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邮政企业文化转型剖析 　　摘要：文章分析了邮政企业文化转型面临的问题，阐述了新型邮政企业文化理念的内涵定位，对构建新型邮政余业文化提出了具体的对策。 　　关键词：邮政企业；文化转型，定位，对策 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：A 　　 　　当前邮政企业文化正面临转型问题，构建新型邮政企业文化不仅是因为外部环境压力，而且也是企业内部改革的必然需要。为适应邮政体制改革，必须推动邮政企业文化转型，否则将会影响改革的实际效果，甚至阻碍改革的进一步深化。因此，从战略高度看清邮政企业文化转型面临的网境，探索新型邮政企业文化构建路径，对实现邮政企业可持续发展具有重要意义。 　　 　　1　邮政企业文化转型面临的四大困境 　　 　　传统的邮政企业文化具有浓厚的行政色彩，现阶段邮政企业文化正处于从“行政控制型文化”向“市场竞争型文化”转型的过程中。南于一些传统文化的历史沿袭尚未与新的体制、机制及制度相适应，当前邮政企业文化转型面临着小容忽视的四大困境。 　　 　　1.1　传统的控制型文化造成企业文化转型僵硬 　　长期以来，我同邮政企业的文化建设较为薄弱，并未形成统一、完整的企业文化体系。面对市场化的改革需要，邮政管理存在忽视企业文化建设的状况，片面强调制度化的硬性管理模式，一些企业文化建设也游离于企业管理之外。企业文化建设几乎等同于精神文明建设或思想政治工作，如开展一些文体活动、职工教育等；或者仅提炼一些企业精神并广为宣传。换言之，传统的邮政企业文化建设缺乏系统性、参与性及开放性，并具有浓厚的“行政管理色彩”。长期以来对企业文化的认识模糊，以“行政层级”的“控制型文化”取代了“市场导向”的“竞争型文化”。邮政精神多年米强调“人民邮政为人民”的政治使命，员丁心里仍保留着政府部门色彩，缺乏强烈的市场意识和竞争观念，使企业在市场竞争中缺乏灵活性和适应性。毋庸置疑，上述因素将会使邮政企业文化转型陷入“僵硬化”的困境。 　　 　　1.2　硬性制度安排基本到位，而柔性新型文化理念缺失 　　2005年9月，以国务院下发《邮政改革方案》为标志，启动了以“一分开、二改革、四完善”为核心内容的新一轮邮政改革。2007年1月，同家邮政局重组后，中国邮政集团公司和邮政储蓄银行相继成立，沿袭多年的“政企合一”体制正式宣告结束。同时，新《邮政法》也于2009年10月1日起正式实施，邮政业务发展获得新的法律支持。无论是邮政企业的“政企分开”重构，还是邮政业务的法律地位，都实现了合理的制度性安排。虽然邮政企业在观念上有所转变，但企业文化建设理念仍停留在原有基础上，已不能适应新形势。特别是柔性新型企业文化理念的缺失无疑将会造成企业“软实力”的“空心化”。 　　 　　1.3　灌输型企业文化难以对员工行为产生激励约束作用 　　纵观众多企业文化建设，灌输型企业文化占主导地位，但对企业管理起不了实际作用。实际上，源于企业内部的自生型企业文化才会对员工行为、企业经营、管理实践等方面产生重要影响。简言之，源自企业内部和员工群体的企业文化理念具有鲜活的生命力。邮政企业文化转型要谨防灌输型文化理念，而应挖掘自身发展的文化理念形态，并充分发挥企业领导的旗帜引领作用，增强新型邮政文化的传播。 　　 　　1.4　企业文化难以“嵌入”实际的经营管理 　　有感召力的企业文化能够统领企业经营管理实践，同化新进员工。对邮政企业而言，当前现状是整体文化水平偏低，业务开发能力、市场营销能力、创新能力都不高。面对这种人力资源存量，如何把新型企业文化嵌入到实际经营管理之中是一大难题。随着邮政改革的不断深化，邮政企业的经营管理思想、手段和重点也必须随之调整。只有这样，新型邮政企业文化才能真正嵌入到企业的实际经营管理中。 　　 　　2　新型邮政企业文化理念的内涵定位 　　 　　新理念是企业文化的灵魂。新型邮政企业文化应以“市场竞争”为导向，强调目标绩效，以客户为中心，通过竞争和目标管理取得持续发展。其内涵定位可吸收传承邮政的历史优秀精神传统，兼收并蓄鲜明的时代特点和不同的区域特色。换言之，新型邮政企业文化的理念应细分为主核心理念和次核心理念。 　　 　　2.1　主核心理念保持邮政历史延续性，凸显社会责任意识 　　中国邮政有着深厚丰富的历史文化和人文内涵，回顾邮政事业发展的光辉历程，可以看到其发展的核心理念从同难当头时的“传邮万里，国脉所系”，到解放后的“人民邮政为人民”，其社会责任意识始终贯穿不变。中国邮政社会责任意识之强，承担义务之重、服务时间之长、覆盖地域之广，为其发展积累了宝贵的资产。“邮政灭亡论”曾于二十世纪七、八十年代在世界范围内被悲观派大肆宣扬，法国悲观派代表甚至断言“邮政末日已经来『临，不出十年便将彻底消亡。”乐观派代表则相信邮政通过自我改