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高校教学秘书沟通艺术初析 　　 [摘要]高校教学秘书肩负管理与服务的双重使命,其身份语言具有多变性和复杂性的特点,在工作过程中需要讲究一些沟通的技巧。本文从模糊语言的语用技巧、工作场所中交际语境关系顺应以及态势语的合理运用等方面探讨了高校教学秘书在日常工作中语言沟通的艺术策略。 　　[关键词]教学秘书;沟通艺术;模糊语;语境关系顺应;态势语 　　[中图分类号]G642[文献标识码] A[文章编号]1671-5918(2010)04-0096-02 　　doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2010.04.047[本刊网址] 　　 　　在高校教学管理的层级结构中,教学秘书作为基层管理者,肩负管理与服务的双重使命,既肩负教学环节的监控和实施职责,又要服务于师生;既是相关部门和领导决策的传达者,又是师生教学信息的反馈员。身份的双重性决定了教学秘书身份语言的多变性和复杂性。本文以高校教学秘书岗位为例,试分析教学秘书在日常工作中需要注意的一些语言沟通策略。 　　一、模糊性语言的恰当使用 　　精确与模糊这对相互矛盾的概念同时存在于语言符号当中,体现了意义的不同层面:“前者基于含义,相当于概念的内涵,或一般所说的字典意义和字面意义;后者基于所指意义,相当于概念的外延。”语言的模糊性缘于客观事物内涵边缘的不确定性以及人们对客观世界认识的不确定性;语言的精确性则