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生产一线员工量化考核初析 　　摘要：结合“五大”体系建设，阐述了供电企业以量化考核为重点的班组员工绩效管理体系设计的目的、策略及具体方法，针对供电企业一线员工绩效管理中存在的问题，提出了较好的解决方案，建立了符合班组工作特点的量化考核指标、符合班组专业管理要求的考核标准、符合班组专业业务特点的量化考核体系。通过绩效监控管理及激励与约束相结合的绩效考评机制，调动了员工的积极性和创造性。 　　关键词：一线员工；量化考核；供电企业；绩效管理 　　作者简介：矫泰铭（1981-），男，满族，辽宁桓仁人，本溪供电公司人力资源部，工程师； 　　王敬佳（1981-），女，辽宁沈阳人，本溪供电公司，助理工程师。 　　中图分类号：F292.92 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）14-0175-02 　　班组是企业的细胞，班组员工是供电企业的基础，生产、营销班组员工人数占企业总人数的50%以上，供电企业各项生产、经营、检修等任务最终都要通过班组员工来实施完成。班组员工的绩效直接影响着供电企业的经营效益、企业形象、行风建设等诸多方面。因此，有必要建立科学合理的绩效管理体系，有效地将绩效管理的理念和方法在班组中落实，通过提升班组员工绩效，提高班组管理水平，促进供电企业生产经营目标的实现。 　　一、供电企业班组考核问题的引出 　　目前，各供电企业虽然在班组的考核工作方面进行了不断探索、变革与创新，取得了一些成绩，但应该看到还普遍存在以下问题： 　　1.指标过于繁杂 　　把班组所有的工作都列举出来作为考核指标进行设定，往往是几十条甚至上百条指标，非常繁杂而且相互之间的比较很难量化平衡，很难让员工理解和操作。但是不列举又不全面，缺乏公平性。 　　2.考核记录工作量大 　　对班组各项工作任务的标准及工作规范等都要做详细的指标梳理，在运用过程中会出现大量的日常琐碎工作考核记录，给班组带来了很多的额外工作，导致绩效考核往往流于形式。 　　3.考核缺乏权威数据 　　指标设计过程中往往忽视与专业管理的结合，缺乏对指标数据能否有效收集的评判，导致考核过程中指标缺乏专业数据支撑而无法进行。 　　4.考核结果的差距难以把握 　　在设定标准的过程中，如何通过量化标准使得最后考核结果的差距相对合理，既体现一定的激励性，又能让广大员工普遍接受，确保员工队伍的稳定，这一要求难以把握。 　　二、供电企业班组量化指标体系的设计 　　针对目前供电企业考核中存在的问题，笔者认为应从以下五个方面对班组员工量化考核指标体系进行设计。 　　1.多维全面，分类设计 　　供电企业班组量化指标体系应从工作业绩和行为能力两个方面进行设计。其中工作业绩指标主要通过工作量、工作质量以及工作规范指标来衡量，体现业绩完成的数量和质量。行为能力指标主要通过员工的劳动纪律和态度、教育培训、能力发展等指标来衡量，体现员工业绩的可持续发展要求。同时，对一些小概率发生的否决性和特殊贡献指标进行单独提炼，可起到特别警醒和鼓励导向的作用。 　　2.规范高效，化繁为简 　　将绩效考核内容分为基本业绩和显著业绩两部分，其中基本业绩是指生产一线员工必须达到的基本要求和职责。显著业绩的内容突出生产一线员工在价值创造方面的成果。基本业绩在工作量上设置统一的基础分，显著业绩设置个性化的作业标准分，从而实现班组绩效管理简化操作，以提高运行效率。 　　3.差距合理，逐步推进 　　在量化指标设计中，应充分考虑班组类型及人员层次组成等差异，合理设计考核标准，通过考核结果拉开员工差距，以确保绩效的有效激励。同时也要考虑员工的接受程度，保持整个员工队伍的稳定性，逐步拉开考核和分配差距。 　　4.尊重专业，全面融合 　　绩效量化考核与专业管理全面结合。一方面以业务管理流程和标准化作业为基础，通过各个业务环节的专业分析形成对生产一线员工的量化考核指标及考核标准。另一方面充分考虑绩效量化考核指标来源，与专业业务系统结合，提高考核专业性、权威性和有效性。 　　5.激励为主，扣罚为辅 　　在指标考核标准设计中实行正负激励相结合的模式，以激励为主，扣罚为辅，突出正向激励，改变以前考核中以扣分为主，等级强制分布的情况，减轻员工的抵触情绪，保证考核工作更能为员工接受，更易推广。 　　三、班组员工考核指标的量化 　　量化标准的梳理，一方面将指标根据业务管理流程和组织职责分工落实到明确的责任主体，对指标承担的责任进行量化。另一方面通过合理地设定指标目标及其考核标准，使指标评价标准量化。根据班组员工工作内容专业、具体、分工明确的特点，可以通过对班组员工工作量、工作质量、作业规范及行为能力方面的指标进行量化，衡量员工的绩效表现。其中，工作量、工作质量、作业规范指标是对员工工作业绩的评估，