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组 织 行 为 学 ;管 理;（一）管理究竟是什么？（管理的本质求解） 管理是由“管”+“理”构成，形成管而有理。即： 　　　　　　权威性 　　　管　　约束性 　　　　　　目的性　　　　教育　 　　　　　　　　　　　　　激励　　 　　　　　　合理性　　　　沟通 　　　理　　条理性 　　　　　　效应性;（二）管理管什么？;（三）如何管？;人尽其才;人尽其才必须懂得：;（四）管理者的素质结构： 德、才、学、识、体;心 理; 认知过程 情感过程 心理过程 意志过程 行为过程 人的心理 个性倾向性 个性心理 胆汁质 性格 多血质 个性心理特征 气质