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从董辅i思想看湖北商业文化的发展 　　【摘 要】董辅?i教授(1972年－2004年)，是享誉中外的著名经济学家、社会活动家和教育家。董辅?i教授在有生之年走访过全国及国外的很多地区，在关注思考当地经济发展的同时，多次探究过经济与文化的关系。这些思想对当前湖北商业文化的发展也有着积极的借鉴意义。 　　【关键词】董辅?i；湖北；商业文化 　　 　　党的十七届六中全会通过了《中共中央关于深化文化体制改苹、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，对文化产业发展做出了重要决策和部署。湖北作为文化大省，有深厚的荆楚文化为底蕴，有发达的教育科技为依托，发展文化产业可谓得天独厚。随着湖北经济社会的快速发展，人们物质生活的不断改善，对文化产品的需求将日益增加，并且呈现多样化和个性化的特点。对此，必须及时制定措施，即满足人民群众的精神文化需求，弘扬湖北商业文化，同时助推湖北经济又好又快地发展。 　　一、优化发展环境，积极培育湖北发展商业文化的精神内核 　　董辅?i教授1995年7月12日在香港《华南经济新闻》论及商业文化时指出，商业文化渗透于商业活动的各个方面，粗略地说，可以分为四个层次：第一，商店经营的商品的文化。小如钮扣，大到家具、电器商品，都有文化的内涵，商品的造型、色彩、功能、品质都有文化的内涵。一件优美造型的商品会给人美的享受，一件功能精巧的商品会启发人们的思索，凝聚着科技成果的商品更普及着科技知识。商品不仅以其特有的使用价值，满足人们需要，而且是一种文化载体，传播着文化，普及着文化，提高着文化。商店一般不是商品的制造者，但商店一方面在选购商品中应注意其文化内涵、文化品味，例如使有些商品的造型保留和发扬中国的传统特色。另一方面通过对顾客的推荐、讲解，使顾客受到美育的熏陶、科技知识的教育。 　　第二，商业从业人员的服务文化。这里也蕴含着商业文化。商业从业人员的服务应给顾客温馨、平等、亲切、热忱、周到的感受，顾客决不想当什么“上帝”，让人卑躬屈膝地奉承、顶礼膜拜。也不愿被人冷漠、顶撞、谩骂，甚至像某大商场那样被怀疑为小偷而搜身。许多商店提倡以笑脸迎顾客，但笑脸应出自内心，出自对顾客的真诚服务。皮笑肉不笑使人不快，笑里藏刀以“宰割”顾客，则更使人心悸。 　　第三，商店和商业街区的文化。商业文化无处不在，商店的建筑，内部的装潢、陈设和布局，商店橱窗和柜台的装饰，商业街区的建设，无不渗透着文化。 　　第四，商店和商业经营的文化。商店、商业以盈利为目的，要多赚钱，这是天经地义的，无可厚非。但如何赚钱，却有不同的经营之道。坑蒙诈骗不可取，那是经营中的歪门邪道。经营中的正门正道要提倡，不同商店要形成自己独特的经营之道，这中间就有商业文化。有一些有卓识的商店负责人提出商店独特经营思想和方针，用以教育员工，作为全体员工共同奉行的准则，并以此形成全体员工的共识，增加内部的凝聚力，这也是商业文化。商业文化，各国、各商店有共性，但又有个性。现在，商业文化个性不突出，值得注意。我们不应排斥西方现代商业文化，而是在吸取其有益内涵时保持和发扬中国传统商业文化的个性。 　　自古以来，湖北“重商兴商”的传统源远流长。在先秦时期的楚国，以商为“四民”之首，重视商业发展，特立独行于其他诸侯国。楚国有着繁华的都市，都市里面店铺林立，楚国的富裕程度、商业发达程度超过吴越。从明清起，汉口得江汉航运之利，兼居华夏腹地，逐渐发展成为商业重镇，成为包括湖北商人在内的各地商人活动的大舞台。今天，湖北再次而临重大发展机遇，更需要不断丰富升华以开放兼容、竞争合作、宽容大气、宽松开明为核心内容的湖北人文精神。 　　从董辅?i教授论及商业文化的思想中可以看到，文化的感召力蕴含在文化所传递的价值观之中，体现在商品的文化，商业从业人员的服务文化，商店和商业街区的文化，商业经营的文化之中，因此有必要通过各种途径和方式，研究、宣传和培育湖北商业文化。一是养成政府的发展意识，使发展商业文化的理念转化为各级政府推动湖北跨越发展的自觉行为。二是激发企业的发展潜能，营造良好的环境和商业文化氛围，强化企业家作为发展主体的核心地位。三是形成社会的发展认同，促使社会成员普遍具有良好的发展观念、发展精神和发展能力，构建有利于湖北商业文化发展的社会风尚和价值体系。 　　二、发挥商业文化作用，助推湖北经济跨越发展 　　1995年10月《中国文化报》记者约董辅?i教授谈文化与经济的关系，先生指出：文化与经济发展的关系，说到底，自然是经济的发展决定文化，但文化也影响经济的发展。在研究经济的发展时，不应忽视、轻视文化的作用。文化对经济发展的影响可谓无所不在。它影响着职工的素质、管理的方式和水平、技术的水平和运用、产品的开发、市场的开拓、企业的经营等等方面。文化对经济发展的影响是个非常有意义的