社区数字化学习方式支持服务剖析.docVIP

社区数字化学习方式支持服务剖析 　　【摘要】社区数字化学习的开展离不开有效的支持服务，学习方式支持服务是其中重要的组成部分。学习方式的支持服务要体现动态开放性、要有利于学习者主动意义构建以及要促进学习效果智能放大，从而应对市民不断多样化发展的学习方式对支持服务体系提出的新要求和新挑战。 　　【关键词】社区数字化学习方式；O2O体验式学习；支持服务 　　【中图分类号】G77【文献标识码】A【文章编号2017 　　【收稿日期 　　【基金项目】2017年度上海市教育科学研究一般项目“基于?W习方式的社区教育支持服务研究”，项目编号为C17055，主持人：丁海珍 　　【作者简介】丁海珍（1981―），女，江西临川人，上海市长宁区社区学院副教授，研究方向为成人教育、社区教育、教育技术；张华亮（1981―），男，山东沂水人，上海市长宁区社区学院讲师，研究方向为成人教育、社区教育、教育技术；袁海燕（1982―），女，江西上饶人，硕士研究生，上海市长宁区社区学院讲师，研究方向为成人教育、社区教育。随着信息技术的发展，基于网络开展网上学习已经成为人们学习的重要方式之一。截止到2016年，全国已经建成了71个数字化学习先行区，越来越多的社区市民开始参与网上学习。信息技术迅猛发展促使现实世界与虚拟世界日益紧密，移动互联网、大数据、云平台等新技术给人们的生活、学习和工作方式带来了巨大改变。 　　一、支持服务的现状与问题 　　社区数字化学习支持服务体系指由社区教育机构提供的由数字化学习平台、资源、信息、人力、技术、管理等组成的支持服务系统。社区数字化学习方式支持服务离不开环境、资源的支撑，以上海为例，各区社区数字化学习方式支持服务存在一定的问题。 　　（一）平台与资源支持服务的问题分析 　　1学习模块功能陈旧，较难支持多元学习方式 　　调研显示，目前各学习平台的学习模块功能趋同，并且较为陈旧，文档、音视频播放、测试等，都只能满足传统的浏览、观看、答题等学习方式，无法满足市民数字化学习过程中在参与、情感交流、感官满足等方面的需求，无法呼应虚拟现实、云技术、移动通讯技术对人们学习方式的改变，更无法引领、支持随着新技术而产生的新兴学习方式。 　　2学习互动以信息交流为主，学习者较难实现多元感受满足 　　部分学习平台能够提供交流互动服务，目前市民参与网上学习可以获得互动体验。以“信息交流”为核心，主要功能包括答疑解惑、资源共享、表达观点等。但围绕学习过程的人机互动几乎没有，学习者在学习过程中的认知、情感、参与感的满足程度较低。 　　3学习资源单向传输，较难反映学习者主体性 　　随着居民网上学习的深入，各学习平台上的网上学习资源形式也越来越多样化。调研发现，大多数区县的数字化学习平台上都有诸如电子文档、三分屏、音视频微课程、在线电子书等类型的在线学习资源，这为市民数字化学习提供了很多选择。但是综观这些资源，大多还是采取传统的课程导向，通过文字、视频、动画的形式，单向地向学习者传输，学习者必须在现有的资源内根据自己的学习兴趣进行寻找，遇到学习问题不能马上解决，互动性较差。这些资源都是围绕学习主题进行了文字、音频、视频上的提炼与加工，不能提供与学习主题相关的真实情境体验，学习者在学习过程中受到的感官刺激与直接认知度较低。现有资源提供的是一种“结果”学习，即把知识直接传授给学习者，而不是一种“过程”学习，让学习者在体验、实操的过程中获得经验、习得知识，不断内化提升。 　　4学习成果以定量记录为主，较难体现学习的过程性 　　调研数据反映，目前对学习者学习成果的记录依然以定量指标（学时、学分、点击次数）等维度为主，缺乏对学习者情感体验、实际操作、经验获得、心理满足的反馈和分析。 　　（二）学习方式支持服务的问题分析 　　调研显示，目前社区网上学习的主要方式有四种：集中讲授式学习、自主点播式学习、互动式学习以及主题活动式学习。这些传统的网上学习方式各有优势，但普遍存在与课程、学习内容相关的体验度较低的问题，本研究也进行了对比分析，具体如下： 　　1.学习行为持续时间较短； 　　2.活动之间间隔时间较长，更新频率较低 　　体验度1.主要在线下的教室环境中开展，对所学内容的真实情景缺乏体验，需要实际操作的课程也缺乏动手参与，体验度很低； 　　2.学习者之间、师生之间情感交流度较高1.通过视频、音频等方式对所学内容进行体验，是一种非常间接的体验，体验度较低； 　　2.主要是个体自主学习，缺乏情感互动和反馈 　　1.互动性较强，有一定的体验交流，但还是以简单信息交流为主，缺乏对所学知识的真实性体验； 　　2.学习者之间情感互动与反馈较为直接，效果较好 　　学习主题往往与现