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浅述独立学院图书馆如何做好读者服务 　　摘要： 独立学院图书馆是高校建设中必不可少的组成部分。一个成功的独立学院图书馆应全心全意为读者服务，以服务上乘为宗旨来定立自己的发展方向。 　　Abstract： The independent college library is an indispensable part of college construction. A successful independent college library should serve the readers wholeheartedly and regard superior service as its purpose to determine its own development direction. 　　关键词： 图书馆；服务；读者；发展 　　Key words： library；service；reader；development 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）20-0262-02 　　0 引言 　　独立图书馆作为高校建设中不可或缺的一部分，它已不仅是存储、加工、传播信息的核心基础，同时也担负着为高校教学、学习、科研的重大历史任务。一个成功的图书馆应朝着以全心全意为读者服务为己任，以服务上乘为宗旨来定立自己的发展方向。独立学院正逐渐成为当前和今后一个时期内，我国高等教育发展的重要组成部分。近年来，独立学院发展较快，全国目前已经有300多所独立学院，在其快速发展的同时，必然会导致图书馆问题百出，人员少，专业人员溃乏，资金紧张，资源相对不足等等，那么在这种情况下作为独立学院图书馆该如何更好地为读者服务呢？ 　　1 做好读者服务，树立服务理念第一位 　　无论是普通高校的图书馆还是独立学院的图书馆，图书馆员在日常工作中，具有服务意识很重要，众所周知，任何一项工作有理念才能指导工作，作为服务部门想读者之所想，做读者之所需，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务理念，并以此为契机努力提高自身的业务水平，掌握技能，才能在工作当中少犯错误、不盲目，才能做到有的放矢，从而提高工作效率。 　　2 做好读者服务，掌握科学方法是保证 　　2.1 深入读者，做好读者调研。服务好读者，要求图书馆员主动深入到读者当中，把读者的需求作为图书馆工作的出发点；要求重视读者的需求方向，分门别类地进行分析，最后对收集到的材料进行加工处理，在工作中综合体现。例如：燕京理工学院图书馆每年进行杂志、报纸等文献采购时，均深入到学院各部门，争求意见，之后方上报采购部门。这样不仅使读者无形中参与了图书馆建设，亦便于以后从图书馆汲取更有针对性的知识；同时使读者更深刻认识到图书馆是跟得上时代发展的，依旧是他们进行科研的重要基地和坚实后盾，夯实了图书馆的地位。 　　2.2 充实、更新馆藏。很多国家的高校图书馆基本上都是对外开放的，在美国所有大学图书馆几乎都对外部人员开放，所有来馆者，只要出示能够证明自己身份的证件，就可以办理有关手续，进入馆内利用各种信息资源。届时图书馆就不应当只有适合本校学生的书籍报刊，这就要求高校图书馆在经费允许的情况下，逐渐、适时扩大馆藏，而且信息飞速发展的今天，高校图书馆的馆藏也应适应社会发展进度，不断充实、更新馆藏，存古含新。 　　2.3 掌握馆藏基本信息。图书馆的管理人员在工作中应熟悉掌握馆藏的基本信息。比如，图书馆藏书数量；对于各类图书的架层分布，也要了如指掌，比如：初次来图书馆的读者在不熟悉燕京理工学院图书馆图书分布时，管理人员可以起到指明灯的作用；同时还要求图书馆管理人员了解馆藏图书内容的基本信息。 　　2.4 图书馆管理人员要支持和帮助高校开设文献检索、网络培训及利用图书馆等课程、讲座、咨询活动，认真办好图书介绍栏目。燕京理工学院图书馆按学校所设专业，定期办好“好书介绍”栏目，在充实馆藏后还要做好“新书推荐”，做好导读工作，这在一定程度上能帮助学生提高自学能力。 　　2.5 最大程度地利用好计算机及计算机网络。①随着计算机网络技术的飞速发展，读者获取新知识渠道和速度也在增多、加快。如果图书馆一味地还以图书、报刊这些材料为读者借借还还，明显已不太适应潮流的发展。因此，可以和兄弟院校开展馆际互借，这样才算真正运用了互联网络，实现了图书馆的资源共享，不仅开阔了读者视野，也为燕京理工学院图书馆资源做了很好的宣传。②图书馆可以利用计算机网络将上述提到的“好书介绍”“新书推荐”等放到网上。燕京理工学院图书馆充分利用图书馆网络，开设了多个栏目如：入馆教育、燕京理工学院图书馆介绍、信息服务、参考咨询、特色资源、资源检索、数据资源等等，受到了读者的喜欢和校领导的肯定。③同时一个高校图书