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物业管理处主任述职报告 公司领导： 岁月如梭，自我XX年5月底调到博瑞花园管理处任主 任一职以来，在不知不觉中已经过去了一年半光景，回顾 过去，博瑞花园管理处在公司领导的正确决策和全体员工 的共同努力下，圆满完成了各项任务指标，取得了骄人的 成绩。作为博瑞花园管理处主任，我感到无比的自豪，同 时这也时刻提醒我自己，不要被一时的成绩所倾倒，要再 接再厉，争取来年取得更大的成绩。下面我就自己在博瑞 花园管理处H年的工作开展情况作以下汇报： 一、严于律己，率先垂范，发挥自身榜样 俗语说得好，“没有规矩不成方圆”。一个团队，如果 没有严格的规章制度去约束，那将是一盘散沙。我深知要 带好一个团队，第一责任人的工作思路和身体力行十分重 要。因此，在管理处，我时刻严格要求自己，以身作则， 率先垂范，为员工树立了一个良好的榜样。在工作上，我 一直把关注细节，强化管理作为工作重点来抓，努力争上 游，为公司的发展尽自己的一份力量。 1、在员工中树立良好的形象 以身作则是我一贯的工作作风。在日常的工作中，在 这方面得到充分的体现。每天我总是提前到岗，遇到恶劣 天气，甚至徒步一个多小时，也会按规定提前进行签到， 从来不搞特殊；在工作中出现重大难点时，我都能够站在 一线，出谋划策，为员工同志起到支持和鼓舞的作用。 由于我能够严格要求自己，在工作当中以身作则，这 对搞好博瑞花园管理处这个队伍起到了不可低估的作用。 员工们经常感慨的说：论年龄主任比我们大、论职务比我 们高，主任都能够做到，我们又有什么理由做不到呢？ 2、坚持每月召开全体员工大会，总结经验教训 我到博瑞花园管理处工作以来，坚持每个月召开一次 全体员工大会，每次都由我亲自主持，首先由各部门负责 人总结当月工作，安排下月工作重点，让员工充分了解管 理处的工作动态。另外，我还在总结会上将工作中存在的 问题提出来并作出指导，对工作中涌现出来的好人好事进 行通报表扬，把员工大会变成总结经验、解决困难、现场 培训、提高服务技巧的多重会议，收到了良好的效果。 二、不断总结创新，搞好与置业公司、业主的关系 博瑞花园小区是博瑞置业公司第一个开发的项目，存 在的问题较多，另外该项目属定向开发，业主群体也具有 特定的职业特殊性。面对这种情况，我一方面要与置业公 司进行沟通，做好房屋维修事项，为给业主做工作打下基 础，另一方面又要面对特殊的业主群体，做好各项解释工 作，争取业主对我们物业公司的理解和支持。这两方面的 工作交织在一起，工作上的难度可想而知。为做好这两个 方面的工作，我采取了以下几个措施: 1、坚持验收标准，确保物业移交质量 博瑞花园小区虽然是去年接管的项目，但因小区房屋 及设施设备存在诸多质量问题，导致移交工作一拖再拖， 维修整改变成了拉锯战。今年，项目移交和问题整改是我 们工作中的重点。针对置业公司对我们的不理解，认为我 们是吹毛求疵，但是我们仍然坚持按照公司领导的指示， 保持“不卑不亢”的态度，一方面积极按照对方的安排进 行验收，但在验收过程中严格按照标准进行检查，并及时 反馈整改意见；另一方面也积极帮忙出主意，协助置业公 司进行整改。物业人员的执着、认真、敬业的精神深深的 打动了置业公司的人员，使其转变了思想认识，使得移交 工作有条不紊的进行着。尤其说这是一个移交的过程，不 如说是对置业公司人员培训的过程，也可以说是给自己提 供了一个提高自己的机会。 2、互相谅解和支持，营造双赢局面 博瑞花园小区的商铺电表原来设计安装在各自户内， 这不仅容易出现商户偷电现象，还对我们查抄电表和今后 的管理都带来极大不便。为此，我们向置业公司提出让其 将商铺电表进行改造，因改造需投入一定的资金，同时原 施工单位也不与配合，导致此问题迟迟得不到解决。在了 解了具体情况后，我及时召开了相关人员会议，大胆提出 了一个折衷方案，由博瑞置业公司出资购买材料，由我们 自己派人施工，共同承担责任，尽快完成改造工作。置业 公司很快同意了此方案，使久拖不决的问题迎刃而解。仅 此一项就为我们今后自己改造节约资金4000余元，同时也 方便了管理，堵塞了漏洞，减少了以后的损失。 3、加强水电管理，控制成本支出 我一直认为前期共用水电费用的控制是物业利润的 一个增长点。因此，对于水电管理，我一直特别关注。在 物业办理移交之前，我们一方面查找未安装计量装置的部 位，另外一方面做好计量表的数据统计工作，为以后和开 发商清缴费用留下重要的依据。在今年9月份在跟开发商 办理水电移交之前，我已全面了解了公共水电使用情况， 并和设备部长多次进行沟通，掌握好了第一手资料，为和 开发商清缴前期水电费用打好了基础。当置业公司拿出自 我们进驻以来，置业公司所缴水电费用16万多元，要求我 们支付时，我根据项目的实际情况，以及我所掌握的各种 数据，最终支付给开