物业管理市场化、思想政治工作初探　.docVIP

物业管理市场化、思想政治工作初探 局八届三次职代会明确指出：XX年是我们油田的“改革 促进年”，从今年起到XX年，要用二年左右的时间，初步实 现社区服务系统改革，加快社会管理体制和运行机制的转变 使之最终从职工福利型运行模式转变为面向油田和社会两 个市场开展物业管理服务的市场化运作模式。今年，《江苏 油田深化改革方案》和《关于加强油田民用水电气管理的通 知》的相继出台与实施，拉开了我局社区服务系统改革的序 物业管理市场化，成为这次改革的总体目标 作为我厂生活后勤服务单位，新形势下，如何充分发挥 思想政治工作的“推进器”、“减压阀”作用，让思想政治 工作更好地为物业管理市场化改革服务，年初以来，站党总 支提出了 “立足本站，辐射小区，大力推进物业管理市场化” 的政治工作目标，对长期以来形成的思想政治工作的观念、 内容、方式方法、队伍建设等方面进行一些有益的探索。 一、注重四种意识培养，促进职工观念转变，为物业管 理市场化运作奠定思想基础。 自年初油田改革方案公布实施以来，站党总支利用支部 书记例会、班级长会议、面对面的职工访谈等各种形式对我 站干部职工的思想现状进行了一次摸底。通过调查发现，部 分干部职工思想上存在着“五盼五怕”：盼改革，又怕丢位 子；盼减员，又怕减自己；盼调整，又怕降收入；盼竞争， 又怕风不正；盼市场，又怕难生存。特别是某些技术含量低 而工作量又不饱和的岗位职工，对于物业管理市场化改革的 害怕心理更加严重。 针对这些思想问题，从3月份起，利用全厂深入开展“目 标一对策”大讨论活动为契机，我们开展了 “出路靠改革， 效益靠市场，岗位靠竞争，收入靠贡献”的“四靠”主题教 育活动和树立“新理念、新服务、新形象”的“三新”文明 服务教育活动，注重对广大职工进行“四个意识”的培养与 强化。 1、是改革意识的培养与强化。我们充分利用，通过政 治学习、座谈会、队务公开栏、黑板报、班组例会等形式， 大力开展形势任务教育，做好宣传动员工作，把物业管理市 场化改革的紧迫性、现实性宣传到每一个班组、每一个职工， 从而使广大职工认识到“出路靠改革，发展在改革。”让全 体干部职工对物业管理市场化改革从观念上克服“等、靠、 要”的思想，树立后勤服务的经济观念、效益观念和竞争观 念，变被动为主动，化压力为动力，从而形成人人理解改革、 支持改革、参与改革的新局面。 2、是服务意识的培养与强化。市场化改革，给物业单 位提出了新的要求，既要履行管理职能，更要提供优质、高 效、正规的物业服务产品，以优质的服务开辟市场、靠优质 的服务占领市场。因此，为了进一歩提高我站后勤服务工作 质量，实行规范服务、标准服务、承诺服务，站党总支开展 了以“规范服务标准，争当服务标兵，树立岗位形象”的主 题的优质服务标兵竞赛活动，树立“新理念、新服务、新形 象”，在此基础上，卫生所开展了 “四比”、“四规范”活动， 四比即：比质量、比快捷、比安全、比窗口服务。四规范即： 规范窗口服务、规范文明用语，不用生、冷、硬语言；规范 诊疗过程；规范制度建设；规范服务标准，实行服务公开。 在服务标兵竞赛活动中，涌现出一大批爱岗敬业、服务优良 的标兵，如：对维修工作样样拿手的冯振斌、热情执着的维 修工叶益江、招待所食堂吉丽华、气站班长刘扣英、门卫班 长董丽霞等等，这些职工已经成为我站全体职工学习的楷模 努力的方向。 3、是主人翁意识的培养与强化。长期以来，部分职工 已经形成了 “每月十号打工资、检查之后发奖金”的惯性思 维模式，所谓“背靠大树好乘凉”，对企业的发展和改革并 没有引起高度重视。物业管理市场化改革，必将给生活管理 站带来前所未有的冲击。站党总支未雨绸缪，通过与相关后 勤服务单位的横向对比，组织生产骨干到南京和其他物业小 区参观学习，向每一位职工都提出了 “明天的工资在哪拿， 明天的奖金在哪发”的残酷的问题，强化主人翁意识，让员 工深深感受到，企业的命运与自己的生活息息相关，企业的 发展与自己的将来一脉相连，让“厂兴我荣、厂衰我耻”不 再是一句空洞的口号，让员工感受到自己是企业的主人， 己有责任和义务与企业同吸呼、共命运，有责任和义务为企 业的改革和发展做出努力，提前为生存大考验作好思想准备 4、是学习意识的培养与强化。目前，我站共有职工16 8人，拥有各类专业技术职称的干部和职工57名，具有大专 以上文化程度的共49名，但主要集中在卫生所、托儿所两 单位。且由于各种原因，生活管理站一直是我厂老弱病残职 工的安置所，相较而言，技术水平低，专业化程度弱，整个 职工队伍的职业技术素质偏低，是不可忽视的事实。对此， 站党政在全站职工中大兴学习之风，一方面完善了政治学习、 职工技术技能培训等学习和奖励制度，另一方面，为职工创 造学习条件，提供各种学习、培训的机会，采取多种途径加