提升学生发现美、创造美的能力。 角色扮演__提高药学服务技能。角色扮演 是指假定一个角色，有意识或无意识地表演一个既定 角色。教师先根据教学内容和背景设计角色、情境， 使学生成为这个角色，完成任务。 如模块五药品销售中任务三，常见病的用药指导: “问病售药”是药店为广大群众提供药学服务的重要 方式之一，即不需医师处方而根据患者所求，由具有 一定医药理论水平和实践经验的药学技术人员，凭患 者主述病症和问、望后售给对症的非处方药