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管理工作简单化倾向问题剖析 ◆ 中图分类号：C936 文献标识码：A内容摘要：本文在对管理工作简单化倾向的含义及出现的主要原因进行分析的基础上，进而具体提出管理工作简单化倾向的对策，以避免或弱化管理工作简单化行为或倾向。关键词：管理工作 简单化倾向 原因 对策管理工作简单化倾向析义在管理问题的处理上，经常听到的一些提法，诸如把复杂问题简单化；管理，还是简单的好；复杂问题简单化而不是简单问题复杂化。在这些提法里，“简单化”取的是正面意义的理解，意指复杂的事应该简单做，而不要把简单的问题复杂化。简单化其实是个中性词，可能含有或正面积极或负面消极的意思。（一）管理工作简单化的表现在某些纷繁复杂的情境中，快刀斩乱麻的“简单化”，可能是处理问题的恰当思路；在有些需要细致、耐心对待的场合里，略去应有过程和细节的“简单化”，就可能不利对治所要解决的问题。权变、适切的“简单化”，可取事半功倍之效，可得“过河之桥”之便，可有去迂就直之宜，可启“开门见山、拨云见日”之效。而由视野狭窄、办法不多、责任心欠强、耐心细致不够，乃至于因顽固不化、鲁蛮、粗暴、浮躁而致成的“简单化”，则或于事无补，或成事不足、败事有余。本文涉及的简单化一词是从负面意义去谈论的。在管理目标实现过程中可以经常看到，有些应该出现的内容，有些应该跟上的步骤，有些应该打造的基础，有些应该开发的资源，有些应该落实的方法，有些应该提供的激励，有些应该进行的沟通，有些应该争取的支持，有些应该付出的心力，有些应该忍受的烦恼，有些应该准备的细节，却没有相应的预测、计划与落实。管理上时常出现、长期存在这样的粗放行为，就表现为一种管理工作“简单化”倾向。管理上出现这种“简单化”倾向，往往会导致有关管理目标在效率、效益、效果的实现上不如意，一些矛盾会接二连三出现，员工的积极性受到挫损，对外合作上发生障碍，组织竞争力和服务水平下降等。（二）管理工作简单化的分类管理工作简单化还可以作如下分类。一是从实施简单化的意愿来分，有主动简单与被动简单之分。主动简单指的是管理者有意省去、减少、抹掉一定的管理行为，而被动简单则是指有些管理实践内容的减缺，并非源于管理者的本意，而是由管理对象、管理客体、管理环境等存在于管理者之外，且管理者不能予以有效主导的因素而导致的。二是从实施简单化的主体来看，有个人简单和群体简单。个人简单是管理简单化是由于管理者个人的管理行为所致，而群体简单乃是指管理简单化是由某一管理群体所采取的管理行为而带来的。三是从管理简单化所致结果的不良性来观察，存在有谓简单与无谓简单之分。有谓简单指的是管理简单化一定会带来某些不良的结果，而无谓简单则为管理简单化的出现并无对涉及的管理目标实现造成显在的不良影响。四是从管理简单化出现的频次来看，有一贯简单和偶尔简单。一贯简单意指某一管理者或管理群体经常表现出简单化的管理行为，乃至于这样的表现都成了习惯，而偶尔简单是由于管理者的疏忽、意外、失手等“例外”原因而导致的管理简单化。管理工作出现简单化倾向的重要原因（一）管理作风独断专行独断是一种决策风格，在有些场合里是合适的决策方式。专行乃推行决策的一种意志和力量，在诸多管理情境中，是与决策独断相伴相随的。在某些管理实践中，独断专行是一种管理目标实现之必需，它与专制式管理是有区别的。但当独断专行成了管理者的一种作风、一种习惯、一种思维或行为倾向，那就蜕变为专制独裁式管理。一般而言，这种管理方式与民主式管理、海豚式管理形成对比，是对后者的一种反动。独裁专制的管理，管理中讲民主的气氛严重缺失，决策及其实施上管理者独断专行，这会给管理上带来一些“情况”：能够从工作群体内部挖掘、生成的智慧、技能、方法、信息是相当有限的；员工参与管理和进行本职工作的积极性欠高。虽然决策过程费时较少、效率较高，然而最终供执行用的决策方案本身“先天性”问题较多，决策执行过程变慢，决策执行结果与决策预定目标要求之间的差距有可能很大，甚至需要开展从头进行的追踪决策，或彻底废弃原决策方案。这些情况直接导致的结果就是管理工作必然带有“简单、低质”的某些征象，如参与决策主体的多样性受到限制，限制了可以引入的决策方法、员工积极性等资源的量与质，决策方案生成及其执行过程中的信息收集、信息鉴别、预测分析、备选方案拟定等工作不扎实。在许多管理情境中，“简单”，是“低质、低效、权变性差、创新性弱”的伴生物或“同义语”。（二）管理行为一贯少变从一个较长的时期来观察某些管理者的管理实践，往往可以看到这些管理实践的发展性、变革性、权变性、创新性很不充分。前年、去年采用的某一套管理办法，今年仍在用，可以预计，翌年、后年的管理办法仍将是这一套。有的管理者之所以管理思路、办法多年“一贯制”，管理上很不重视与时共进，是因为他们的理念、知识、技能、信息等并非有效地与时共进。在